U-tel НИКОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!!!

Краткое предисловие:
Я купил квартиру в которой ДО МЕНЯ проживали ....квартиранты скажем так. Хозяева (прежние) гарантировали,что долгов за телефон, интернет и т.п.нет. проверил- действительно правда. нет долгов
конец предисловия
Захотел подключится к Интернет.
Пошел в компанию U-tel
было два пути - перерегистрировать договор на себя или расторгнуть договор и заключить его заново- мне милая девушка за стойкой по К.Либкнехта 22 посоветовала,что лучше оставить договор так как есть , но вот незадача - на имя ПРЕЖНЕЙ хозяйки зарегистрирован интернет. Хорошо- прошу расторгнуть договор. Просят документ и доверенность. Поехал и привез( и кстати по просьбе ПРЕЖНЕЙ хозяйки и по доверенности- оформил претензию к компании U-tel поскольку разрешения на доп.услуги ("Домашний Интернет" моя ред.) она не давала. Выяснил, что проживала на этой квартире сотрудница компании U-tel , которая пользуясь своим служебным положением как сейчас говорят "договорилась с ребятами" и они ей подключили Интернет. Всё хорошо. Но при перерегистрации выяснилось, что была использована подложная доверенность, было совершенно наплевательское отношение (по отношению к собственнику номера) , просто услуга была подключена и... всё. Всё-бы хорошо, ноя потребовал аннулировать этот договор и заключить новый со мной, со всеми необходимыми документами. Пять дней ушло на ОТКЛЮЧЕНИЕ ОТ УСЛУГИ ИНТЕРНЕТ! и расторжение договора. (рабочая неделя) после чего мне сообщили , что я могу прийти в их офис на К.либкнехта 22 и (дословно) "попытаться заключить договор на оказание телематических услуг" (конец цитаты).Ну что ж- "попытаемся". Договор был заключен, я его внимательно прочел, подписал, пришел домой - фиг вам! Интернета нет!!!!! звоню в службу поддержки 8-800-3000-069 мне отвечают: цитирую "Ваша услуга будет предоставлена в течении ПЯТИ РАБОЧИХ ДНЕЙ(!!!)" Позвольте - ни в Договоре не такой записи , ни в салоне на К.Либкнехта 22 мне никто и словом не обмолвился (?). Хорошо. проходит 5 рабочих дней-звоню в техподдержку .... там после минутного ожидания оформляют заявку № 526510 и обещяют в течении 48(!) часов исправить...
проходит 48 часов- интернета как не было так и нет звоню снова- оформляют заявку № 530372 которуюобещают исправить в течении 2-х часов... хрен..... прошло 5 часов до сих пор ничего нет. Завтра пойду расторгать договор и на телефон и на Интернет . U-tel как был г..ном так и остался....

[Сообщение изменено пользователем 29.05.2010 12:27]

Только что передали из службы тех поддержки - 5 рабочих дней это если заявка поступила в пятницу выполнена она будет во ВТОРНИК ЧЕРЕЗ НЕДЕЛЮ ПОТОМУ ЧТО ИНЖЕНЕРЫ НАШЕЙ КОМПАНИИ НЕ ПЕРЕСТАВАЯ ПОДКЛЮЧАЮТ ИНТЕРНЕТ.... 8( ...Я в задумчивости .. ADSL ...скорость милипусенькая... интернет -микс(см.рекламу) - всего месяц действовал по 100 р за 1 Мбит... потом 550... как у других провайдеров.... не переставая.... бр-р-р-р-р-р какой-то бред.
В общем не агитирую- но до сего времени был подключен к ТК-Урал, и сейчас хочу отключить нафиг этот телефон Ю-теловский и подключть ТК-Урал... пользовался там долго и претензий по качеству вообще не было. :ultra: И вообще -сейчас не то время когда ТК (телефонные компании) диктуют свои условия

Я не претендую на оригинальность но как быть другим пользователям Ю-тел обманутым недобросовестной рекламой и как быть собственникам квартир где были "прописаны" такие "левые" услуги?

Автор: Werewolf (ЛС) (О пользователе)
Дата: 27 Мая 2010 10:35

Цитата:
От пользователя: Лёлк@

переехали в новый дом (Сосновый бор),

Сосновый бор, перешел с Ютела на Руском в марте этого года. Доволен.

Везде на Ю-тел плюются :ultra:

какой-то дурацкий вы*ер, сам с собой пообщался человек =)

нормально вроде рассказал, как относятся к людям в компании "у-тел"...
Я например три года добивался от них домашнего телефона. Недавно таки "добился" - сказали - "иди договаривайся с монтажником, захочет - проведёт тебе линию..." Монтажник назвал цену за свои труды - 2000 рублей. И что интересно, интернет он мне не обещяет - "может будет, может нет..."
А телефон без инета мне и даром не нужен. :ultra: :-)

[Сообщение удалено пользователем 07.04.2016 23:30]

Хз, хз ... Долго разбираются, но если разобрались - проблем не будет. Сам абонент Уралсвязьинформа ISDN с 2003 года, потом ADSL, сейчас ADSL + Wi-Fi + три сотовых ... Вполне доволен. КабInet не пользую с грозы лета 2006 года, когда вышибло всё и всех нахрен. Мне повезло - сетевушкой отделался, VIA южники стойкие к EMP.

ЗЫ: кстати - очень лояльно относятся к "чужому" оборудованию на линии. У меня ISDN окончание не от УСИ (они гарантируют работу только Sphairon) - ELCON, никаких вопросов со стороны оператора, работает хз сколько лет, проблем - никаких. Поначалу были нестыковки в настройках абонентского комплекта (не сапфир он, элкон ...) - на АТС их устранили в рабочем порядке в течении нескольких дней. С тех пор живем с двумя цифровыми линиями и отменным качеством связи. Один набор номера за < 1секунду чего стоит. Не реклама, просто отзыв.

ЗЗЫ: Отдельное спасибо ЦТКС (или как-то так) + отделу ISDN на Блюхера (2-й этаж, комната отдельно от операционного зала), а так же г-ну Астраханцеву из компании Синтера.

[Сообщение изменено пользователем 29.05.2010 01:53]

контора та ещё .
целый месяц подключали к домашнему интернету, так у них ни чё и не получилось ,щас раз в месяц звонят ,просят 331 рубль заплатить за неподключеный интернет. :-) :-)

так и не подключили :-( ответ на техподдержке один-"ведутся работы по вашей заявке" :figa:
еще пару дней -расторгну нах договор и потребую деньги обратно :ultra:
не контора а г...но редкостное
наверно думают, что кроме них нет телефонных компаний и интернет-провайдеров 8(

Maмонт, очень Вас жаль... с ютелом сам намучился. :-( НО ПРИШЛА ПЛАААНЕЕЕТА И ПРИНЕСЛА СЧАСТЬЕ В НАШ ДОМ!!11111 на неделе подключат :super: :super: :super: