техподдержка Экстрим ИТ (Планета ) обнаглели - просто телефоны не берут!

техподдержка Экстрим ИТ (Планета ) обнаглели - просто телефоны не берут!


по адресу Студенческая, 51, подключились к ним.
очень долго подключали, это ладно. все счета оплачены, договор подписан.

осталось всего лишь (!!!) через техподдержку mac адрес прописать..
но фиг вам.

30 апр. с 13ч до 14ч. звонил, тщетно.....

сейчас с 8ч. 30м. звоню - тщетно.

написал жалобу их начальнику Валиевой И.Л. - посмотрим


правду говорят что Экстрим и Планета сдуваются....
вот тебе и бысшие фсбэшники.....



:-( :weep:

О как....у меня недавно была трабла, звонил - брали, но помочь вежливо отказались, ибо не совсем вопрос был в провайдере)

Пару раз звонил, в связи со сменой MAC'a, брали сразу, но было это давненько, сейчас незнаю что да как у них с тех поддержкой, не звонил туда очень давно :-)

После того, как в ТП в пятницу, 30го апреля, от Вашего менеджера поступила информация, что Вы не смогли дозвониться в ТП - мы настроили наше оборудование по Вашему договору, и включили все предоставляемые Вам ресурсы.
На данный момент времени все по-прежнему настроено, с нашей стороны никаких ограничений для Вашей работы в Сети нет - но нет сейчас и линка с Вашей стороны.

Приносим извинения за проблемы с дозвоном - они вызваны резким ростом числа обращений в ТП в последние дни старого/первые дни нового месяца по финансовым вопросам. К сожалению, из-за тех, кто не платит вовремя, страдают и те потребители, которым реально нужна помощь.

По телефону, указанному в контактной информации в договоре, сообщили, что Вас пока нет на месте.

Голосовой информатор говорит в линию "все специалисты сейчас заняты, пожалуйста подождите".
Это совсем не равно "обнаглели, трубку не берут"...

дело в том что в 14 ч. уехал из офиса



да не было.



и что ? по 5-10 мин. ждать = равносильно что трубку не берут.
!!!



резюме,
сейчас с техподдержкой поговорил - все работает.



ложечки нашлись, осадочек остался (с)


:-(

кто-то за 1 тысячу в месяц требует вылизывания ног?

Требования нормальные, но терпимости бы чуть побольше...)

сумма другая.

Прошу учесть 2 момента:
1. при используемой для Вас схеме подключения привязка по мак-адресу не использууется;
2. специалист, с которым Вы сегодня общались, не сделал вообще ничего - лишь предложил Вам подключить к линии маршрутизатор с настроенными сетевыми реквизитами.

Для избежания подобных ситуаций в будущем - при замене оборудования звонить Вам в ТП не требуется, просто настройте сетевые реквизиты и пользуйтесь.

А зачем менялся МАК? Новая машинка приобреталась?

Что мешало на новой машинке прописать старый МАК?

вы забыли одну вещь, в пт. 30 апр. а персональному менеджеру в Экстриме все рассказал, и поругался.. и в 14ч. уехал домой.

и он потом объяснил все техподдержке, и она типа все включила... но я уже дома был.

а сегодня, сначала звоню в техподдержку и спрашиваю, зачем мне весь офис отрубать, если неизвестно будет ли работать??




если бы да кабы, много вопросов задаете.

провайдеры разные, mac один.

javascript: void(0);

У товарища видимо дело бизнеса касается, так что думаю рассуждать тут на бытовом уровне смысла не имеет.....бизнес однако :-D

помнится, как пытался дозвониться до техподдержки экстрима (3790011) в субботу-воскресенье (13-14 марта), 10 попыток дозвона в каждый день. в первый раз 30 минут висел на линии слушал рассказ о том, как очень сильно заняты специалисты, остальные попытки хватало лишь на 5-10 минут. и только в 20-30 воскресенья подняли трубку.
конечно понимаю, что юрлица в выходные многие не работают и особо поддерживать там некого, но мне важно было, чтоб хотя бы в пн с утра инет был.
решение проблемы у сотрудника заняло ровно 1 минуту, а у меня несколько часов сидения на телефоне

Напомните эта какая версия Скандинав vs Планета??? :lol:

все именно так и было.
могу привести пример хорошей техподдержки НетАнжелс, и Скб контур - отчетность через инетернет




в каждой теме надо пукнуть?
сами то сколько раз искала прова для юрика в районе Малышева - Либкнехта?

:-D

с тех поддержкой у всех проблемы) но вроде как звонить туда приходится все реже и реже и это радует :cool:

Я уж забыл когда в последний раз звонил в тех поддержку экстрима :-) Это радует

кто б молчал бы троллек

1 раз