УСИ. Как это было. Часть I-физ. лица

Год 1991-й...Континентальную Россию раздирают талоны на женские трусы и мыло. Страна собирает недокуренные бычки и продает в трехлитровых банках на рынках.
В Уралтелекоме все идет по плану. Очереди на установку телефона - местный блатной валовый национальный продукт.
Сам я попал в Свердловскую область из другого региона. В Москве, где я учился в школе и в Тбилиси, где я служил в армии, телефоны были в каждой квартире. По крайней мере у всех моих знакомых. Общенационального фетиша в этих регионах я не наблюдал. Там не было ни "уралтелекома", ни УСИ, ни ЮТЕЛа
Мое мировоззрение радикально изменилось, когда я попал в г.Каменск-Уральский Свердловской области, где телефон считался роскошью, а не средством коммуникации. В этом городе не считалось западло блыкаться по офисам УРАЛТЕлекома (он же УСИ, он же ЮТЕЛ), строить блатные отношения с руководством компании ТОЛЬКО ВО ИМЯ УСТАНОВКИ ТЕЛЕФОНА. Взятки и откаты считались неотъемлемой частью бытия. Напомню, что мобильной связи тогда еще не было.
Многосложными комбинациями в моей квартире оказался этот самый телефон. Черт бы его побрал... Я стал абонентом "уралтелекома" по принципу уплотнения линии. В моей квартире стоял серый чемодан с реле и транзисторами внутри, который позволял разговаривать в телефон по соседской двужильной паре. И я не мешал соседу. В конце 20-го века это считалось коммуникационным прорывом в области Свердловской. Тот чемодан назывался АВУ. Сейчас такой АВУ лежит в комплекте с adsl модемом и называется СПлИТтЕр.
Но в начале 90-х такой сплиттер был объектом воздыхания нетелефонизированного населения Свердловской области. На этой почве статус руководства "уралтелекома" просто распухал от своей мгноговажности.
Многие могут сейчас похвастаться знаниями фамилий руководства МТС, Мотива или Билайна? Многие знают фамилию руководителя НТВ-плюс в регионе? Я являюсь клиентом некторых из этих компаний, но до руководителей ни разу проблемы не доходили. Потому что все решалось на уровне низшего звена. И решалось за считанные минуты. Совсем другая ситуация с уралтелекомом, он же УСИ, он же ЮТЕЛ

Год 1998-й. Появиляся dial-up и верещащий модем. Трафик -0.
-Это из-за АВУ, -уверяли меня в УСИ,- покупайте полноценную линию и будет все в шоколаде

Купил... Трафик - 0.

- У Вас старая АТС. Купите цифровой номер и будет все ОК

Купил... Трафик - 0

Попутно написал заявление в суд. Еще до суда в теч. суток появился трафик. Неожиданно и впервые за 4 года писанины

Год 2002-й. Находясь продолжительное время в Соединенных Штатах, я не могу дозвониться к себе в квартиру в Каменске-Уральском. У меня в нем бизнес. Моя бывшая жена нашла доступ с другой точки и сообщила, что УСИ отключили телефон за неуплату.
-Как же так????, - не унимался я, - Я же им заплатил более пятисот долларов вперед????
- Ты заплатил за международные переговоры, а абонетская плата в минусе 6 рублей 79 копеек. Мне не дают счет на оплату, потому что я не прописана в этой квартире. Буду ездить в другой район города на маршрутке и выходить с тобой на связь из квартиры наших родственников....

Но и это не все. В Каменске-Уральском никогда не рассылали счета. Ни за телефон ни за услуги ЖКХ. По концепции местных "провайдеров" клиенты сами должны являться за счетами. Я узнавал о долге по отключенному телефону. Обычно это случалось в вечернюю пятницу. И стабильно бычил из-за этого с УСИ. В итоге пристрастился ходить к ним в офис в определенные дни, но все равно телефон отключался
- ну как же так?, -не унимался я, - ведь я уже почти начал играть по вашим правилам?
-а мы изменили график платежей и разделили абонетские платежи с междугородними!
- а как я об этом мог узнать????
- а местные газеты надо читать, а не иностранный интернет, - тыча мне в грудь объявила красноликая тетя-садовод-начальник какого-то занюханнного отдела УСИ. При этом на моей груди сияла надпись @!#$ U EVERYBODY, которую я прикупил вкупе с майкой специально для визитов в "уралсвязьинформ"
Молодые юристы УСИ, выслушав мои замечания пришли к выводу, что их начальник Киселев - действительно идиот. И предложили мне написать заявление, чтобы счета присылались в электронный ящик.
И их присылали. Некоторое время. Пока снова не отключили телефон в вечернюю пятницу. Я снова побежал к красноликой владелице садового участка, чтобы пояснить, что все уплачено, включите телефон,а в понедельник разберемся.
В понедельник позвонила другая тетя и спросила куда перечислять мои исковые требования к УСИ за неправомерно отключенный телефон. Киселев, будучи истинным мужчиной, предложил ей лично урегулировать со мной проблемы. Пацан сказал - пацан сделал.
Этот же пацан украл у меня трижды перекупленный мной номер телефона. В следующий месяц, когда рухнула их система электронного уведомления. Ровно через две недели мой номер отдали какому-то магазину "Дубрава". И плевать хотел этот Киселев и на закон о освязи и на соответствующее постановление правительства РФ. При этом счет я получил только через несколько лет. Оплачивать его демостративно отказываюсь. Все эти годы ждал судебного иска со стороны УСИ дабы выдвинуть свой встречный. УСИ тупо воздержался. Киселев уже не начальник филиала. По их данным номер у меня отняли не через две недели, а через два года. Якобы по личному распоряжению Киселева.
Но посетив 5 месяцева назад УСИ впервые за все эти годы, я с удивлением обнаружил, что ничего радикально не изменилось. И об этом будет вторая тема. СОВРЕМЕННАЯ

[Сообщение изменено пользователем 04.09.2009 04:30]

гаишнегов каменских распугал уже всех
принялся за телеком?! ;-)

так то все верно написал Янки, и слог хороший...

только что мешало закинуть побольше денег за абонентку и за межгород?

что мешало то?

:-D

Настоящие герои всегда идут в обход! :ultra: :ultra: :ultra:

тебя забанили?

вся Свердловская область так раньше и платили за стационарный телефон, сами ходили в узел связи за квитками

:ultra: :ultra: :ultra:

Вы бы еще ГТС и ЕТС вспомнили :-D

Не далее, как в 2008 году я туда ходил (на Фрунзе-8 Марта) из-за дурацкого косяка: чуть ли не половине города вообще не пришли счета за телефон, однако сами телефоны были исправно отключены в срок.

И естественно, на следующий после отключений день в отделении Utel был полный ппц: очередь к операционисткам через весь зал от входа, как следствие - жуткая духотища, бедные старые бабушки, вынужденные сами волочиться за счетом, так как их детям и внукам ничего не сообщают и на руки не дают... В общем, все прелести, о которых мы, граждане новой России, избалованные в последние годы отсутствием советских очередей, уже начали забывать :-)

Но есть и позитивные впечатления. Порадовала операционистка: несмотря на то, что каждый второй в очереди срывал на ней накопившиеся раздражение и злость ворчанием или даже криками, она всё равно находила в себе силы спокойно и вежливо приносить извинения от лица компании и заверять, что больше такого не повторится. И, кстати, не повторилось :beach:

А через год я, неожиданно для себя, и сам стал работать в "Уралсвязьинформе" :-D

как я и предполагал речь пойдёт о совке, о стране. вы, я смотрю, точно не в той стране родились. надо было оставаться в соединённых штатах, ей богу. и нашей стране легче было бы без таких причитал.



это вообще сомнительно! как можно было номер цифровой купить? станция она либо цифровая, либо декадка, либо координатка. ещё скажите, что вы замену всей станции оплатили)



немного разные вещи, ага.

"Современная" тема отменяется. Вопрос решился благодаря нач. отдела продвижения ДМ ГД УСИ Дарье Лебедевой

Недолго им осталось....... :-D

персональное решение проблемы одного человека не отменяет общий стиль отношения компании к абонентам.

Для уха обывателя название должности Дарьи прозвучало, как будто она из силовых ведомств - там тоже много всяких аббревиатур :-D Расшифровка ДМ ГД - департамент маркетинга генеральной дирекции.

А если по сути: молодец, Дарья! :super: А общий стиль отношения - он именно из отношения отдельных людей и складывается! Даёшь участливую ТП!

Только немного странно что нач. отдела продвижения департамента маркетинга единственная кто может решить мелкие проблемы абонетов.

+ много!


побольше таких как Дарья, в УСИ!!!



:hi: :hi: :hi: :hi: :-p :super:

Как бы представь что у тебя за сотовый телефон несколько счетов
Один за международный роуминг один за межгород один за местные соединения
До кучи еще можно разбить по операторам смешав это в кучу с роумингом


А в ЖЖ Зайцеву написал?

у меня мама в нашей области (СО) до сих пор так платит..
приходит в узел связи УСИ и спрашивает как там счет и за что...


квитанции не ходят до последнего времени не ходили



ты Джин спустись с небес на землю...

я так рад что у меня не уси...
а... толи УТК толи ТКУрал... я даж не знаю кто)))
но если у меня минус так никогда не отключают. звонят и предупреждают, что минус, а не что отключат...
не знаю, может потому что я телефон за 15 тыщ покупал? и сейчас вправе забрать 9 тыщ... правда отказаться при этом от телефона.

кстати, однажды, в принадлежащую предприятию квартиру, то есть Юрлицо, удалось протянуть тел как для физика. только потому что операционистки уси не смотрели инструкции.