восстановление пароля

забыла пароль от учетки
жму "восстановление пароля"
меня выкидывает на три окошка замены пароля, где для начала надо ввести старый пароль... :facepalm:

вы уверены, что это и есть ВОССТАНОВЛЕНИЕ пароля?

Нет, это страница смены пароля.
https://passport.ngs.ru/change/
Вот страница восстановления пароля.
https://passport.ngs.ru/remind/
Если выкидывает на страницу смены, то надо разлогиниться.

нажимала "запросить пароль" и со введенным логином, и без - и ВСЕГДА выбрасывало на смену пароля. И на этом компе, и на другом.

И только после того как прошла по вашей ссылке №2, меня стало выбрасывать именно на восстановление пароля.........