АДСЛ от Ютел - подскажите

Пытаюсь подключиться через VPN соединение к серверу, для работы через удаленный рабочий стол. У меня Ютел АДСЛ. Подключение происходит, но рабочий стол постоянно подвисает и вылетает. Вот что получилось при трассировке до нужного пина:

Tracing route to ХХХХХХХХХХХХХХ [180.178.11.177]
over a maximum of 30 hops:

1 15 ms 15 ms 13 ms 212.220.17.7
2 12 ms 13 ms 11 ms 212.220.23.73
3 12 ms 11 ms 11 ms 90.150.2.6
4 12 ms 13 ms 12 ms 77.233.170.41
5 17 ms 11 ms 12 ms 94.25.15.117
6 43 ms 43 ms 47 ms ae-1.m7-ar1.msk.ip.rostelecom.ru [87.226.139.54]

7 42 ms 43 ms 43 ms msk-bgw1-ae0-21.rt-comm.ru [213.59.5.109]
8 98 ms 97 ms 100 ms msk-car4-ge0-1-245.rt-comm.ru [217.106.0.154]
9 111 ms * * ge-0-0-0-zar1.fri.cw.net [166.63.204.169]
10 112 ms * * so-4-1-0-dcr1.fra.cw.net [195.2.2.117]
11 110 ms * * xe-4-3-0.xcr1.fra.cw.net [195.2.9.245]
12 115 ms 118 ms * xe-0-1-0.xcr1.amd.cw.net [195.2.25.45]
13 245 ms 215 ms 207 ms ttk-gw.amd.cw.net [195.2.21.6]
14 148 ms 150 ms 149 ms ХХХХХХХХХХХ [180.178.11.177]

Trace complete.

Вот пинг:

Pinging 180.178.11.177 with 32 bytes of data:

Request timed out.
Request timed out.
Reply from 180.178.11.177: bytes=32 time=149ms TTL=51
Reply from 180.178.11.177: bytes=32 time=149ms TTL=51

Ping statistics for 180.178.11.177:
Packets: Sent = 4, Received = 2, Lost = 2 (50% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 149ms, Maximum = 149ms, Average = 149ms

Так вот - это проблема Ютела как провайдера или что? Как ее решить? Ютел на письма с сайта не реагирует.

Кстати, раньше все было нормально, проявилась проблема примерно 2 месяца назад. Винду переустановил, драйвера обновил, другим компом проверял - проблема не в компе точно.

:-(