Билайн. финансовая блокировка при +балансе

Прихожу вечером домой, сажусь за комп - через каждые пять минут соединение разрывается и реконнект. и снова пять минут все работает.
так часа два или три и все. больше не соединяется. захожу в личный кабинет и вижу: баланс 115р. 50к., состояние договора "финансовая блокировка".
Звонок в саппорт. почти дословно
:
я: здравствуйте, у меня на счету 115р, но почему-то наступила фин. блокировка.
с: минуточку.....

через пару минут.

с: спасибо за ожидание. а вы пробовали пополнить баланс?

я: так я же вам сказал, что у меня там достаточное количество денег! у вас порог отключения повысился что ли?
с: вижу, деньги есть. и блокировку вижу. минуточку.....

минут через 5.

с: спасибо за ожидание. к сожалению, я не знаю в чем проблема!

.... и тишина.....

я: так мне-то что делать? мне интернет нужен!
с: мы будем разбираться! у вас еще есть какие-нибудь вопросы?

я: а если я еще пополню баланс, блокировка снимется?
с: я не знаю

я: сколько вы будете разбираться???
с: я не знаю!

я: так примерно хотя бы скажите
с: я не знаю

я: пол часа, час, день, неделю, месяц?
с: я не знаю. ну точно не час и точно не сегодня. когда разберемся, пришлем вам смс.



p.s. e1 через кабель работать перестал :-(

в поиске нашел одно подобное сообщение, но там так и не отписались не о причинах, не о сроках решения проблемы, и вообще никто ничего не сказал.


:weep:

меня терзают мысли, что мне еще один кабель быстрее проведут, чем разберутся они...... пользуюсь проводом от билайна первый месяц. до этого вообще никаких нареканий не вызывал инет. Но он очень нужен для работы, поэтому ждать "не знаю" сколько не могу :-(

Напишите какому нибудь большому начальнику или в Москву кляузу. Они через Москву лучше понимают.

Уважаемые Дмитрий Анатольевич и Владимир Владимирович! Мне незаконно отключили интернет! Разберитесь, пожалуйста!
:-D

Давний и непонятный глюк билленга, есть спец.тема на офф. форуме
http://homenet.corbina.net/index.php?showtopic=219... (нужна авторизация)

Очень даже может быть :-)

Ну, не так высоко.
У нас тоже часто проблемы на работе, я уже начальству сразу же звоню.

"Ссылка, по которой вы попали на эту страницу является «мертвой» или удаленной."
(залогинился)
:-(

фигасе 8(

это хорошо, когда знаешь кому и есть кому звонить :-)

Странно. "Обсуждение Домашнего Интернета от Билайн" > самая верхняя тема (прикреплена).

Спасибо, но, вижу все, кроме этой темы. не знаю почему. может быть, потому что я только зарегистрировался, но не сделал активацию с почты (указал ящик на е1, но письмо туда регистрационное пока не пришло). хотя все остальные темы видно.
вобщем, нашел в договоре строчку "время реакции Совинтел на аварийную заявку Клиента составляет 4 часа в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по местному времени".
Понимаю, что "время реакции" совсем не обязательно должно равняться времени решения проблемы, но если завтра до часа дня ни звонка от них, ни обещанного смс, ни работающего интернета - :bes: :bes: :war:


и еще, если проблема распространенная, почему саппорт нихрена не знает.

Можно бесконечно слушать дурацкие ответы дурацких детей из технической поддержки.
Контакты все можно найти в интернете.
У нас, правда в офисе не Билайн, а ГолденТелеком или Совинтел, так и не усвоила разницу, но куда звонить, если что, знаю.

это точно... они иногда там так отжигают, что хоть смейся, хоть плачь :-D :-D

Совинтел, выступавший ранее под тм ГТ, а теперь под тм Билайна :-)

никуда звонить больше не пришлось, утром проснулся все работает! :-)

Не знаю насчет Билайна. Они нам как Билайн предлагают подключиться.

думаете поможет?

так подключаешься к "Билайну", а договор заключаешь с ООО "СЦС Совинтел", предоставляющий услуги под торговой маркой "Билайн" :-)

А мы уже подключены, что, второй раз?:-)

еще как:-)