The BAT не отправляет вложенные файлы

мое почтение, форумчане!
проблема очень не понятная.. недавно у пользователя перестали отправлять вложенные файлы (*.doc, *.docx, *.xls). переустановил почтавика. письма стали отправлять со всеми вложениями. НО как только восстановил письма из резервной копии, снова такая же проблема. вариант лишить пользователя старых писем -- не рассматривается. там слишком много важных писем.
быть может, кто-нить сталкивался с таким необычным случаем?

вряд ли это проблема е1

Технические вопросы (софт)
http://www.e1.ru/talk/forum/list.php?f=75