Проблема Евротел-ом. Есть админы знакомые с их структурой сети?

Привет всем,
История следующаяя, знакомая попросила посмотреть её компьютер, сказала что не работает интернет, провайдер Евротел.
Когда я пришёл то обнаружил, что
1) Не грузятся сайты http://www.e1.ru/, http://www.murclub.ru/, и много других.
2) Не могу загрузить НИ ОДИН .exe файл из интернета. Это также касалось файлов которые находились во внутренней сети.

Телнетом по 80 порту спокойно получал контент главной страницы с e1. Значит, думаю, что то фильтрует дополнительные файлы. И браузер на них подвисает.
Позвонил на всякий случай в тех потдержку, сотрудник тех потдержки, вначале вешал мне лапшу на уши, что сайт e1 может грузится 3 минуты, а потом с уверенностью сказал, что "У ВАС ВИРУС". Я не стал спроить не имея ни каких даказательств, а программы которая могла бы мне помочь под рукой не было, понёс системник домой.
И о чудо всё прекрасно работает в другой сети. Навсякий случай вылечил комп, путём переустанвки Windows (по прозьбе хозяев). И захватил свой ноут. После переустановки винды проблема, как и ожидалось, не исчезла. В Linux (SUSE) всё тоже самое.

Решил проверитьна чём подвисает браузер. Оказалось что при запросе на http://www.e1.ru/ HTTPWatch показал, что браузер висит в ожидании получения файла "http://www.e1.ru/jscript/AC_RunActiveContent.js".
Быстрый пробег по сайтам показал, что .js тоже не грузятся.
Позвонил в службу технической потдержки. Оказалось что разабраться с этим может только мифический админ, котрый работает в определённое время.
Позвонил сегодня, сказали, что связаться с ним можно только через почту. А на вопрос, можно ли оставить заявку,он ответил что нет. Так как у нас проблема не физическая. Написал письмо, теперь жду, но боюсь что они меня проигнорируют. Если честно, за***ся я уже сними. Как папугаи по одному алгоритму.
В связи с этим вопрос: кто нибудь знаком с их структурой сети? Если да то на каком этапе может быть проблема.

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2010 13:54]

может мту подубавить?

Ну я думаю его можно было бы трогать если бы у меня проблемы с потерей пакетов были или скорость не та. Дак нет же, с точки зрения канала, транспорт пакетов на ура проходит, скорость соответствует заявленной (на speedtest.net).

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2010 17:56]

а что показывает трассировка того же Е1?

было у меня нечто похожее... только с контактом... система - макинтош... все сайты отрываются, а контакт - нет... перепробывал кучу браузеров - непомогало... а пинг\трассировка - успешно... в хостах прописал его, а один фиг - неоткрывает... причом при подключении к роутеру с другого бука\айфона - открывался на ура... так и не нашел источник проблемы (думал кабинет специально издеваеца)... после смены бука - и все заработало :-)

Шайтан! Ну по вашей логике я должен выбросить ноут и сетевуху в компе. Не верю я в сказки. Тем более что в других сетях работает всё замечательно.

Трассировка от мурклуба осталась только, он не грузится
tracert www.murclub.ru
Трассировка маршрута к www.murclub.ru [178.63.19.3] с максимальным
числом прыжков 30:
1 <1 мс <1 мс <1 мс 78.153.2.10
2 <1 мс <1 мс <1 мс 78.153.2.9
3 1 ms 1 ms <1 мс ebg15.ebg26.transtelecom.net
[217.150.58.214]
4 95 ms 99 ms 99 ms linx-1.init7.net [195.66.224.175]
5 97 ms 97 ms 96 ms r1ams1.core.init7.net [77.109.128.149]
6 103 ms 112 ms 103 ms r1fra1.core.init7.net [77.109.128.153]
7 94 ms 93 ms 94 ms gw-hetzner.init7.net [77.109.135.18]
8 105 ms 105 ms 104 ms hos-bb1.juniper2.fs.hetzner.de
[213.239.240.243]
9 106 ms 106 ms 106 ms hos-tr4.ex3k5.rz11.hetzner.de
[213.239.228.102]
10 105 ms 105 ms 106 ms srv2.de.murclub.ru [178.63.19.3]

Из внутренней сети не могу загрузить екзешники (как впрочем с любого сайта). При этом любой архив большего размера качается на ура.
tracert help.e66.ru
Трассировка маршрута к help.e66.ru [10.0.0.46] с максимальным числом
прыжков 30:
1 2 ms 3 ms <1 мс 10.23.107.1
2 2 ms 2 ms 2 ms 10.0.10.20
3 <1 мс <1 мс <1 мс 10.0.10.14
4 <1 мс <1 мс <1 мс 10.0.60.68
5 2 ms 1 ms <1 мс fishki.e66.ru [10.0.0.46]

Сегодня после гневного звонка хозяйки, админ мне перезвонил, завтра будем выяснять.

[Сообщение изменено пользователем 24.05.2010 22:34]

Евротел как-то странно админа ищет. Уже два года, адекватные (на мой взгляд) резюме игнорирует, а человека на фуллтайм так и не нашли.

Шнурок напрямую провайдеру воткнут, или в организации, в которой вы интернет мучаете, есть локалка с роутером? Если шнурок напрямую - это похоже на принудительное проксирование. Попросите ФСБ перенастроить СОРМ, чтобы он не мешал файлы с интернета качать :-) А если между компом и провайдером роутер организации - проблема, скорее всего, решается проще, без обращения в ФСБ, потому что принудительным проксированием занимается этот роутер, и надо его перенастраивать.

[Сообщение изменено пользователем 25.05.2010 08:25]

Если бы всё была так просто. Шнурок на прямую. Обыкновенное подключение к сети из дома.


[Сообщение изменено пользователем 25.05.2010 08:27]

Остается ждать аутсорсного админа евротела и описать проблему ему. Если "эталонный" компьютер, воткнутый напрямую, не хочет качать файлы определенного типа - это однозначно принудительное проксирование на одном из роутеров, раз своего нет - значит, на провайдерском (или фсбшном) :-)

Ну в этом и вопрос фактически был, думал, может кто знает наверняка. В службе тех поддержки земные люди сказали, что нет ни чего.

Они вообще слова-то такие знают, как "принудительное проксирование"? :-)


Может, это только у хозяйки квартиры такое? Нефиг было хулюганить и на прослушку ФСБ нарываться :-)

Хозяйка два месяца назад купила квартиру, кабель там уже был. Она договор просто перезаключила.
Сегодня наступила развязка истории. Сделали нам интернет. Тока причину проблемы я не знаю, мне сказали, что само (ну там типа нечистая сила).
История такая: Связался со мной админ сегодня утром, попросил отключить фаервол, так как пингануть меня не может. После этого сказал мне, что в течении часа перезвонит. Как только я положил трубку, выпадает сообщение "Сетевой кабель не подключен", а у сетевой карты нет лампочки link. Звоню я им туда, спрашиваю: вы кабель дёргали, шлюз перегружали? Он ответил категорично что нет, сообщил что нужно вызывать монтажников (ну тут я сам виноват, не догадался к ноуту подключить кабель), когда подключил оказалось что link есть. Через несколько минут интерфейс поднялся, и о чудо все проблемы исчезли. Я перезвонил обратно, и сообщил, что всё хорошо,и спросил в чём причина, на что получил ответ, не знаю мы ни чего не делали. И голос с другой стороны, предположил, что шлюз сам перегрузился (что он гад в течении двух месяцев не мог также перегрузиться?). Так что сетями сейчас барабашки управляют. Ясно только одно, что на другом конце, что то изменилось и ребутнулось. Кто это сделал уже не важно, главное инет появился.

[Сообщение изменено пользователем 25.05.2010 11:18]

Я же говорю, СОРМ кривой отцепили, и все заработало :-)

Да что вы всё СОРМ привлекаете сюда?
:-D
Обычно от провайдера в ФСБ делается port mirroring, куда копия трафика сливается.

У знакомой ноут настраивал... была таже история, ява просто работать не хотела, предистория - была куча вирусов, вылечил-удалил, но некоторые сайты не захотели грузиться, из оперы часть сайтов пошла из ИЭ не захотели, короче помогла перезагрузка с выдернутой "соской", после перезагрузки и обратным подключением к сети всё блин заработало...

Поржал, спасибо автору :lol:

PS про сорм и позвонить в ФСБ ваще жесть!


[Сообщение изменено пользователем 29.05.2010 12:51]

"Спутники ЦРУ следят за Вами, а не за мной. Это же не у меня зеленая рубашка" (с) House M. D.