Кабинет_смена IP без предупреждения клиента

Два вопроса.

1. Уведомление о смене IP могло придти на bor****vg@rambler.ru (именно этот адрес указан при регистрации договора) - это Ваш личный ящик, или им еще кто-то пользуется? Если второе - можете ли Вы быть уверены, что уведомления действительно не было?

2. Если бы Вы прочли уведомление - что бы это изменило?

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2009 09:34]

оправданные, на мой взгляд...




- факт...

это мой личный ящик и ИМЕННО ОН указан в персоналке..
встречный вопрос - что значит МОГЛО придти?

встречный вопрос - ВЫ УВЕРЕНЫ что уведомление действительно было?

1. моё личное благосостояние было бы более устойчивым
я вообще-то в инете работаю по-вечерам
2. моё отношение к компании-провайдеру сохранилось на уровне уважения
3. и вообще мой старый IP был дорог мне как память :-D

Все-таки приятно читать темы в духе "уроды, IP поменяли, пришлось в техподдержку звонить!!" Абоненты всегда найдут, чем быть недовольными. Но по поводам для недовольства можно косвенно судить, что не проявляется более серьезных проблем, чем "пришлось разок позвонить в техподдержку".

По имени ящика больше похоже, что он принадлежит некоему Вашему однофамильцу мужского пола с инициалами В. Г., вот я и усомнился на всякий случай, что этим ящиком пользуетесь исключительно Вы.


Это значит "если уведомление было - оно пришло бы на этот адрес; если Вы ожидаете уведомление на какой-то другой адрес - туда оно не МОГЛО придти".


Не могу знать, не в моих полномочиях, я тут вообще на правах частного лица, просто любопытно стало :-)


Насколько я понимаю, 50 рублей - это несколько десятков минут разговора по телефону. На что они были потрачены? На то, чтобы узнать, что адрес изменился, или, всё-таки, на что-то другое? Если на другое - то чем бы уведомление изменило ситуацию?

Ну и вообще, если для Вас сотовая связь - слишком дорогое удовольствие, может быть, рассмотреть другие варианты? Хотя мне становится смешно каждый раз, когда взрослый человек переживает из-за суммы в 20-30-50 рублей, которую потратил раз в год.

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2009 09:59]

Мои тоже =)

так оно))))

я тоже

? мне не смешно почему-то

на прослушивание "тётеньки-робота", а также консультации молодого человека из техподдержки со своими коллегами по решению моей проблеммки

спорное утверждение

я в советской школе училась и меня там учили не врать..

ну вот какая у вас цель? если вам жалко денег, то огорчу - создание темы на форуме их не вернет. более того, вы потеряете время, за которое могли бы заработать гораздо больше. и нервы - а они вообще бесценны.


я подключен к кабинету семь лет, так что у меня статистика больше :-)

ладно просто юзер ... а у некоторых столько на IP завязано ... я бы распрошался с провайдером за такие выходки ... как минимум за неделю предупреждать надо и лучше за месяц, и лучше не только письмом ...

абонентам, использующим интернет для бизнеса, следует заключать договор на юридическое лицо, а не на физическое. это дороже, но там и уровень сервиса совсем другой - юрика бы по телефону уведомили. кто хочет сэкономить и в итоге получает недостаточный для бизнеса уровень сервиса - ССЗБ.

Дозвон до саппорта Кабинета (ну т.е. именно до момента начала разговора с оператором, а не роботеткой) - это событие, происходящее очень редко. Вот на роботетку и уходит бабло...
Не стоит считать чужие деньги.


Я тоже был подключен несколько лет, так что опыт есть. Потом расторг договор, несмотря на теток из офиса Кабинета, волком смотрящих на меня в этот момент. Не думал, что такое простое действие (расторжение договора) может привести к такому длительному чувству удовлетворения. Это было года два назад, а ощущаю до сих пор. И другим советую :-)

Здесь согласен. Но это не отменяет факт недовольства абонента этим положением вещей и смены им провайдера, хоть формально абонент и неправ :-)

Какой нафиг бизнес ... дома 2 сервака для своих нужд ... просто надо с уважением к клиенту относиться ... а не наплевательски - куда он денеться ...

Если есть провайдер, который готов обеспечивать вип-сервис за 600 рублей - пусть подключается, кто ж ему запретит? :-) Проблема всех недовольных качеством в том, что они не готовы платить за качество столько, сколько оно стоит на самом деле.


Открою страшную тайну: всем без исключения организациям на вас наплевать. Есть сделка, обмен услуг на деньги. Много денег - много услуг. Мало денег - мало услуг.

Хотите вип-сервис (внеочередная починка, личный менеджер, специализированная служба техподдержки, работа в кредит) - платите в 5 раз больше, и всё у вас будет. Не хотите платить в 5 раз больше - пользуйтесь пролетарским сервисом. Хотите вип-сервис по пролетарским ценам - обломайтесь :-p

Да, этот мир жесток.

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2009 13:55]

Оповестить по телефону - да, вип-сервис. Оповестить на мыло - обычный сервис. Более того, это обязанность. А из темы все еще не понятно, было ли отослано оповещение. Так что спор ни о чем.
Но я скорее поверю абоненту Кабинета, чем Кабинету. Репутацию этот провайдер себе уже создал, по крайней мере, в моих глазах.

Если на IP много завязано, то для этих целей существуют доменные имена.
Некоторые провайдеры вообще белый IP не предоставляют бесплатно.

[Сообщение изменено пользователем 24.07.2009 19:44]

Правила: ...
2.2.3. Выделение адресов IP.
а) ОПЕРАТОР предоставляет необходимое и обоснованное в соответствии с правилами RIPE число IP адресов из блока ОПЕРАТОРА и обеспечивает их маршрутизацию. ...
п. 4.5. ОПЕРАТОР имеет право в случае технической необходимости изменить сетевые реквизиты АБОНЕНТА (ip–адрес и др.) с обязательным уведомлением об этом АБОНЕНТА.
- без комментариев, как говорится.. :ultra:
из постов видно, что минимум у трёх человек на форуме обязательства:-) "4.5" не выполнены
..от сотрудников кабинета хотелось бы только услышать, кто эти мифические "они", которые должны уведомлять абонентов :fotku:

вукочка, далеко не все провайдеры предоставляют белый IP адрес.

А вообще лично для меня это не проблема. Сменился IP позвонил узнал новые реквизиты. Настроил все за 2 минуты и все.
Это же не каждый день. Так что огромной проблемы в этом не вижу.

ответ №1 при неработающем авторизаторе в некоторых ситуациях сайт кабинета таки очень даже работает... (например когда баланс уходит в минус...) отсюда и привычка.... проверяю есть ли связь или у меня просто опять баланс в минусе... ;-)
ответ №2 как уже написали ранее, речь идет о сетевых реквизитак (ip, маска, шлюз...)
ответ №3 смена не составляет проблем при его знании... судя по вашему первому посту дозвонились до тех поддержки вы быстро... но потраченые 50 р говорят о том что были какие то трудности со сменой... и мало вероятно, что всё это время вам просто диктовали новые реквизиты... ;-)

ну вот ни разу не поверю, что роботетку приходится слушать полчаса. Сколько раз у знакомой были проблемы с кабиной, когда помочь просила, при необходимости максимум за 10 минут дозванивался.

[Сообщение удалено пользователем 25.07.2009 03:09]

Потому что, судя по их описанию тарифов статический IP выдается за дополнительную плату. Ежемясячно 100 рублей.