Оператор «Планета»: вопросы и ответы

Боюсь спросить, как проблема в первый раз решилась?
И почему в этом именно оператор виноват?
Телевидение через wi-fi смотрится, или он параллельно отпадает?

P.S. Не представитель провайдера, дома смотрят телевидение каждый день, проблем не возникает!

Не бойтесь - проблема решилась после звонка в техподдержку. На решение понадобились сутки.
Как Вы могли заметить, я не виню оператора, а лишь прошу помощи и консультации.
т.к. Вы не представитель провайдера, ответ на последний вопрос заданный вами, оставлю для специалиста техподдержки.

Подключился вчера, меньше недели от момента заявки, неплохо.
- Удивился, что протянули двухпарный кабель до квартиры.
- MAG-245 похоже не умеет передавать многоканальный звук через hdmi. Не очень удобно, подключил отдельно телевизор по hdmi и ресивер тослинком - в такой связке на ресивере нормальный DD5.1. Придется так смотреть.
- Сдуру вошел в режим плеера, как выйти обратно не нашел, только сбросом питания. Есть более гуманный способ? )
- В режиме плеера же можно подключить флешку и проиграть файл? Было бы удобно откалибровать картинку.
- Если откалибрую, попробую сравнить качество картинки Кабинета и Планеты, давно уже интересно самому.

+ роутер.

Добрый день. Обязательно поможем. Вашу заявку из Личного кабинета видим, уже работаем с ней.

1. Обычный кабель.) Для 100 мбит нужны только две пары. Для >100 мбит нужна оптика.)) К этому и идем.
2. Я уточню.
3. Конечно есть. На "рабочем столе" плеера есть иконка "IPTV Channel" с картинкой Вебурга. Нажимаете - попадает обратно в телеприставку.) Соглашусь что не совсем очевидно, если предложите как будет понятнее - заранее благодарен.
4. Можно подключить флешку и проиграть файл. В этом режиме МАГ работает как обычный медиа плеер. Вопрос про калибровку картинки не совсем понятен.

при этом нельзя пользоваться Хит 657.

1500 покупка приставки по акции (на счету 0)+1299 покупка роутера (на счету 0)=2799 р. потрачено на счету 0.

Тариф придется выбирать из Хит 699 или Хит 941.


При обычном подключении внесенные средства в размере 3999 попадают на счет откуда потом списываются в виде абонентской платы, но при этом получаешь и приставку и роутер без покупки, а значит в случае выхода из строя этого оборудования можно заменить бесплатно на рабочее.
а при "Акции" оборудование в собственности и следовательно все ремонты и поломки за свой счет.
Сомнительная экономия :-)

[Сообщение удалено создателем темы 27.11.2013 09:55]

Не соглашусь с приведенной логикой... Как то вы все в кучу- и Хит 657, и акцию, и возможность ремонта.
Давайте по полочкам все:
1. Смысл в акции "приставка за 1 500 руб" - в экономии 1 тыс рублей.
2. Да, при использовании этой акции - нельзя подключить тариф "Хит 657".
3. Да, заплатив на 1 тыс руб больше и получив Хит 657 - в итоге за год пользования всеми телеканалами экономится в 15 раз больше. Но далеко не всем клиентам нужны все телеканалы, и многим важна экономия 1 тыс руб сейчас.
4. Да. заплатив 3 999 - получаешь все в пользование, и все деньги - на счете. Но - не получаешь Хит 657. И платишь (хоть и на счет) сразу 3 999 - а не 1 500 или 2 499. Что тоже для некоторой части клиентов - существенно.
5. Поломки и возвраты: разница между покупкой и пользованием только в одном - при покупке срок гарантии 1 год. При пользовании - фактически бессрочная гарантия. При этом: что при покупке в течение года, что при пользовании в течение всего срока - замена вышедшего из строя будет произведена бесплатно только в случае если поломка произошла не по вине клиента.
Если поломка по вине клиента - при пользовании мы спишем стоимость ремонта с лицевого счета клиента. При покупке - решает клиент, надо или не надо тратить деньги на ремонт.
так что не все так однозначно как вы написали.

[Сообщение изменено пользователем 27.11.2013 09:55]

написал как вижу :-)
у кого-то в том числе у Вас другое мнение на этот счет.

Именно из-за своего взгляда на такую "экономию" не тороплюсь с подключением.

)
У меня не мнение - у меня сугубо цитирование Прейскуранта, Регламента и условий гарантии.
Я согласен с тем что "каждому свое", клиент все разные, запросы разные, возможности разные.
И то что мы предоставляем много разных вариантов - считаю плюсом.

выбор -это всегда плюс.

посмотрим какие акции под НГ будут :-)

1. Понятно, что гигабит наружу квартиры в ближайшую пару лет не имеет практического смысла. Если в планах есть оптика, это хорошо.
3. Да пусть будет неочевидно, главное знать, всё равно функционал не очень востребованный )
4. Это не вопрос ) Если можно подключить флешку, то легко проиграть референсные картинки, чтобы откалибровать телевизор под приставку - яркость, контрастность, цветовые балансы и т.п. Этим и займусь.

вряд-ли появятся какие-то привлекательные акции - для новых абонентов и так предложения есть, для существующих подгонят пару-тройку плюшек к праздничному столу)))

почитав форум планеты, они выдают акцию (приставка за 1500тр) как новогоднюю.... Видимо других НГ акций не планируется.... Только обещают для существующих устроить...

[Сообщение изменено пользователем 02.12.2013 11:16]

Приставки MAG-245/250 умеют передавать звук через HDMI в формате PCM и 5.1 (SPDIF), но на данный момент данный функционал не реализован через настройки в личном кабинете.
Функционал будет добавлен в ближайшее время и доступен пользователям ориентировочно в конце декабря.

Было бы неплохо. Тогда спокойно приставка подключается к ресиверу, от ресивера к телевизору.
А сейчас только двумя проводами в разные устройства. В инструкции правда так и написано, про HDMI молчок, упоминание dolby digital только для SP/DIF выхода )

Аналогичный вопрос по приставке Amino 140. В личном кабинете функционал выбора формата звука реализован, но звук 5.1 по HDMI не передается...
Т.е. возможность передачи звука в данном формате возможна только по оптическому кабелю?
И возможна ли все-таки передача звука 5.1 по HDMI?

Для приставок Amino есть настройки вывода звука в личном кабинете, и они должны работать у вас работать.
Если есть проблемы - напишите модель телевизора

хочу подключиться к планете Интернет + ТВ на телевизоре. как я понял, что тв будет только с приставкой и при подключении нужно будет платить за приставку???

1.в кабинете появился ip6 адрес :super:
только snr видимо его не умеет :ultra:

2.ребята, у вас snr подвисает регулярно ? даже lan перестает работать, файвай виден - к нему не подключается.
нагрузки - 1 тв, 1 планшет, 1 ноут , 1 пк. планшет по вай фай, остальное кабель.

3.да.. еще амино 140, не могу настроить управление тв - по инструкции жму TV+OK и .. и ничего не мигает согласно инструкции. как код вводить ...


[Сообщение изменено пользователем 28.11.2013 18:30]

http://help.planeta.tc/?page_id=1680
локальный dlna сервер на роутере от планеты. я так на планшете смотрю тв.

так что если телек подхватит их плейлист, то приставки не надо :-)

[Сообщение изменено пользователем 28.11.2013 18:33]

Настройки действительно есть, там поставил галочку, чтобы выводить звук в формате 5.1. Но по HDMI кабелю звук в данном формате не передается, что хотелось бы, а подключаться дополнительно оптическим кабелем не пробовал.
Схема подключения следующая Amino 140 - ресивер Denon AVR-X1000 - SAMSUNG LE32C530F1W, всё по HDMI.

В Маге аналогично примерно. Там есть общая настройка вывода звука (стерео 2.0 или 5.1), но при подключении по HDMI в ресивер всегда выдает стерео (по крайней мере на Планетовских каналах, которые вещают в DD). При соединении оптическим кабелем всё работает как надо.