твоё tv екатеринбург пришёл счёт за отключенное кабельное телевидение беспредельный мошеннический тариф

Доброго Всем Дня ,моё имя Дмитрий.Около года назад "посчастливилось"стать абонентом Твоё TV(они-же KABINET).Оплачивал ежемесячно 280 рублей за пакет из 47 каналов.Но в Апреле 2010 года не стал оплачивать за Май,т.к. захотел отдохнуть месяцок от одних и тех-же передач и фильмов,повторяющихся регулярно.1Мая 2010 года включил TV кабельное-доступа нет.Ну не оплатил-остановили доступ-логично.Итак с1Мая до 18 Мая не предоставляли услугу подключения-не оплачено.НО 18 Мая мне позвонили с Твоё TV и сказали , что у меня задолженность за Май 2010.Я ответил,что услуга Твоего TV у меня отсутствует с1-го по 18 Мая,на что мне было сказано, что я обязан оплатить всё равно за Май 2010 -280 рублей,даже если они остановили обслуживание. Без моего предварительного заявления о том,что я не хочу смотреть следующий месяц. Они сказали ,что хотят получать теперь по 280 рублей с любого абонента .не желающего оплачивать последующие месяцы, если абонент не придёт и не напишет заявление об отказе от сомнительного договора Твоё TV.Проще говоря они Вас отключают за неуплату,а через месяц 2-3 требуют по 280рублей за отключенное кабельное TV.Это типа какие-то очень умные юристы им такой договор придумали,а они теперь всех нарушителей договоров так наказывают-типа мафия.счётчик и т.д.?Что дальше операторы сотовой связи или забронируешь в кино билетик,не придёшь,а тебе счёт по по почте за не просмотренный фильм придёт? Беспредел какой-то.А ведь не Я один в такой ситуации.В новости на E1 этих товарищей, пусть обоснуют неразумным.Подключился к Твоё TV-плати вечно.

[Сообщение изменено пользователем 19.05.2010 01:07]

:niceread: :bayan:

Так у всех или почти у всех интернет-провайдеров и тв-операторов. Да, они все алчные. Единственный выход - отключиться от тв полностью, тем более, если "устали". Я уже 12 лет не смотрю ТВ, чего и вам советую :-)

[Сообщение изменено пользователем 19.05.2010 05:43]

У Вас установлен пакет, за него компания рассчитывается с вещателями. Отследить Ваши "хочу-не хочу" довольно проблематично, поэтому есть регламент. Хотите отдохнуть - отключите пакет либо приостановите обслуживание. В этом случае начисляться абонентская плата не будет. Для Вашего удобства есть личный кабинет, где все указанные действия можно выполнить прямо из дома через сеть.

Не вижу здесь никакого беспредела, просто внимательно изучите условия пользования услугой. Там все описано.

обратитесь с заявлением в роспотребнадзор. брать плату за неоказанную услугу (с 1 по 18 мая она вам фактически не оказывалась) никто не имеет права. даже несмотря на договор и регламент.

Вы вопрос хорошо знаете или так человека сгонять хотите?

Прежде всего - абонентская плата взимается за полный месяц вне зависимости от количества дней сколько Вы пользовались пакетом - у нас нет подневной оплаты. Исключение составляет подключение нового пакета в середине месяца, Вы оплатите только часть пакета начиная со дня подключения (но это бонус, а не правило тарификации).

Второй момент - если в течение полного месяца Ваш лицевой счет в минусе, то есть Вы фактически не получили услугу (хоть и нарушив условия Договора со своей стороны :-) ), тем не менее в конце календарного месяца делается пересчет и Вы оплачиваете только стоимость обслуживания абонентской линии (105 рублей), а фактически также и те каналы, доступ к которым у Вас был и в первой половине мая и не блокируется даже при отрицательном балансе. Пересчет делается по завершении календарного месяца. То есть если Вы сейчас не оплачиваете май, то в июне начисления за цифру в мае у Вас будут аннулированы, останется только обслуживание линии (105 рублей). Если Вы хотите смотреть сейчас (с мая), увы, Вам придется оплатить полную стоимость услуги за месяц (то есть погасить задолженность). Так что никаких нарушений с нашей стороны здесь нет.

Более правильный вариант я описал выше - подключите личный кабинет и при необходимости ставьте блокировку на нужный период, либо отключайте пакеты, которые не хотите временно смотреть.

я вопрос хорошо знаю. суд во всех случаях берет сторону потребителя, особенно в случаях начисления абонентки за неоказанные услуги.

Сомневаюсь что хорошо если утверждаете что

:-)

И потом Вы лучше прочитайте, что я написал выше прежде чем делать заявления о начислении абонентки за неоказанные услуги, и в каком месте там нарушение, пожалуйста, предметно укажите.

это нарушение. услуга должна быть оказана, иначе никакие деньги требовать за нее вы не имеете права.

будьте добры, приведите в качестве примера пару -тройку судебных решений! а то как-то голословно...

Со стороны абонента отказа от пакета с мая не было. Поэтому абоненту выставлена квитанция на предоплату мая. В середине позвонили и сказали, что нужно оплатить квитанцию, либо отключать пакет, если не требуется услуга в мае. Если же он не оплатит тем не менее, то по завершении месяца ему выставленный счет за май аннулируется. То есть никакого необоснованного списания средств за неоказанные услуги с его лс нет.

Вы телефонный разговор не слышали - кто что там говорил, правил тарификации и выставления счетов не знаете, и тем не менее даете советы сходить в потребнадзор. Пообещайте тогда человеку ящик ХО, если вопреки Вашим утверждениям о безпроигрышности таких дел, его все-таки завернут, чтобы ему не так обидно было за потраченное впустую время.

Да, все верно. А теленет в своих договорах пусть хоть матом ругается. Это никого не волнует. Надо подавать жалобу в роспотребнадзор, да и в прокуратуру - пусть побегают.

Так да или нет?

Кабинет запутл всех, а потом запутался сам :-D :lol: :lol:

По моему, все уже описАл выше. Если хоть один день услуга предоставлялась - оплачивается месяц, если в течение месяца не было доступа у абонента к цифре - нет.



Как только месяц закончился - счет аннулируется, поскольку платить уже не за что. Пока месяц не закрыт - абонент может оплатить, но не остаток, а полную стоимость пакета за месяц.


Чужими ногами и временем вы всегда готовы пакостить. Это называется на общечеловеческом - подстава. Проставляйте ящик ХО абоненту, побегаем, думаю абонент останется доволен любым результатом - может и с нами бутылочкой поделится по итогам :-D


Да вроде не наблюдается путаницы, за редким исключением. Путаются те, кто хочет путаться. У остальных проблем таких не случается :-)
В данном конкретном случае всё предельно просто - не хочешь смотреть ТВ с мая -> отключи пакет -> не придёт квитанция -> не будут звонить -> включишь когда нужно. От пользователя требуется одно-два действия отключить/подключить. Вроде с выключателями все с детства знакомы.

Ну не отключил и то ладно, все равно абонентку по факту не спишут, но позвонят и напомнят. Что тут сложного? :-) Ну подключите еще потребнадзор, чтобы объяснили. Еще Медведеву сейчас модно писать :-D

Квитанция за отключенный пакет с1 Мая пришла 15 мая -280 рублей.Это у Твоё TV называется предоплатой? Я считаю, что логично было выслать квитанцию 105 рублей за пользование линией и прецедента бы не было.Кстати осенью 2009 года я так-же делал перерыв в месяц и ещё тогда обратил внимание на счёт предоставленный за остановленное обслуживание,но значения этому не придал и оплатил полную сумму.Проверьте если не сложно, но чтоб в последующем месяце ,что-то списывалось,я не припомню.№ EK 137961 .И ещё этот договор под микроскопом прочитать сложно людям . Да и кто его изучать-то станет,подвоха вроде от оператора не должно быть.Оператор предоставляет услугу которую вправе отключить без предоплаты.Ведь любому известно оплатил-смотришь,а у Твоё TV не оплатил должен? И что значит за вашим хочу-не-хочу не уследишь?Не оплатил-значит не хочу.Отключили-нормально это и ожидалось,но зачем предоплату-то брать за уже отключенное.Разберитесь в бухгалтерии,договорах,которые во вред людям работают и народ к вам потянется,а не уходить будет!

У меня товарищ от КАБINET отключился из-за подобных счетов.Для кого-то это нормально оплачивать не предоставленную услугу,для меня-же нет.И попробуй по управляй за всем вовремя.То-есть забыл отключить сам, оператор отключить не забудет и ещё счёт выставить тоже не забудет за отключенную услугу.Я считаю это ненормально.

Тут не все просто. Предоплата ставится на выбранный пакет для того, чтобы у абонента не образовался минус в середине месяца. Далеко не у всех пользователей есть возможность смотреть свой баланс. Поэтому если ставить в квитанции 105, то в середине месяца отключит автомат, что наверное не самый правильный вариант. Предоплата по квитанции такие ситуации устраняет, если оплачивать вовремя.

У Вас другая ситуация - Вам требуется приостановить оплату. Это можно сделать по заявлению в офисе, возможно по телефону тоже еще делают (но я не уверен, надо уточнять). Либо более удобный вариант - самостоятельно в личном кабинете либо заблокировать лицевой счет на определенный период, либо отключить пакет со следующего месяца. В обоих случаях абонентка начисляться не будет.

Вам было бы намного удобнее просто подключить личный кабинет и управлять своими пакетами самостоятельно.

По Вашей ситуации, думаю возникло просто непонимание при телефонном разговоре. Приношу извинения. В настоящий момент есть задолженность на лс, оплачивать до конца мая её не нужно, чтобы не снималась абонентка за весь месяц. Оплатите, когда появится необходимость смотреть снова. Но всё же рекомендую включить прямо сейчас личный кабинет, просто чтобы визуально видеть всё, что происходит со счётом и иметь возможность оперативно управлять услугами. Адрес для регистрации выслал в личку.

В Кабинете или в Твоё ТВ? В Кабинете нет счетов на предоплату, там в как раз всё проще. У всех есть Интернет и доступ в лк при любом балансе. Квитанции с предоплатой только для ТВ-абонентов рассылаются, поскольку у многих просто нет другого способа узнать состояние своего баланса.