УСИ - круглосуточная ТЕХНАСМЕШКА над клиентом

у меня все работает практически без проблем уже не помню сколько...года 2 наверно.... я что то делаю не так?? :cool:

Исправили. В этом месяце было все ОК :-)

Пришлось перебить в модеме VPI/VCI с 1/50 на 8/35. Догадываться пришлось, конечно, самому.
Номер на 262.

Это что и для чего? :-(

Это при настройке PPPoE-соединения в модеме, если он используется в режиме роутера.

:-D А так же в режиме бриджа

На данный момент инет дома не работает
поддержка не отвечает.

После подключения к сети не соединяется с интернет. Тел 376-... Если завтра придётся так же, как и предыдущие дни, по 3 часа добиваться соединения, сменю ТП на "классик", и подам заявку в "Планету".

А мне как-то их билинг по-барабану, из-за этого проблемы-то у меня, и на этот новый билинг я их переходить не просил, меня и старый устраивал... Отношение adslщиков к клиентам мерзопакостное.

Не знаю, кто сменил тему, но я ее возвращаю.
Так как в "круглосуточную" техподдержку я дозвониться не могу даже глубокой ночью (говорят, что все операторы заняты но не уточняют, чем они заняты), то задаю УСИ вопрос прямо тут. Раньше вроде они этот форум иногда читали.
Вот у меня в модеме забит пароль, который я ввел туда года 2-3 назад и естественно его не помню. Чтобы мне посмотреть статистику в "личном кабинете" мне нужно ввести этот пароль. Каким образом его восстановить, кроме варианта -" прийти в оффис с паспортом и написать заявление"? У практически всех провайдеров на этот случай есть варианты получения пароля по запросу (или его смены).
Без этого никакой возможности контролировать, чего они мне там насчитывают нет.
И вообще, народ, расскажите кому удавалось дозвониться в техподдержку и поговорить незанятым оператором за последние несколько дней. В какое время это было? C какого раза дозвонились?
Я понимаю, что в теории такого рода исследования должен проводить сам провайдер с целью улучшения обслуживания клиентов. Но УСИ, имея такое количество неизбалованных клиентов, которых все устраивает, может позволить себе этой ерундой не заниматься...

Пришел вчера в офис УСИ, далее диалог:
- У меня инет не работает с 1 числа, что мне делать?
- Пароль новый писали?
- Да, новый!
- 2.06 он у всех не работал, пробуйте сегодня должно работать..
- Дык он у меня с 1.06 не пашет!!!!!!!!
- Не знаю, у нас все нормально, должно работать....
- Ну лана, вот щас я прихожу домой и если у меня и инет все-же не работает, что мне делать??????
- Звоните в тех поддержку...
- Я туда 3 дня уже звоню...только туда не дозвониться...
- Ну не знаю, мы сегодня туда 2 раза дозванивались...

Без коментариев...

[Сообщение изменено пользователем 04.06.2008 09:10]

... Может таки пароль старый, а логин новый написать? ;-)

я менял в прошлом года. приходил с паспортом на толмачева. дали новый пароль.

Млин, вам что от ТП надо? Снеси подключение и создай по новой (инструкция на CD "ютел выделяйся" который давали с модемом) езаконктится, тогда залезь вмодем посмотри настройки

Очень часто люди просто не читают инструкции В ПРИНЦИПЕ!!!
А читать их всё таки надо...

Вы не уточнили какой именно у Вас модем.
Возможно в нем есть сохранение настроек в файл на компьютере.
Если есть, попробуйте сохранить настройки и посмотреть содержимое файла.
У некоторых модемов конфиг текстовый и пароль открыто в нем написан.
Возможно также пароль удастся вытащить из конфигов внутри модема, если к нему возможно подключение по telnet.

У какого это провайдера не надо идти в офис с паспортом???

я забил уже звонить
все немногочисленные но иногда оччччччччен насущные вопросы задаю здесь, он-лайн ТП http://vkontakte.ru/board.php?act=topic&tid=454402...

[Сообщение удалено пользователем 07.06.2008 12:25]

Ничего не понял. Глупость какая-то.
Есть пароль на модеме он предназначен для смены настроек на модеме
Причем сдесь личный кабинет? 8( Тупость какая-то

Есть пароль на вход в инет и личный кабинет, могут быть разные если сам пользователь их поменяет

Вы его не так поняли
есть пароль для доступа к интерфейсу модема (как правило admin\admin).
А товарищ bhope имел ввиду именно пароль для доступа к интернет, он же пароль для доступа к статистике.

У него он введён в модеме.
При старте компа модем сам автоматически логинится в сети и всё.

Расширить call center, не? :-)
А то как то не гламурно по 3 дня дозваниваться до ТП

давай плати мне по 20 штук в месяц, а там можно и о расширении подумать
:-)

C каких пор УСИ обнищал? :-)

это конечно очень забавно, чтобы спросить почему не работает доступ в сеть, надо суметь войти в сеть.

У каждой каОмпании к сожалению ииз 100+++ тыс.абонентов есть несколько инвалидов, Поздравляю Ты Это несколько.. Такие Иди*ты как Ты звонят ночью утром, вечером, Извините пож-та Но по таким вопросам звонят ещё пара дибилов, поэтому Вы ещё больший не удачНеГг если не можете дозвониться. На счёт пароля - Ты совсем иди*т? какого х** Ты его вытащишь с модема? Если руки растут из Попы - То делай бриджем и не надо Выдумывать Вылосипед, Пароль не восстановят Тебе по телефону Потомучто позвонит Твой брат- инвалид, сестра и ссменит пароль по телефону(данные у неё есть скорее всего), потом о5 же Инвалид такой как Ты будет звониь и жаловаться на лишний трафик.. НАРОД кто не хе*а не соображает чё пишет лучше идите рассторгайте договор!! Таких диби**в в не какую компанию не надо, иди те в инсис ГК и На ху* как варианть.. Надеюсь я ТЕбе понятно ответил?