Проблема с почтой: неудачное соединение с imap

Добра вам!
Та же проблема преследует почтовый ящик моего отца: при попытке удалить вообще ЛЮБОГО письма из почтового ящика выдаёт subj.
Ящик зовут seleznevvp@e1.ru
Просим помощи! Можно просто очистить полностью.

З.Ы. решение из http://www.e1.ru/help/article.php?q=1408 не проходит

передали в поддержку. спасибо

напишите, пожалуйста, через форму обратной связи "написать письмо модератору" еще один электронный ящик действующий, чтобы поддержка смогла с вами связаться