UTEL. Как отвязаться?

Договор расторгнут в начале апреля. Сегодня в почтовом ящике от ютела бумажка на 600руб пришла. Как быть?

Обратиться в органы, таких тем пруд пруди на форуме. Походу Ютеловцы деньги за воздух собирают

Забить. И ничего не платить. Нам на имя старых жильцов чуть ли не полгода приходили платёжки, хотя договор был расторгнут. Даже в офисе говорят, что ничего страшного...

не рекоммендую, т.к. одно дело когда на старых жильцов приходит, а другое когда на настоящих.
А речь о телефонии или интернете?

интернет

Тоже хочу расторгнуть договор. ДОСТАЛИ!!! Кстате, кто знает, у них есть бланк на расторжение или в свободной форме писать?

Договор расторгать в офисе нужно, сходите и все узнайте :-) Мне вот ничего не приходит, никаких счетов :-)

у них есть бланк на расторжение ;-)

Одна знакомая дама улетела в огромный минус - действительно огромный, ходит расстроенная, что делать не знает. Ситуация такая - утверждает что получила предложение на анлим звонила в тп, там ей объяснили как нужно переключится (в офисе по заявлению делать отказались). По их инструкции все сделала (утверждает что видела таблицу в который было указано что с 1 числа следующего месяца ее переключат на анлим). Не переключили, видимо. Через полтора месяца узнала, что должна 2000, помчалась в офис, выяснилось что на текущий момент должна уже в 30 раз больше. Расторгла договор теперь получает по почте угрозы о судебном преследовании. Чем ей помочь честно говоря не знаю, поэтому у кого есть опыт подскажите.

Переключалась в октябре, счета пришли за ноябрь, декабрь.

Если есть представители провайдера, по моему, вы вполне можете с человеком найти золотую середину. Пока её пинают от одного окошка к другому. Если дадите контакт в личку я ей передам.

У нас (Кабинет) в подобных случаях (даже если абонент сам невнимательно что-то сделал), делается пересчет по анлимному тарифу. Гноить людей за их невнимательность (а в данном случае, с ее слов впрочем, и вовсе выходит что глюк биллинга) как-то некрасиво.

Тогда позвонить/придти в офис и там узнать, расторгнут договор или нет. Если скажут, что расторгнут - на квитанции внимания можно не обращать. А вообще с этими утилями надо ухо востро держать - снимать копию с заявления о расторжении. На всякий случай...

В россвязьнадзор, что в здании главпочтампа.
Пишете заявление, прикладываете копии договора и счета.
И собственно всё.
Можно через интернет отправить.

Они очень "любят" ютел. Штрафуют даже за несвоевременный ответ опператора на претензию клиента.
И не стестняйтесь. А то в апреле когда ЮТЕЛ ввел плату за неактивность и наприсылал счетов, то несмотря на тысячи жалоб в интернете, только один человек подал заявление.
Помните у Жванецкого? "Чем отличаемся мы от них? Они кричат на каждом углу - что же вы суки делаете, а мы думаем, что же эти суки делают.
Так что пишите заявление, если не хотите продолжать кормить всех желающих.
И поверьте Вам это ничем не грозит и много время не займет.

Ю-тел это банный лист, заключаешь договор а не расторгнишь "сделка с дьяволов" потом на таблетки еще и тратишься :lol:

зато копию не дают))))

а за сколько дней до нового месяца можно менять тариф ?

Один из..., проблемы со сменой ТП и перерасчётом по этому поводу решаются через ТП.
Dagger, хоть за минуту.

[Сообщение изменено пользователем 01.08.2010 15:09]

Через ТП не сменишь, хоья можно. они не подпишуться

пытался вчера поменять в 23:30 через кабинет, три раза выдавало ошибку

то же один знакомый так почти на 30 штук прилип.

И грустно и смешно...

Добрый день.
Изменить Тарифный план при обращении в службу Технической поддержки невозможно.
Смену можно произвести двумя способами:
1. через личный кабинет на сайте u-tel.ru;
2. по заявлению в Центре услуг связи (личное обращение абонента).

С уважением, U-tel.

Если договор расторгли, то долгов на тот момент значит не было. Скорее всего ошибка, сходите в офис с этой платежкой.

а если до нового месяца осталось полчаса, а тариф, через кабинет, не меняется по вашей вине, тогда что делать?

Автор: Dagger
Дата: 02 Авг 2010 16:43
"а если до нового месяца осталось полчаса, а тариф, через кабинет, не меняется по вашей вине, тогда что делать? "


В таком случае Вам необходио обращаться в "Обратную связь" на сайте u-tel.ru либо в Личном кабинете.

С уважением, Utel.

[Сообщение изменено пользователем 02.08.2010 17:27]

Тогда нужно идти на принцип и в ЦУСе подать письменную претензию. Такие заявления Ю-Сервис отправляет в Уралсвязьинформ, а там уже устанавливают истину, если пойдут на встречу - пересчитают, в противном случае обязуют оплатить. Такие претензии рассматриваются в течении 60 рабочих дней.
Обращаю ваше внимание также, что заявление необходимо подавать в двух экземплярах.
Еще момент. Расторгнуть договор могли даже если на тот момент была хоть какая-то задолженность на счете. По-хорошему, это уже недочёт специалиста, принятвшего у вас заявление. Потом информация по таким должникам все равно "всплывает" и начинается автоматическая рассылка писем с угрозами...
Но по большому счету в офисах Ю-тела (а точнее Ю-сервисе) вопросы по перерасчету не решаются. Обязанность специалиста лишь принять у вас данные заявления и передать их уже непосредственному поставщику услуги Интернет, а именно - Уралсвязьинформ. Так что терпения вам, ребята!

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2010 16:08]

[Сообщение изменено пользователем 05.08.2010 16:10]