проблемы с Convex

в четверг 18 февраля упал интернет напроч, ни внутрисеть, ни внешко, ни сайт Конвекса не грузился.
Позвонил в техподдержку, девушка приняла заявку 136684 и сказала вам перезвонят

на следующий день 19 февраля интернет появился, но скрость была около 0,3-0,5мб/c , хотя по тарифу должна была быть до 20мб/c до 18 вечера.

днем этого же дня звоню в техподдержку и говорю, что инет появился, а со скоростью проблемы, мне говорят, вам перезвонят.

и не звонят.... вечером прихожу домой, и вижу что скорость чуть исправилась примерно с 18.20 и до примерно 21.00 после, чего опять стала ниже некуда, сайт конвекса грузился оч долго, др сайты вообще не грузились, проверка скорости на игронете вообще не запускалась ((

у меня стоит роутер нетгир, пропинговал ip, шлюз и все норма

суббота 20 февраля все тоже самое, ничего не изменилось. Пообщался со знакомыми и сказали, что пропингуй конвекс с длинной пакета 1500. подключился на прямую к компу и пропинговал


C:\Documents and Settings\**** *****>ping -l 1500 -t convex.ru

Обмен пакетами с convex.ru [195.64.193.170] по 1500 байт:

Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1500 время=3мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.64.193.170:
Пакетов: отправлено = 20, получено = 15, потеряно = 5 (25% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 3мсек, Максимальное = 3 мсек, Среднее = 3 мсек
Control-C

пропинговал вкл 1100 и все так же

C:\Documents and Settings\**** *****>ping -l 1100 -t convex.ru

Обмен пакетами с convex.ru [195.64.193.170] по 1100 байт:

Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1100 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.64.193.170:
Пакетов: отправлено = 31, получено = 24, потеряно = 7 (22% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 2 мсек
Control-C


проверил на 1054 конвекс

C:\Documents and Settings\**** *****>ping -l 1054 -t convex.ru

Обмен пакетами с convex.ru [195.64.193.170] по 1054 байт:

Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Ответ от 195.64.193.170: число байт=1054 время=2мс TTL=61
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.64.193.170:
Пакетов: отправлено = 21, получено = 11, потеряно = 10 (47% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 2мсек, Максимальное = 2 мсек, Среднее = 2 мсек
Control-C


маил.ру

C:\Documents and Settings\**** *****>ping -l 1054 -t mail.ru

Обмен пакетами с mail.ru [217.69.128.42] по 1054 байт:

Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=32мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=32мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=32мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=33мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=33мс TTL=112
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=31мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=31мс TTL=112
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=31мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=32мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=30мс TTL=112
Ответ от 217.69.128.42: число байт=1054 время=31мс TTL=112

Статистика Ping для 217.69.128.42:
Пакетов: отправлено = 16, получено = 11, потеряно = 5 (31% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 30мсек, Максимальное = 33 мсек, Среднее = 31 мсек
Control-C



кароче, вот такие вот дела, в техподдержки говорят, раз у вас сайт конвекса грузится( он то грузится, то нет) и вы можете на нем новости читать, значит у вас все нома))
сказала, запиши ваш номер заявки и дали тот же номер 136684 ))

на вопрос когда, сделают, ибо уже как бы третий день и должны исправить получил ответ - ну, что я сделаю?!


вопрос - что мне делать и как убедить товарищей Конвекс наладить интернет???

а лучше, техники Конвекс позвоните и решим проблему, вы же понимаете, что скоро 23 февраля и праздничные дни, и необходимо сделать рабочиий интернет абоненту в его праздник :-)

[Сообщение изменено пользователем 20.02.2010 11:31]

[Сообщение изменено пользователем 20.02.2010 11:33]

http://www.speedtest.net/result/722071261.png

скорость по тарифу должна быть около 5мб/с

http://www.speedtest.net/result/721958180.png

скорость по тарифу должна быть около 20мб/с (6 до 18 вечера)

жесть

сегодня ночью


http://www.speedtest.net/result/722306838.png
http://www.speedtest.net/result/722320550.png

:ultra:

сейчас вообще не замеряется скорость *( ...

[Сообщение изменено пользователем 20.02.2010 11:55]

Звонить в ТП и жаловаться на большое количество потерь до их оборудования

вроде все заработало, радуюсь Конвекс и спс техподдержки, в воскресенье пришли)))

[Сообщение изменено пользователем 21.02.2010 11:51]