Качество и скорость работы ТП ГТ
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™ 
14:01, 06.03.2008
Где у них оптика то хоть? Только на Ботанике?
Нету нихрена на ботанике оптики! У нас, по крайней мере, лестранзит как висел, так и висит... Белинского 218/2...
M
Mishа 
14:08, 06.03.2008
на самом деле тех поддержку винить в чем-то не вижу смысла. Они делают /говорят то, что сказало руководство. Сотрудник техподдержки не напишет и не внедрит систему обработки инцидентов с обратной связью с пользователем, он не установит сроков ремонта/закупки/модернизации оборудования и модернизации
купленных сетей.
М
Михрютка 
14:11, 06.03.2008
Нету нихрена на ботанике оптики!
СТОП!
Вот это уже откровенная дезинформация и я прошу аргументировать свою точку зрения.
Белинского 218/2...
Этот адрес, посмотрите карту, не имеет никакого отношения к микрорайону Ботанический.
Ботаника - это Шварца, Крестинского, 8 Марта.
И на Ботанике у Голден Телеком все в порядке. В соседней ветке уже появлялась одно сообщение о "Проблемах на Ботанике". Аналогичный же случай: окраина Белинского. Это не Ботаника.
М
Михрютка
14:14, 06.03.2008
Для справки : Белинского 218/2 - пятиэтажная "хрущевка" "во дворах" где лежат бывшие сети "Лес-Транзита". До ближайшей "ботанической" высотки 700 м.
[Сообщение изменено пользователем 06.03.2008 14:15]
[Сообщение изменено пользователем 06.03.2008 14:15]
А
Амбер
14:17, 06.03.2008
А вы подскажите где на Белинского лежит оптика? Вроде давно уже говорили , что сегмент Щорса и Саввы белых соединен оптикой...
М
Михрютка
14:19, 06.03.2008
Амбер, я могу сказать , что идет модернизация сети и постепенно заменяется оборудование. Изначально, действительно, планировалось завершить работы к середине марта. Но сейчас мы видим, что времени на ремонт сетей требуется больше.
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™
14:22, 06.03.2008
Дак ведь даже не про адрес и не про названия микрорайонов тут речь... ладно, бог с ней с высоткой, до которой 700 метров и в которой живут счастливые люди у которых может быть даже и оптика, у которых отличная связь и у которых нет нареканий по работе ТП... Нам-то что делать? На карте не написаны
сроки конца безобразий с провалами и-нета...
А
Амбер
14:29, 06.03.2008
Вы случаем не в разведке работали до ГТ? А то на прямо поставленный ворос... и нет ответа
М
Михрютка
14:36, 06.03.2008
Дак ведь даже не про адрес и не про названия микрорайонов тут речь...
Вы сказали, что у ГТ на Ботанике нет оптики. Это не так. Вы вводите людей в заблуждение, что не есть хорошо.
Сроки модернизации сети продлены до мая. Если объективно смотреть на вещи, то ситуация должна измениться ближе к лету.
M
Mishа
14:38, 06.03.2008
то ситуация должна измениться ближе к лету.
M
Mishа
14:40, 06.03.2008
Вы сказали, что у ГТ на Ботанике нет оптики. Это не так. Вы вводите людей в заблуждение, что не есть хорошо.
Сроки модернизации сети продлены до мая. Если объективно смотреть на вещи, то ситуация должна измениться ближе к лету.
Сроки модернизации сети продлены до мая. Если объективно смотреть на вещи, то ситуация должна измениться ближе к лету.
ув. Михрютка,
а если интернет не работает вообще, т.е. не просто "плохо" работает и скорость не соотв. заявленным тарифам и качество страдает, а вообще не работает.
починят также ближе к лету ?
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™
14:52, 06.03.2008
Вы сказали, что у ГТ на Ботанике нет оптики. Это не так. Вы вводите людей в заблуждение, что не есть хорошо.
Михрютка, собссна для этого и был написан конкретный адрес конкретного дома, так как подавляющие большинство не заглядывая в карту считают район нашего дома тоже ботаникой... А про начало лета - это вы порааадовали...
Х
Хaнт
15:11, 06.03.2008
А про начало лета - это вы порааадовали...
Странная позиция компании.
Столько сил на освоение новых территорий, вместо первоочередного удовлетворения законных требований уже имеющихся клиентов. зачем шагать дальше, если не устранен бардак в ослуживании уже подключившихся клиентов?
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™
15:16, 06.03.2008
Странная позиция компании.
Более чем странная...
M
Mishа
15:28, 06.03.2008
Странная позиция компании.
Столько сил на освоение новых территорий, вместо первоочередного удовлетворения законных требований уже имеющихся клиентов. зачем шагать дальше, если не устранен бардак в ослуживании уже подключившихся клиентов?
Столько сил на освоение новых территорий, вместо первоочередного удовлетворения законных требований уже имеющихся клиентов. зачем шагать дальше, если не устранен бардак в ослуживании уже подключившихся клиентов?
может быть надо отчитаться перед маськовскими насяльниками кол-вом заключённых договоров а нам вот - болт, до лета, вместо интернета.
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™
15:38, 06.03.2008
Господа уважаемые Голден Телеком! а нельзя ли выложить по возможности как можно более подробный план с перечнем работ по модернизации старых сетей и оборудования хотя бы по району Белинского-Саввы Белых с указанием более менее точных сроков по конкретным адресам?
М
Михрютка
15:47, 06.03.2008
нельзя ли выложить по возможности как можно более подробный план
Эта информация является служебной и не предназначена для широкого распространения.
Странная позиция
компании.
Хант, я полагаю, Вы взрослый человек и знакомы с понятием "рентабельность". Осваивать новые территории с высотной застройкой элементарно рентабельнее.
D
®Djinn© 
15:49, 06.03.2008
на самом деле тех поддержку винить в чем-то не вижу смысла. Они делают /говорят то, что сказало руководство.
У нас две трети страны живут по такому принципу -
копать где сказали а не там где нужно
Начиная от дворников и кончая ИТ специалистами или управленцами
Вы вот сантехника который вам трубу установил так
что она систематически протекает а периодически просто лопается
при том диспетчерский центр рассказывает вам сказки
Они делают
/говорят то, что сказало руководство.
Тоже не в претензии будете? Нуачо - они тоже люди подневольные
Только протекает то у вас или не у вас но у ваших соседей сверху
А
Амбер
15:49, 06.03.2008
Судя по всему их просто нет или все очень секретно.... быстрее всего просто приняли решение по замене сетей в течении этого года... вот такая точность , А уважаемые представители ГТ, либо незнают, либо им запрещено давать эту информацию... И нет чтобы четко сказать , что я невладею этой
информацией... только туман нагоняют...
Х
Хaнт
15:52, 06.03.2008
Хант, я полагаю, Вы взрослый человек и знакомы с понятием "рентабельность". Осваивать новые территории с высотной застройкой элементарно рентабельнее.
:-) С точки зрения клиента меня интересует только содержимое гражданского кодекса, закона о защите прав потребителей, а именно - разделы по последствиям при исполнении (неисполнении) договорных обязательств при оказании услуг. Обязанности входить в проблемы поставщика услуг эти законы не предусматривают.
[Сообщение изменено пользователем 06.03.2008 16:01]
И
Иpишa-Xopek(мaмa принцессы)™
15:54, 06.03.2008
Эта информация является служебной и не предназначена для широкого распространения.
Ни на что другое расчитывать и не приходится.... Однако ваша биллинговая система исправно снимает с наших счетов определённые суммы денег и не будет идти на уступки в связи с нашими обещаниями, что вот щас у нас завал, на улице климат плохой, сходить до терминала некогда и вообще, на той неделе может быть мы заплатим, а просто отрубает доступ в интернет и ждёт когда упадёт денежка на счёт...
M
Mishа
16:02, 06.03.2008
У нас две трети страны живут по такому принципу -
копать где сказали а не там где нужно
Начиная от дворников и кончая ИТ специалистами или управленцами
Вы вот сантехника который вам трубу установил так
что она систематически протекает а периодически просто лопается
при том диспетчерский центр рассказывает вам сказки
копать где сказали а не там где нужно
Начиная от дворников и кончая ИТ специалистами или управленцами
Вы вот сантехника который вам трубу установил так
что она систематически протекает а периодически просто лопается
при том диспетчерский центр рассказывает вам сказки
тех поддержка которая по телефону отвечает не является исполнителем и ответственным лицом по ремонту и планированию. мне так кажется.
[Сообщение изменено пользователем 06.03.2008 16:03]
D
®Djinn©
16:14, 06.03.2008
а вообще не работает.
починят также ближе к лету ?
починят также ближе к лету ?
Запросто
У нас в договоре срок реакции прописан 4 часа
Жаль что не уточнено что за реакция такая - может имелось в виду
начало мыслительной деятельности на счет стоит ли думать дальше
Осваивать новые территории с высотной застройкой элементарно рентабельнее.
Я худею уважаемая студия
Вам если зарплату не платить под предлогом того что платить ее
вашему начальству гораздо рентабельней - вы как к этому отнесетесь?
А ведь это может быть действительно так
Начальник даже если не работает может приносить убытков меньше
чем активно работающий его подчиненный :-)
И платить человеку 1000$ за бездействие может быть выгоднее
чем 500$ за работу от которой убытков на 15000$
D
®Djinn©
16:25, 06.03.2008
тех поддержка которая по телефону отвечает не является исполнителем и ответственным лицом по ремонту и планированию. мне так кажется.
А нофег она тады нужна?
Это не поддержка - это справочная
Притом грубо советского пошива и пошиба
Вот у НетАнглелов техническая поддержка
Ибо нарекания на них только со стороны неадекватных личностей не в теме
У Энфорты тоже есть тех поддержка - ибо человек на том конце линии
решает проблему сразу по звонку или эскалирует ее
И решается она тоже в ближайшее время
В УралВЭС я если и нуждаюсь в ТП то раз два в год
В основом уточнить на всякий случай- это у меня руки штопором?
Пока что ответы приходили исключительно положительные :-d
с подтверждением после
От сотрудников кабинет и то проще узнать что где и когда
А в ТП ГТ можно только с калеными щипцами и дыбой наготове звонить
M
Mishа
16:57, 06.03.2008
®Djinn©
тут речь о тех поддержке физ. лиц. к корпоративной части ГТ претензий никаких нет. тьфу тьфу тьфу чтобы не сглазить.
а поработайте в тех поддержке провайдера .. думаю ответ быстро найдётся.
тут речь о тех поддержке физ. лиц. к корпоративной части ГТ претензий никаких нет. тьфу тьфу тьфу чтобы не сглазить.
А нофег она тады нужна?
Это не поддержка - это справочная
Это не поддержка - это справочная
а поработайте в тех поддержке провайдера .. думаю ответ быстро найдётся.
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.