Конвекс, разъясните недоумение

Доброго вам дня!
Ув. специалисты ТП Конвекс. Скажите мне, НОРМАЛЬНЫМ ли считается ответ на вопрос абонента "можете ли вы посмотреть, есть ли у меня обрывы связи" - "у вас отрицательный баланс, потому вас и выкидывает".
Позвонила я однажды вечером в вышеуказанную ТП, ибо упала несколько раз подряд внеха на короткое время. Говорю товарищу, представившемуся Алексеем, что у меня может быть проблема с коннектором или провод где-то перекручен, у меня обрывается соединение в течение вечера, проверьте, может быть и на маршрутнике вашем ошибки.
На момент звонка я была в "минусе", интернет не был оплачен, но работал, поскольку включила услугу "интернет в кредит". До того самого вечера сеть работала шикарно, не выделывалась )) даже при минусовом балансе.
И вот мне этот Алексей и сообщает, что, дескать, баланс-то у вас -450 рублей, потому вас и выкидывает. Я ушла в ступор, поскольку ни разу ни у одного провайдера не видела такого (даже у Ютела!), что при активированной услуге "кредит" до момента истечения услуги этой мог бы отключаться инет.
На просьбу пояснить, как так баланс влияет на КРАТКОВРЕМЕННЫЕ обрывы связи, Алексей проговорил в трубку что-то невнятное.
Дорогой Конвекс, скажите, это у вас так биллинг намекает "оплати инет!" или всё-таки Алексей в ту смену не выспался? Качество связи устраивает, проблема исчезла, но обслуживанием недовольна.

Кстати, интернет не оплатила по причине своей занятости по сей день и работает же!!! ну как же так )

[Сообщение изменено пользователем 14.09.2010 02:33]

форум конвекса http://forum.convex.ru/
так же на сайте есть "письмо рукеоводству"
кмк если вы хотите ответа, то вам туда :cool:

Да, ТП у них вежливости учить да учить, звонил всего один раз через неделю после подключения уточнить мелочь по реквизитам, дыть надменно сообщили что я сам олень а у них всё ништяк и общаться по этому вопросу они со мной не будут.

ЗЫ: справедливости ради стоит отметить что олень и правда был я, т.к. меня известили о смене реквизитов по мылу, но опять же 2 момента
1 письмо пришло с левого адреса в котором не было ни одного слова "конвекс", ни в адресе, ни в тексте. Просто 2 строчки цифр.
2 инет работал и на прежних реквизитах, но тупил ужасно.

ЗЗЫ: так что всё таки прихожу к выводу что олени - это они :-D

ЗЗЗЫ: звали того оленя Олег, видимо они там все такие.

У РУСКОМА УЧИТЕСЬ ОБЩАТЬСЯ!!!!!!!!!!!!!!!! ВСЕЙ ТП КОНВЕКСА ВЫДАТЬ РОЗГ !!!!!!!!!!!!!! :ultra:

Кстате, фдогонку, в письме днсы ещё неправильные напечатали до кучи. Ваще кароч олени. Зато ЧСВ хоть отбавляй.
И походу это у них не только ТП касаемо, вспомнил, пока заявку на подключение оформлял - дыть 3 раза позвонили разные девушки из офиса и по очереди спрашивали одну и ту же фигню. Когда пытался объяснить что я ж уже всё рассказал вот 10 минут назад, грили что где то инфа потерялась уже :-D
Кароч звездец конторка раздолбайская, прям 90е годы, ностальгия, но инет ща работает отлично :-)

Ни единого разрыва с ноября прошлого года...(с) Антон Уральский :-)

Обслуживаюсь у конвекса как юрлицо, так ТП сами мне перезванивают, причем не барышни с 1-й линии, а уже те кто не впадают в ступор от слов трэйс, патпинг и тп. :-D

на форуме том как-то полудохло общение происходит ) здесь, точно знаю, тусит манагер конвы иногда )

Lomanchesky, зря смеетесь )) я им не ругаться звонила ) а с просьбой пустить sudo ping до меня ) меня возмутил не факт обрывов, а ответ Тпшника. Я ваще малопривередливый абонент )) Ждала их, пока меня подключат, в течение 2 мес.

Muгder7, ТП 2ой линии у них как минимум умнее и вежливее - факт.