Вопрос Менеджеру Олимпуса

Это связка берется в РЭМПе, который работает только в рабочие дни.

[Сообщение изменено пользователем 13.08.2008 19:28]

И снова вопрос менеджеру Олимпуса. Интернета нет с 19 августа. Сетевую карту сам поменял, все равно пишет "Нет подключения", коды говорил девушке, когда заявку подавал

Договор 15785Ф

привязку по мак-адресу в статистике сбрасывал?
и пишет нет подключения или сетевой кабель не подключен? если второе, то может где в квартире перебили сетевой кабель?

нет. А разве ест привязка по МАС адресу?



пишет что кабель не подключен. Насчет перебили очень вряд ли, потому что он по arp -a периодически показывает адреса, правда ко всем пишет что тип "недоступен". Значит кабель в порядке

Есть )
В статистике ссылка "Привязка MAC-IP"

Здравствуйте! У меня к Вам такой вопрос: хочу подключиться к Олимпусу, но сказали, что ваших работников не пускают на крышу, хотя у нас в доме есть пользователи Олимпус. Я такой глупости ни разу не слышала. Нельзя ли как то обойти эту ситуацию? Очень хочется подключиться именно к Вам. Да и я уверена, что не одна такая в доме. Адрес: ул.Кобозева, 31.
Заранее благодарю за ответ.

Дом без связи, будут проводиться ремонтные работы. Привязку по Мак адресу в Вашей учетной записи сбросили, новая пропишется автоматически в течение получаса работы компьютера в сети. После закрытия заявки на сайте статистики появится кнопка перерасчета.
P.S. Вы можете общаться с сотрудниками технической поддержки по почте adm@olympus.ru.


Это общежитие, администрация которого официально отказалась пускать нас на этот дом. В течение последнего года подключения там не производятся. Если администрация будет готова заключить договор с Олимпусом, проблем с подключением не будет.

В конце года дом передают в мунициалитет и выдают ордера. Будем надеяться что вы вернетесь.

Спасибо за информацию. Вернемся к этому вопросу в конце года.

вчера уже не писало что сетевой кабель не подключен, однако шлюз все равно не пинговался еще. Не известно по срокам когда сделают?

Сделают сегодня в течение дня.

спасибо

Вчера почему то жутко тормозил инет, даже сайт Олимпуса. Пытался по электронке сообщить об этом на адрес adm@olympus.ru вместе с указанием кодов - ошибка - "Сервер отказался принять адрес одного из получателей". Так как сообщать то если ваш же сервер отказывается принимать письма?

Ваше письмо получено вчера в 22-30, ответ отправлен сегодня в 10-15. На текущий момент проблем со связью у Вас нет, пинг до компьютера без потерь. В случае сбоев в будущем, Вы можете информировать компанию Олимпус о возникшей проблеме по телефону коллцентра 379-97-97, время работы с 8 до 23-30 ежедневно.

А не подскажет ли многоуважаемый Менеджер Олимпуса, почему не идёт вещание ТВ и радиопотоков через программу "Олимпус Винтрей"? Его ещё не включили или это что-то с моими настройками?

да фиг там. Тормозит собака, и вчера вечером тормозило. Позвонил в колл-центр, сказал коды. И еще - в WinTray при проверке сегмента 9 из 10 квадратиков красные, только один зеленый. Может тут собака порылась? Ну невозможно по инету шариться, даже на Е1 темы не открываются

Для воспроизведения медиа-контента необходимо установить VLC плеер (в этом Вам поможет сам Wintray).

Список TV и FM каналов определяется разработчиками программы.

Внимание! Этот новый сервис, идет тестирование оборудования, возможны перебои в работе.
взято с http://www.olympus.ru/index.php?option=com_content...

пока не у всех работает, позже у всех будет ;-)

ну вот, теперь заработало! :stadium:

6 сентября в 21:00 (суббота) внезапно пропал Интернет ( по адресу Минометчиков 36), в понедельник дозвонился до тех под , оформили заявку , во вторник Интернет заработал, думаю последствии аварии были устранены не до конца ! вот пинг до mail.ru (время 21:26 10 сентября) и как видно что потери просто колоссальны :
C:\Documents and Settings\Администратор>ping mail.ru -n 100

Обмен пакетами с mail.ru [194.67.57.226] по 32 байт:

Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=36мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=39мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=37мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=36мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=42мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=37мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=32мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=39мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=39мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=33мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=34мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=35мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=36мс TTL=118
Превышен интервал ожидания для запроса.
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 194.67.57.226: число байт=32 время=39мс TTL=118

Статистика Ping для 194.67.57.226:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 78, потеряно = 22 (22% потерь),
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 32мсек, Максимальное = 42 мсек, Среднее = 34 мсек

Номер моего договора 31707ф
Прошу принять меры по устранению неполадок ! письмо на adm@olympus.ru так же выслал !

Это форум обсуждения провайдеров, а не место подачи ремонтных заявок и консультаций по урологии.
Есть стандартные процедуры - координаты на сайте. Звони, пиши, оставляй заявки. Если каждый будет оставлять здесь описание своих проблем, то здесь читать нечего будет. Ежедневно в городе, оценочно, подаются несколько сотен ремонтных заявок.

не стОит перебарщивать, об урологии здесь никто не говорит (по крайней мере в этой теме). Форум называется "Екатеринбургские провайдеры", вопросы здесь задаются провайдеру, эти вопросы аккумулированы в одной теме. Не нравится? Полно других тем, просто в эту не заходите, в чем проблема то?

Коды в Вашем случае на помогут. Открываете в Винтрее вкладку Техподдержка.Действия. и проводите пинг-тест. Если потерь нет, значит линия чистая. Можно сделать трассировку до того сайта, которым пользуетесь, чтобы посмотреть, где возникла проблема. Согласуйте со специалистом технической поддержки время созвона, это можно сделать по почте adm@olympus.ru, и протестируйте линию. При наличии потерь будет сделана ремонтная заявка. Можете провести пинг-тест сами и прислать результат, тогда заявку откроют по письму.


Заявка снята клиентом.


Подавая заявку непосредственно в техническую поддержку - быстрее получите решение проблемы, чем подавая ее здесь. Мониторинг почты ТП идет непрерывно, чего я не могу сказать о мониторинге этого сайта.

Здравствуйте! Отправила письмо в тех.поддержку adm@olympus.ru, что пропал интернет сегодня днем, пишет: «Сетевой кабель не подключен».
Хотелось бы уточнить-дошло ли письмо, и может что-то уже известно? Позвонить пока возможности к сожалению нет. Номер договора: 32681ф
И может что-то ещё нужно указать в письме,помимо того,что я написала.
Заранее спасибо

Доступ же в интернет есть. Зайди на страничку статистики. Там есть раздел техническая поддержка и заявки. Там вся история. Зафиксирована заявка или нет, что по ней далется и вся ее судьба.

Ничего там нет((((((((((((((