Открытое письмо модератору
Е
Екатерина08
Уважаемый администратор!
На Вашем форуме размещены высказывания, которые БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО порочат репутацию нашей компании.
>>> был на "презентации" " " С-Пб ул.Черняховского
Одним словом РАЗВОДИЛОВО, Кидалово, вымогалово... !!! <<<
- кто и как его кинул? Взяли деньги и не предоставили услуг?
>>>В торговом центре суют билетики, и конечно ВСЕМ взрослым !!! , с выигрышами, а детям утешительные конфетки . <<<
Не вижу никакого преступления
>>> Явиться должны только супружеские пары, - чтобы не брали времени, так сказать, "посоветоваться с мужем", а сразу раскошеливались.<<<
Что в этом ужасного? Мы проводим рекламные встречи, и наша задача, конечно, продать отдых. Обычно люди ездят отдыхать вдвоем – и поэтому мы приглашаем их парами – ведь обсуждать это предложение им удобнее совместно. Причем никакой тайны из этого не делаем. именно то, о чем говорит этот человек, мы им сами и объясняем<<<
>>>Фирма новая в желтых страницах за 2006 год их нет.<<<
Это рекламный справочник и как он формируется мне лично непонятно. Я часто попадал совсем не туда, когда звонил по указанным там телефонам. Но не делал никакого вывода о том что фирма плохая. Это скорее составители ошиблись.
>>> Известную фирму (от которой мы в прошлом году ездили) "НЕВА" называют мелкой а у самих все показное...
В комнате одновременно окучивают до 10 клиентов, создают АЖИОТАЖ !!! <<<
Никогда не были в супермаркетах? Там сотни клиентов обслуживают одновременно. И потом – что плохого в создании ажиотажа? Все кругом используют этот прием. «Количество рекламных предложений ограничено» - встречается сегодня на каждом шагу.
>>>Предлагали купить один тур куда-нибудь (отели только 5*) и получить еще три тура ( в течении 3 лет)в подарок. Но должны подписать договор и внести СРАЗУ ОПЛАТУ !!! ведь сегодня последний день этой акции<<<
В чем проблема то??? Покупай если нравится, не покупай если не нравится. Да, у нас такой «товар». Только уровень 5*, При первой покупке, для привлечения клиентов нам партнеры дали такие рекламные туры – два в подарок при покупке первого. Что же мне теперь, вместо того чтобы дарить, продавать? Это будет правильно? «Должны подписать договор.» Почему должны то? НРАВИТСЯ – ПОКУПАЕМ. При покупке любого тура договор подписывается. И деньги надо платить. Что в этом преступного??
Не нравится – встаем и идем домой. Разве не так?
>>> На наше не согласие, предложили купить хоть какой нибудь тур, но уже не на двоих, а с детьми, тоже пару туров в подарок, но деньги опять СРАЗУ !!!!<<<
Человеку сделали второе предложение, потому что первое ему не понравилось. По моему все логично. Опять же понравилось – заключаем договор и платим деньги. Не нравится – отказываемся. Что он и сделал.
>>>Обещали бонусы, скидки бешенные накопительные проценты, дискотную карту (почти даром) и всё это только СЕГОДНЯ !!!!!!!<<<
Обещали. Факт. Хорошо, когда есть то, чем фирма может привлечь клиента. Опять же не советский союз уже давно. Кругом клиента «заманивают» скидками, дисконтными картами и бонусами. Это общепринятая практика.
>>> На наше не согласие, повели "посмотреть на выигранный в лоторею подарок".
Лоторея заключалась в ведении номера нашей карточки в компьютер, который поморгал-поморгал и высветил выигрыш "поездка на неделю на двоих на канары на остров на Тенерифе... " (КТО бы отказался ???), но опять надо подписать договор на оплату авиаперелета в течении недели 800 USD и еще внести залог 200 USD "за бронь" опять CРАЗУ !!!<<<
Здесь я думаю человек невнимательно слушал. Помимо этого и невнимательно читал то, что написано в таком сертификате. Ему дается 30 дней на использование поездки. Действительно, необходимо оплатить билеты. Цена их зависит от даты вылета и жадности авиакомпаний. Причем мы не обязываем выкупать билеты у нас. Может он купить их где захочет. Но даже если билеты будут стоить 800 долларов на двоих, то это выходит человек поедет на канары, в 5 звезд за 400 долларов на человека!! Посмотрите цены – стоит такой тур около 1500 евро!!!Радоваться надо, по моему.
>>> На две секунды менеджер выскочила за дверь за стаканчиком воды, и сказала, что разговаривала со старшим менеджером, что мы можем поехать в этот тур не в течении месяца, как было категорически озвучено при "РОЗЫГРЫШЕ", А В ТЕЧЕНИИ ГОДА, ИЛИ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, если потом напишем заявление и не на канары в двоем, а всей семьей на более дешевый ЕГИПЕТ (куда мы собирались), но денег СЕЙЧАС ЗАПЛАТИТЕ !!!!!!!!!!!!! столько-же.<<<
Это утверждение неправда. Билеты в египет стоят дешевле чем на тенерифе. Почему утверждаю что неправда, объясню. Им сказали как написано что поехать могут и через год. Как же мы можем брать деньги за билеты, когда человек через год лететь собирается?? Цена билетов утверждается авикомпаниями – держателями чартеров только на пару месяцев вперед максимум. Это вам в любой турфирме подтвердят.
>>> Лоторейный билет порвали и выбросили, НО ВЕДЬ ЕГО НАДО БЫЛО ОТДАТЬ НАЧАЛЬСТВУ ДЛЯ ОТЧЕТА или я чего-то не понимаю, или такие билеты были у ВСЕХ ? !!!!!<<<
Действительно, эти билеты уничтожаются, это правило нашей компании. Ничего непонятного или зловещего в уничтожении отыгранных билетов не вижу.
>> Когда мы сказали, что денег нет и кредитной карточки тоже, к нам потеряли интерес, сунули буможку без подписей, ни фамилий ни печатей, сказали, что это сертификат. На бумаги нет ни какой записи о выигрыше... <<<
Наш сертификат содержит другие, известные нам признаки подлинности. (кстати деньги тоже не имеют никаких имен и печатей, но тем не менее...) От того что там нет того, что желает видеть этот человек, он не становится бумажкой. Это документ, подтверждающий его право поехать на неделю вдвоем на курорт 5*. Вот сайт этого курорта: http://www.premierholiday.net/resort/marques.php
Вот на этом сайте указания что мы являемся их партнерами:
http://www.premierholiday.net/partner.php
>>> Люди выходят с "презентации" с озабоченными лицами и без обещанных подарков.<<<
Как же можно считать НЕ ПОДАРКОМ неделю проживания в 5* отеле, день проживания в таком месте стоит от 150 до 300 евро (!!!) в зависимости от сезона.
>>>Оcтались у нас с женой не приятный осадок от общения и радость, что не попались на этот РОЗЫГРЫШ.
А ЕЩЕ никчемный лист бумаги в назиданием детям и для совета друзьям "НЕ Будте лохами", Московская турфирма однодневка или очередной фирма-двойник стучиться в ВАШИ КАРМАНЫ.<<<
Еще раз подчеркну – этот лист имеет вполне конкретную ценность. И воспользовавшись им, его обладатель сможет сэкономить около 1000 евро на человека. Помимо этого у нашей фирмы есть ВСЕ необходимые для ведения туристической деятельности документы, в том числе и банковская гарантия на 5.000.000 рублей, которая гарантирует любому клиенту возмещение затрат при невыполнении нами условий договора с ним, о чем свидетельствует запись в реестре туроператоров. Реестр можно скачать тут: http://www.russiatourism.ru/section_5/ в разделе международный туризм. Вот прямая ссылка на список http://www.russiatourism.ru/files/MEZHDUNARODNY%20...
Вряд ли можно при этом называть нас однодневкой или двойником.
>>> Сегодня, уверен, ОПЯТЬ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЛОХОЛОТОРЕИ.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ БРАТЦЫ Петербуржцы<<<
Против этого никто не возражает. При покупке любого тура необходимо быть бдительным. А вот лохолотерея – это оскорбление.
>>> Надеюсь, что вы прочитаете моё послание раньше, чем попадетесь в когти этим монстрам
Почитал сейчас вопросы людей "Что это было", "как получить назад деньги"
и ответы этих вездесущих менеджеров, "граждане успокойтесь это не РАЗВОД... "
НЕ ВЕРТЕ ИМ ЛЮДИ !!!!!!!!!!!<<<
Я бы не возражал против этого, но такие высказывания пугают других людей, причем совершенно необоснованно. Прошу Вас снять эти утверждения с форума и попросить участников впредь не применять ярлыков без основания.
Я официально заверяю Вас что мы действительно проводим рекламные выставки-продажи, на которых используем методы «прямых продаж», но это наше право и применяя скидки, бонусы и льготы при продажах мы не нарушаем ни этических, ни гражданских законов. При этом ВСЕ клиенты, воспользовавшиеся нашими услугами остались довольны и действительно получили то, за что они заплатили.
Мы ведем также благотворительную деятельность и поддерживаем начинания правительства города. С этим Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.alfadelsol.ru/about
Я и наши менеджеры готовы лично встретиться с любым обиженным и решить все недоразумения. И еще раз подчеркну – я за объективную критику, но не за предположения. Мне показалось, что все вышеперечисленные высказывания это взрыв эмоций, но не конструктивная оценка ситуации.
Помимо этого, я прошу этого написавшего назвать свое имя и данные для того, чтобы могли обратиться в суд за его высказывания, порочащие нашу деловую репутацию.
Любую критику можно направлять на емайл:
Или позвонить по телефону с 11 до 19 часов ежедневно кроме суб и воскр. Менеджер запишет жалобу и координаты звонившего, затем в течение 2 дней я ему перезвоню лично.
С уважением, генеральный менеджер , Санкт-Петербург, Лопухов Андрей Алексеевич.
[Сообщение изменено модератором 21.11.2007 19:41]
На Вашем форуме размещены высказывания, которые БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО порочат репутацию нашей компании.
>>> был на "презентации" " " С-Пб ул.Черняховского
Одним словом РАЗВОДИЛОВО, Кидалово, вымогалово... !!! <<<
- кто и как его кинул? Взяли деньги и не предоставили услуг?
>>>В торговом центре суют билетики, и конечно ВСЕМ взрослым !!! , с выигрышами, а детям утешительные конфетки . <<<
Не вижу никакого преступления
>>> Явиться должны только супружеские пары, - чтобы не брали времени, так сказать, "посоветоваться с мужем", а сразу раскошеливались.<<<
Что в этом ужасного? Мы проводим рекламные встречи, и наша задача, конечно, продать отдых. Обычно люди ездят отдыхать вдвоем – и поэтому мы приглашаем их парами – ведь обсуждать это предложение им удобнее совместно. Причем никакой тайны из этого не делаем. именно то, о чем говорит этот человек, мы им сами и объясняем<<<
>>>Фирма новая в желтых страницах за 2006 год их нет.<<<
Это рекламный справочник и как он формируется мне лично непонятно. Я часто попадал совсем не туда, когда звонил по указанным там телефонам. Но не делал никакого вывода о том что фирма плохая. Это скорее составители ошиблись.
>>> Известную фирму (от которой мы в прошлом году ездили) "НЕВА" называют мелкой а у самих все показное...
В комнате одновременно окучивают до 10 клиентов, создают АЖИОТАЖ !!! <<<
Никогда не были в супермаркетах? Там сотни клиентов обслуживают одновременно. И потом – что плохого в создании ажиотажа? Все кругом используют этот прием. «Количество рекламных предложений ограничено» - встречается сегодня на каждом шагу.
>>>Предлагали купить один тур куда-нибудь (отели только 5*) и получить еще три тура ( в течении 3 лет)в подарок. Но должны подписать договор и внести СРАЗУ ОПЛАТУ !!! ведь сегодня последний день этой акции<<<
В чем проблема то??? Покупай если нравится, не покупай если не нравится. Да, у нас такой «товар». Только уровень 5*, При первой покупке, для привлечения клиентов нам партнеры дали такие рекламные туры – два в подарок при покупке первого. Что же мне теперь, вместо того чтобы дарить, продавать? Это будет правильно? «Должны подписать договор.» Почему должны то? НРАВИТСЯ – ПОКУПАЕМ. При покупке любого тура договор подписывается. И деньги надо платить. Что в этом преступного??
Не нравится – встаем и идем домой. Разве не так?
>>> На наше не согласие, предложили купить хоть какой нибудь тур, но уже не на двоих, а с детьми, тоже пару туров в подарок, но деньги опять СРАЗУ !!!!<<<
Человеку сделали второе предложение, потому что первое ему не понравилось. По моему все логично. Опять же понравилось – заключаем договор и платим деньги. Не нравится – отказываемся. Что он и сделал.
>>>Обещали бонусы, скидки бешенные накопительные проценты, дискотную карту (почти даром) и всё это только СЕГОДНЯ !!!!!!!<<<
Обещали. Факт. Хорошо, когда есть то, чем фирма может привлечь клиента. Опять же не советский союз уже давно. Кругом клиента «заманивают» скидками, дисконтными картами и бонусами. Это общепринятая практика.
>>> На наше не согласие, повели "посмотреть на выигранный в лоторею подарок".
Лоторея заключалась в ведении номера нашей карточки в компьютер, который поморгал-поморгал и высветил выигрыш "поездка на неделю на двоих на канары на остров на Тенерифе... " (КТО бы отказался ???), но опять надо подписать договор на оплату авиаперелета в течении недели 800 USD и еще внести залог 200 USD "за бронь" опять CРАЗУ !!!<<<
Здесь я думаю человек невнимательно слушал. Помимо этого и невнимательно читал то, что написано в таком сертификате. Ему дается 30 дней на использование поездки. Действительно, необходимо оплатить билеты. Цена их зависит от даты вылета и жадности авиакомпаний. Причем мы не обязываем выкупать билеты у нас. Может он купить их где захочет. Но даже если билеты будут стоить 800 долларов на двоих, то это выходит человек поедет на канары, в 5 звезд за 400 долларов на человека!! Посмотрите цены – стоит такой тур около 1500 евро!!!Радоваться надо, по моему.
>>> На две секунды менеджер выскочила за дверь за стаканчиком воды, и сказала, что разговаривала со старшим менеджером, что мы можем поехать в этот тур не в течении месяца, как было категорически озвучено при "РОЗЫГРЫШЕ", А В ТЕЧЕНИИ ГОДА, ИЛИ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, если потом напишем заявление и не на канары в двоем, а всей семьей на более дешевый ЕГИПЕТ (куда мы собирались), но денег СЕЙЧАС ЗАПЛАТИТЕ !!!!!!!!!!!!! столько-же.<<<
Это утверждение неправда. Билеты в египет стоят дешевле чем на тенерифе. Почему утверждаю что неправда, объясню. Им сказали как написано что поехать могут и через год. Как же мы можем брать деньги за билеты, когда человек через год лететь собирается?? Цена билетов утверждается авикомпаниями – держателями чартеров только на пару месяцев вперед максимум. Это вам в любой турфирме подтвердят.
>>> Лоторейный билет порвали и выбросили, НО ВЕДЬ ЕГО НАДО БЫЛО ОТДАТЬ НАЧАЛЬСТВУ ДЛЯ ОТЧЕТА или я чего-то не понимаю, или такие билеты были у ВСЕХ ? !!!!!<<<
Действительно, эти билеты уничтожаются, это правило нашей компании. Ничего непонятного или зловещего в уничтожении отыгранных билетов не вижу.
>> Когда мы сказали, что денег нет и кредитной карточки тоже, к нам потеряли интерес, сунули буможку без подписей, ни фамилий ни печатей, сказали, что это сертификат. На бумаги нет ни какой записи о выигрыше... <<<
Наш сертификат содержит другие, известные нам признаки подлинности. (кстати деньги тоже не имеют никаких имен и печатей, но тем не менее...) От того что там нет того, что желает видеть этот человек, он не становится бумажкой. Это документ, подтверждающий его право поехать на неделю вдвоем на курорт 5*. Вот сайт этого курорта: http://www.premierholiday.net/resort/marques.php
Вот на этом сайте указания что мы являемся их партнерами:
http://www.premierholiday.net/partner.php
>>> Люди выходят с "презентации" с озабоченными лицами и без обещанных подарков.<<<
Как же можно считать НЕ ПОДАРКОМ неделю проживания в 5* отеле, день проживания в таком месте стоит от 150 до 300 евро (!!!) в зависимости от сезона.
>>>Оcтались у нас с женой не приятный осадок от общения и радость, что не попались на этот РОЗЫГРЫШ.
А ЕЩЕ никчемный лист бумаги в назиданием детям и для совета друзьям "НЕ Будте лохами", Московская турфирма однодневка или очередной фирма-двойник стучиться в ВАШИ КАРМАНЫ.<<<
Еще раз подчеркну – этот лист имеет вполне конкретную ценность. И воспользовавшись им, его обладатель сможет сэкономить около 1000 евро на человека. Помимо этого у нашей фирмы есть ВСЕ необходимые для ведения туристической деятельности документы, в том числе и банковская гарантия на 5.000.000 рублей, которая гарантирует любому клиенту возмещение затрат при невыполнении нами условий договора с ним, о чем свидетельствует запись в реестре туроператоров. Реестр можно скачать тут: http://www.russiatourism.ru/section_5/ в разделе международный туризм. Вот прямая ссылка на список http://www.russiatourism.ru/files/MEZHDUNARODNY%20...
Вряд ли можно при этом называть нас однодневкой или двойником.
>>> Сегодня, уверен, ОПЯТЬ ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ЛОХОЛОТОРЕИ.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ БРАТЦЫ Петербуржцы<<<
Против этого никто не возражает. При покупке любого тура необходимо быть бдительным. А вот лохолотерея – это оскорбление.
>>> Надеюсь, что вы прочитаете моё послание раньше, чем попадетесь в когти этим монстрам
Почитал сейчас вопросы людей "Что это было", "как получить назад деньги"
и ответы этих вездесущих менеджеров, "граждане успокойтесь это не РАЗВОД... "
НЕ ВЕРТЕ ИМ ЛЮДИ !!!!!!!!!!!<<<
Я бы не возражал против этого, но такие высказывания пугают других людей, причем совершенно необоснованно. Прошу Вас снять эти утверждения с форума и попросить участников впредь не применять ярлыков без основания.
Я официально заверяю Вас что мы действительно проводим рекламные выставки-продажи, на которых используем методы «прямых продаж», но это наше право и применяя скидки, бонусы и льготы при продажах мы не нарушаем ни этических, ни гражданских законов. При этом ВСЕ клиенты, воспользовавшиеся нашими услугами остались довольны и действительно получили то, за что они заплатили.
Мы ведем также благотворительную деятельность и поддерживаем начинания правительства города. С этим Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.alfadelsol.ru/about
Я и наши менеджеры готовы лично встретиться с любым обиженным и решить все недоразумения. И еще раз подчеркну – я за объективную критику, но не за предположения. Мне показалось, что все вышеперечисленные высказывания это взрыв эмоций, но не конструктивная оценка ситуации.
Помимо этого, я прошу этого написавшего назвать свое имя и данные для того, чтобы могли обратиться в суд за его высказывания, порочащие нашу деловую репутацию.
Любую критику можно направлять на емайл:
Или позвонить по телефону с 11 до 19 часов ежедневно кроме суб и воскр. Менеджер запишет жалобу и координаты звонившего, затем в течение 2 дней я ему перезвоню лично.
С уважением, генеральный менеджер , Санкт-Петербург, Лопухов Андрей Алексеевич.
[Сообщение изменено модератором 21.11.2007 19:41]
Е
Екатерина08
Вот факты:
1. посмотрите тут (российский реестр туроператоров международного туризма): http://www.russiatourism.ru/section_5/ (в разделе международный туризм).
Вот прямая ссылка на документ: http://www.russiatourism.ru/files/MEZHDUNARODNY%20...
если там значит есть ГАРАНТИРОВАННАЯ СУММА в 5.000.000 руб которую заплатит страховая компания если они не выполнят свои условия договора.
2. Вот список зарубежныхз партнеров с координатами, которые могут подтвердить что принимают ДЕСЯТКИ туристов еженедельно от этой фирмы. Не поленитесь, напишите им или позвоните.
3. Партнерство с
4. Письмо от старейшей страховой компании в СПБ
5. ООО " " в списке членов клуба Царское село:
http://www.tzar.ru/info-club-members.html
я думаю этого достаточно для того, чтобы ПОНЯТЬ ситуацию. Вот наши координаты. Обращайтесь.
[Сообщение изменено модератором 21.11.2007 19:42]
1. посмотрите тут (российский реестр туроператоров международного туризма): http://www.russiatourism.ru/section_5/ (в разделе международный туризм).
Вот прямая ссылка на документ: http://www.russiatourism.ru/files/MEZHDUNARODNY%20...
если там значит есть ГАРАНТИРОВАННАЯ СУММА в 5.000.000 руб которую заплатит страховая компания если они не выполнят свои условия договора.
2. Вот список зарубежныхз партнеров с координатами, которые могут подтвердить что принимают ДЕСЯТКИ туристов еженедельно от этой фирмы. Не поленитесь, напишите им или позвоните.
3. Партнерство с
4. Письмо от старейшей страховой компании в СПБ
5. ООО " " в списке членов клуба Царское село:
http://www.tzar.ru/info-club-members.html
я думаю этого достаточно для того, чтобы ПОНЯТЬ ситуацию. Вот наши координаты. Обращайтесь.
[Сообщение изменено модератором 21.11.2007 19:42]
МОДЕРАТОРУ
имхо, но "открытое письмо" больше всего похоже на пеар-ход, плавно переходящий в открытую рекламу.
не знаю как на счет морали и законов, но правилами форума должно порицаться...
имхо, но "открытое письмо" больше всего похоже на пеар-ход, плавно переходящий в открытую рекламу.
не знаю как на счет морали и законов, но правилами форума должно порицаться...
Уважаемые пиарщики из туристической компании.
Мы четко объяснили по электронной почте, что вами были использованы некорректные приемы продвижения вашей продукции на нашем форуме.
Мы четко объяснили по электронной почте, что вами были использованы некорректные приемы продвижения вашей продукции на нашем форуме.
Обсуждение этой темы закрыто модератором форума.