Ютел. Ужасная связь.

Яндекс
Статистика Ping для 87.250.251.11:
Пакетов: отправлено = 3306, получено = 2976, потеряно = 330
(9% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 42мсек, Максимальное = 1959 мсек, Среднее = 672 мсек

u-tel.ru
Статистика Ping для 193.47.87.74:
Пакетов: отправлено = 1622, получено = 1454, потеряно = 168
(10% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 26мсек, Максимальное = 1673 мсек, Среднее = 556 мсек



C:\Users\%username%>tracert u-tel.ru

Трассировка маршрута к u-tel.ru [193.47.87.74]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 822 ms 1051 ms 1081 ms 212.220.23.158
3 1032 ms 1086 ms 1057 ms 212.220.23.161
4 1331 ms 889 ms 1384 ms 90.150.2.106
5 1638 ms * * 90.151.163.90
6 1279 ms * 1184 ms 193.47.87.74

Трассировка завершена.

C:\Users\%username%>tracert yandex.ru

Трассировка маршрута к yandex.ru [213.180.204.11]
с максимальным числом прыжков 30:

1 1 ms <1 мс <1 мс 192.168.1.1
2 512 ms 536 ms 480 ms 212.220.23.158
3 404 ms 493 ms 556 ms 212.220.23.161
4 * 480 ms 515 ms 90.150.2.106
5 455 ms 288 ms 323 ms demidov.yandex.net [194.85.107.57]
6 495 ms 474 ms 531 ms korolev-vlan842.yandex.net [213.180.208.46]
7 672 ms 526 ms 519 ms popovich-vlan121.yandex.net [87.250.233.110]
8 361 ms 579 ms 642 ms hummer-vlan2.yandex.net [87.250.228.136]
9 577 ms 538 ms 433 ms yandex.ru [213.180.204.11]

Трассировка завершена.



дозванивался в суппорт 2 раза после 10 минутного ожидания, оператор выслушивает проблему, спрашивает номер договора и как бэ случайно в этот момент сбрасывает....

дозванивался в суппорт 2 раза после 10 минутного ожидания, оператор выслушивает проблему, спрашивает номер договора и как бэ случайно в этот момент сбрасывает....


Здравствуйте!
Хотим разобраться в сложившейся ситуации и исключить такие случаи в дальнейшем , если Вам не сложно сообщите номер с которого звонили в техническую поддержку или номер ответившего оператора , дату и время звонка ..

отправил в ЛС, номера операторов к сожалению не запомнил.
Связь вроде хорошей стала :-)

Чудеса да и только :beach:

Такая же история сегодня приключилась после получасового дозвона, номер оператора не скажу, пусть останется на его совести.

=Со вчерашнего вечера упала скорость в 10 раз примерно, соответственно D=40кбайт/с, U=10кбайт/с. Вместо обещаных 4мб и 1мб которые были почти пол месяца.
Район дом кино.

Пеарщики голдена не спят... :beach:

консультант службы технической поддержки
→ Секретариат и АХО / Оператор в Call Center, Другое 19 ноября
Должность: консультант службы технической поддержки
Занятость: любая
Образование: Любое
Возраст: от 18 до 45 лет
Пол: любой
Опыт работы: без опыта работы
График работы: любой
Отрасль: Секретариат и АХО
Город: Екатеринбург
Работодатель: ООО "Инфо-контент"
Компания ООО "Инфо-контент" производит набор специалистов в call-центр в службу технической поддержки.

Основные обязанности:
- Прием входящих звонков.
- Консультирование клиентов по телефону (подключение модемов, Интернет услуги, прием заявок на подключение).

Требования:
- М./ж., возраст от 18-45 лет.
- Знание ПК, опыт работы в Internet.
- Грамотная речь, обучаемость, хорошая дикция.
- Неконфликтность, ответственность.
- Рассматриваем студентов заочного и вечернего отделений.

Мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство.
- Официальная заработная плата: от 10000 рублей
- График работы сменный: 5/2, 2/2.
- Место работы: Уралмаш, ул. Индустрии,56а. (район метро Космонавтов)
Контактная информация:
Ольга, Телефон:, 291-10-06, 291-03-08
Вакансия предоставлена: Предприятием-работодателем



И так каждый день-увольняются пачками, набираются пачками. Его вчера взяли на работу, а сегодня он вас консультируя, пишет заявление на увольнение. :lol:

на самом деле увеличивается число вакансий в организации ...

Трейс от сегодня.

Если вы живете не в области.
Ну какой смысл пользоваться услугами этой жуткой компании?

отсутствие альтернативы например. В принципе основную часть времени ютел устраивает

Либо утел либо кабинет. Про качество услуг Кабинет я уже писал, и не я один.

По поводу сбросившихся звонков хочу сказать только лишь одно, что если вы звоните с сотового и минут двадцать ожидали ответа оператора, то через ещё 10 минут разговора вас автоматически отключит! Не все же операторы недобросовестны, в конце концов.

Да, и еще по поводу операторов!!!!
Вы думаете сидят там два гаврика, держат Вас на линии по пол-часа, а потом бац! и сбрасывают?? В ТП как и во всех call-центрах все разговоры записываются, и сбрасывать абонентов строжайше запрещено. Поэтому подобные претензии направляйте своей сотовой связи!!

нет, там сидит 50-100 гавриков, которые

и даже

за каждым проследить очень сложно :ultra:

тут не надо быть капитаном очевидностью, чтобы догадаться, что чтобы сказать что инет не работает нормально и идут большие потери пакетов не нужно 30-10=20 минут


вы серьезна думаете что эти разговоры кто-то слушает? слушают или новичков, или в случае, когда абонент начинает вайнить по поводу корявого суппорта

Вот сколько раз звонил ни разу номер договора не спросили-только логин.
Так что или тредстартер врет (зачем ему это надо?) или что-то сильно путает :-D

обиженные на весь свет сбросившиеся подняли бунт. :cen:

а логин =\= номер договора? я имел ввиду 77....... (11 цифр)
и думаю в данном контексте все поняли, что имелось ввиду :ultra:

Окститесь, кто же на убогих обижается то?

Вот народ и обменивается кто чем может.