ЖАЛОБА на Olympus и его партнера "IT Servise"

как автор определял что нет интернета? него рвалось соединние по вафле? если да то лечи свой бук. при чем тут олимпус? автор вы столько сил посвятили тому чтобы иметь моск олимпуу и той контор вместо того чтобы сесть и разобраться.

чо за бред??? ему такто пофг к кому подкючаться..... вы видели что у вас рвалось именно впн соеинение? вы даж не можетесформулировать проблему, а уже всех обвинили!!

оф.... но КАСКО рулит. ни договариваться, ни запачасти искать не надо.

Вы когда-нибудь попадали в ДТП? Каско может и рулит, но если у вас есть знакомый директор страховой. Назовите мне страховую которая платит вовремя, в форум автострахования зайдите... Если вы попали в ДТП есть у вас КАСКО или нет, вы получите кучу проблем

[Сообщение изменено пользователем 28.02.2009 18:48]

Мне не охота разбираться, есть реклама я ее посмотрел и решил купить данную услугу. Вызов мастера стоит 500 рублей (вызывал я 3 раза) первоначальная настройка стоит 1000 рублей. Я готов заплатить эти деньги так они у меня есть, но я за эти деньги не в чем не разбираться, а хочу что все работало НОРМАЛЬНО. Вот вы же, например не знаете теорему Жордана о приведение матричной формы к нормальному виду жордана. И не надо вам знать это, так как это никогда вам не пригодиться, ВЫ поймите у каждого свое дело, которое он должен делать хорошо. Все знать и уметь не возможно… (если вы математик, то вы можете знать эту теорему, но 99% ее не знают)

А этот бред придумал не я, это мне сказал сотрудник (видимо директор) копании «IT Srvis» когда я принес роутр на диагностику.

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 00:14]

Страховался по КАСКО в Казне и РОСНО. Неоднократно участвовал в ДТП (как по своей, так и по чужой вине). Обращался всегда по КАСКО, никаких проблем не испытывал, все было четко, в срок и правильно до копейки. По крайней мере, до кризиса...

скорее всего вы его не правильно поняли. с вашими познаниями в области куда вы сунулись, это не удивительно.
по теме, они все сделали, а за трояны в вашем компе они не отвечают.

:lol: без коментариев....вы круты.

нахрен тогда комп купил??? если не можешь разобраться в нем???

Вы мне не ответили.


Как Вы определили, что услуга не оказывалась по причине неработоспособности устройства? Есть заключение от представительства ДЛинк-Раша?

[Сообщение изменено пользователем 02.03.2009 13:18]

Мне интересно, к чему столшько раз упоминать о судах?)) Попытка запугать?))))) так-то по теме очень важно, с кем там и сколько раз автор судился)))))))
Мой совет: сначала проверяй комп, а потом вини других)))

[Сообщение удалено пользователем 02.03.2009 23:18]

Есть заключение специалиста it Servis( хотя он может быть и вашим специалистом, так как я заявку на мастера делал в It servis а чек мне выписан на бланке Олимпуса), что роутр не прошивается. И есть заключение ДЛинк-Раша, что все прошивается и все хорошо(только вот когда я принес на роуторе стояла древняя прошивка). Но все равно подключить не могу, на вирусы проверил, щас есть еще пару вариантов как подключить. Номер входящей претензии 1275 от 27.02.09. Я не очень могу понять, где работает мастер последний раз приходивший настраивать роутр. Я решил все не вываливать в кучу, а постепенно выяснить все интересующие меня вопросы.

Там разговор был про то как я тупил полгода, вот я и написал чем я занимался. Ну так получилось, что вот так много разбирательств. А, если человек, организация не виновна, то что ее пугать?

ну есть господа(а таких ОЧЕНЬ много), которые считают, что если человека как-то запугать, то он признается во всем, даже в том, чего не совершал, а то малоличо. ;-)

Вы извените не в It servisr работаете? Что конкретно, по теме они сделали? Вот если специалист говорит говорит, что нет соответствующей прошивки для роутора, а потом в сервисном центре говорят, что все хорошо, как это понимать? То что я не знаю чего-то, то почитайте 10 и 12 статью закона о защите прав потребителя....
Очень интересные пункты есть:
статья 10
п.1. "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающие возможность правильного выбора.... "
статья 12
п.4 При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных знаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услугах).

Считаю, что при продаже и при установке все нюансы должны были оговорены. И не при невозможности утановки роутра у меня это должно былор сообщено мне в письменном виде. А так ни лицо наущения закона о защите прав потребителя

Как вы оцениваете мои знания о компьютере? У вас есть какая-то шкала? Система оценок? Не поделитесь со мной?
На какой стадии ознакомления с компьютером можно его покупать?))))))))
Вот например Теорема жордана относиться к теории матричных форм, без этой теории в свою очередь нельзя осмыслить теорию графов. Ну а не зная теорию графов нельзя до конца осмыслить принципы построения сети Интернет.. По вашей логике, нах.ра вы заходите в Интернет если вы не понимаете до конца, как он устроен?

еще пример:
Покупаю я машину, в ней есть датчик холостого хода…. Не знаю я его принцип работы, если он сломается я привезу машину в автосервис мне его починят… (так происходит как минимум еще у нескольких сот тысяч автолюбителей). Почему с роутором эта схема не работает?

[Сообщение изменено пользователем 02.03.2009 23:49]

[Сообщение изменено пользователем 02.03.2009 23:55]

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 00:26]

На "онтей" мне сходить не получиться так как такого места нет. Вы бы изучили город, куда и зачем можно сходить... Возьмите экскурсию в турфире по городу... А то советуете сходить в несуществующие места... вы бы мне еще посоветовали на "Аперный театр сходить"... Вообще откройте свою тему: "Даю дельные советы, посылаю на Отей" ))))))))))))))))))))))))))))))

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 00:03]

Если подводить итог моим словам
Главная претензия моя, что при покупке роутора и при заключении контракта с Олимпусом меня не поставили в известность о нюансах подключения роутора к сети. Информация о товаре была предоставлена не полная. Мастера, совершавшие настройку не смогли обеспечить мне стабильную работу роутора.

если на то пошло, то слов "Рутер", "Роутр" и "Роутор" тоже нету. Ага. Чо там с пословицей о бревнах в глазу?)

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 00:32]

Это вы точно подметили, еще пара запятых и куча орфографических ошибок))))))))))) Пишу, жалуюсь, а на самом деле не знаю как правильно называется штука которую пытаюсь подключить)))))))))) Товарищ заведет тему: "Советы для самоубийц по прыжкам с несуществующих зданий", а мне надо переименовать тему на "Прошу подключить сам не понимаю что". :-)

Средние или ниже среднего
Ибо неисправность можно вычислить путем логического исключения

Как дальше жЫтЪ? :vis:

Вчера вот ремонтировали копир Узнали много нового
А так для работы всех кнопок - вкл и копировать :-)

Потому что вы не контролируете исполнение заказа

Не хочу никого судить, но @#$ слово service пишется через C.

Ваше заявление получено компанией Олимпус 27.02.09. За время работы в сети Олимпус с сентября 2008 года от Вас поступала 1 ремонтная заявка (Вы не сменили ИП при пересегментации) и 2 платные настроечные заявки. От первой Вы отказались, вторая -Диагностика роутера- выполнена специалистами ИТС. Ваша подпись в согласии с суммой оплаты и качеством выполненных работ присутствует на квитанции. Писем по горячей линии от Вас не поступало.
Квитанция содержит логотип компании Олимпус, т.к. фирма ИТС является партнером Олимпуса и выполняет платные заявки с выходом в квартиру абонента для абонентов компании Олимпус. Деньги за выполненную работу списываются с лицевого счета абонента в компании Олимпус. Основанием для списания денег является подписанная квитанция. Копию квитанции по оплате услуг платного мастера Вы можете получить в компании Олимпус. Корешок от этой квитанции мастер оставляет абоненту после окончания работ,т.е. у Вас он должен быть.
Все заявки фиксируется в базе CRM компании Олимпус и дублируются в персональной статистике абонента.


В компании Олимпус указанных Вами документов нет.



При заключении договора с Олимпусом абонент знакомится с регламентом компании, и ставит подпись в договоре. Обратите внимание на п.4.3. договора:
"4.3. Абонент подтверждает, что ОЗНАКОМЛЕН с действующими Регламентом предоставления и использования услуг ООО «Олимпус НСП» и Прейскурантом на предоставление услуг связи и СОГЛАСЕН с порядком их применения."

В регламенте указаны технические условия подключения (п.3). Подключение производится до компьютера абонента, настраивается сетевая карта. Если абонент использует другие устройства, то их настройкой он занимается, либо самостоятельно, либо вызывает платного мастера. Специалисты компании Олимпус не консультируют по вопросам настройки другого оборудования и не отвечают за его работу.

Вернемся к Вашей претензии.
1. Получить копию договора Вы можете в отделе по работе с клиентами. Стоимость услуги - 20 руб за лист. http://www.olympus.ru/content/view/30/94/
2. Денежные поступления отражены на сайте статистики в разделе Отчеты, Отчет по платежам.
3. Впн сессии отражены на сайте статистики, в разделе Отчеты, Отчет по сессиям.
Полный ответ на претензию Вы можете получить в отделе по работе с клиентами ООО Олимпус НСП.

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 12:03]

Подпись ;-) Роспись - это под хохлому или граффити на автомобиль

Принято. Исправлено.

ммм... признание ошибок - это хорошо. ТОлько к чему это тут?

[Сообщение изменено пользователем 03.03.2009 13:58]

вобщем, автор, один сотен тех кто видит кучу соринок в чужих глазах, но не видит своих бревен.

у тысяч людей в олимпусе роутеры, ах простите, маршрутизаторы, работают отлично, но у автора виноваты все и вся.

вы так много нашли ошибок.....но извЕнять я вас не буду.


и в итс я не работаю. :lol: