Суббота, типа выходной

да нет... люди стараются как можно больнее укусить...
во всем видят обман и надувательство...
ну если ты так считаешь - то не покупай...
например, клиентка заказала кровать и матрас.
сделала предоплату процентов 30%.
так две недели ходила раз в два дня и выносила мозг...
где мой матрас, вы меня обманете, вы все мошенники...
ну как так?
в результате отгрузили кровать не того цвета...
ошибка на производстве.
так фейерверки из желчи были...
сама накликала на себя проблемы...психология

Наверное не внушаете доверие)

Некоторые покупатели очень придирчивы, я вспомнила коллегу, которая 3 дня выбирала кошачий лоток :-D Котёнка-британца она долго разглядывала, сомневалась в породе и сравнивала с картинками в интернете, причём там на фото взрослые особи, в основном. Несколько раз пришлось говорить о том, что котёнок ещё растёт в длину, естественно меняется. Другие товары она выбирает ещё дольше. :-D

у меня нет злых клиентов
человек может зайти раздраженным ко мне в офис, но уже через пару минут расслабляется и выдыхает. а дальше мы просто общаемся. я не продаю, он сам покупает (это с опытом приходит, ну и плюс личностные качества продавца :-o )
:beach: :-D

сам ты... :-D
к заказчикам нужен подход не с позиции продавец-покупатель, а стать ему помошником. не впаривать, а узнавать его потребности и исходя из них предлагать наиболее подходящий ему товар. ну а когда основное выбрано и он окончательно выдохнул, доверяет тебе, тут уже в догонку можно ему напредлагать мелочевки на сумму, едва ли не большую сумме, потраченной на основную покупку. :-)

ага, сопутствующие товары.

В салоне сотовой связи, к примеру, помимо телефона надо впарить чехол, клип-кейс, брелок, доп.гарантию.

[Сообщение изменено пользователем 05.12.2015 11:01]

В гипермаркете директор решил выйти из кабинета, посмотреть как дела в торговом зале. Смотрит новый продавец – парень мужику удочку показывает. Решил подойти поближе, послушать.
Продавец – мужику: Вот смотрите, замечательная удочка, 8 колен, углепластик, всего 250 грамм плюс катушка – все немецкое замечательное качество. Кроме того, если вы берете удочку, бесплатно получаете комплект из 20 суперблесен и набор лесок различного диаметра. Ну, как?
Мужик (помявшись): беру!
Продавец: Вот хорошо, не пожалеешь. Теперь смотри – одно дело с берега рыбачить, чего там поймаешь? А если на лодке на середину водоема, а?
Вот смотри – лодка японская двухместная, легкая и тонкая и, не смотря на это, не рвется ни на камнях, ни об коряги. Кроме того, к ней совершенно бесплатно два супервесла – раскладные, практически невесомые, занимают очень мало места, и миниэлектронасос на батарейках. Берешь?
Мужик: Ну ладно давай!
Продавец: Замечательно! Теперь прикинь, приехал ты на рыбалку, расположился и вдруг дождь. А тебе укрыться негде. Вот у нас есть палатка – польская непромокаемая складная новая модель – так вот просто двухместная, а вот эту молнию расстегиваешь – и она уже восьмиместная, можно целой компанией укрыться. Держит внутри комфортную температуру, даже если на улице от -40 до +50. Кроме того, совершенно бесплатно противомоскитная сетка, натягиваемая над палаткой – вышел из палатки, а комары не кусают! Ну, как!
Мужик: Хорошо беру!
Продавец: Теперь внимание – вы наш тысячный покупатель, который купил в нашем гипермаркете более трех вещей. И вам в качестве приза полагается 30-процентная скидка вот на этот замечательный джип. Джип совершенно новый, этого года выпуска, новая модель и, прикинь, сколько будет экономия в баксах при 30-ти процентах скидки. Ну, как, берешь?
Мужик (махнув рукой): А-а-а хрен с ним, давай.
Продавец: Пройдите вон к той кассе, сейчас я подойду.
Мужик ушел. Директор подбегает к продавцу и, захлебываясь, говорит:– Вот это да! Слушай, я заключаю с тобой контракт на 5 лет, и хочу, чтобы ты работал только у меня, двойной оклад, ежеквартально премия и премия с продаж. Это же надо, этот джип тут полтора года стоял, никому не нужен был, А ТЫ! МУЖИК ПРИШЕЛ ЗА УДОЧКОЙ, А ТЫ ЕМУ ДЖИП ВПАРИЛ!!!
Продавец (скромно): Ну, вообще-то он не за удочкой пришел.
Директор: Как не за удочкой я же видел, ты ему удочку показывал?
Продавец: Вообще-то он за прокладками пришел. У его жены месячные, ну, а я ему и говорю: “Ты чего, дурак, дома три дня делать будешь, езжай на рыбалку!” (с) :-D :-D :-D

а у вас в ростелекоме?

вот мне на таких везет...
поверьте, я очень хороший продавец. я очень хорошо разбираюсь в людях.
Когда я работала простым манагером в крупном агентстве, то тянула 70% бюджета фирмы:-) моя зп отличалась от других зп менеджеров в несколько раз.

в розничной торговле люд ходит разный...
тетенька, которй пришла не та кровать ко всему в жизни относится с подозрением. своим родным она мозг выносит - будь здоров!
и то что она в принципе у меня заказала и кровать, и матрас - это говорит наоборот, что я вызываю доверие. Мне пришлось съездить к ней в гости, установить ортопед - и мы сошлись, что она спокойно подождет, когда из Москвы приедет ее кровать нужной расцветки.
вот и все.
простые рабочие моменты.
и не надо гнать про...

народ бывает разный... очень...
мне злые и недоверчивые клиенты миллионные бюджеты на руки давали...
поверьте, я так же могу любого успокоить...
но не я работаю на производстве мебели и человеческий фактор никто не отменял...

[Сообщение изменено пользователем 05.12.2015 11:04]

вот именно! :-D

а ещё вот такое есть:
Жил был один менеджер по продажам. Пошел устраиваться на работу. Долго
ли коротко ли резюме рассылал, а как-то пришел в одну контору на
собеседование с генеральным директором. И шло у них собеседование шесть
часов. Уже и директор взмок, и менеджер три раза воды просил. А все
никак не могут договориться. Начинали с двухсот баксов в месяц - а уже
за два с половиной килобакса спорят, и проценты, и бонусы, и какие-то
еще там спортзалы, мобильные связи, обеды, подъемные, страховки, отпуск,
командировочные, машину служебную, ноутбук, кучу всякого менеджер себе
выбил. Сдался в итоге генеральный директор, все условия выполнил. Все,
что менеджер просил - дал.

Приступил менеджер к работе, и за первый месяц увеличил продажи втрое,
потом вдесятеро, потом в сто раз, потом вообще все в конторе продал,
включая мебель, канцтовары, секретаршу - мужикам в баню, базу данных
клиентов - конкурентам, а самого шефа - налоговой.

Потому что это был, сцуко, очень хороший менеджер по продажам. :-D

Может быть, у вас?

не гоню. хошь верь, хошь не верь

просто по твоим жалобам я сделала вывод, что ты совсем новичок. так это выглядит. решила совет дать. а ты в штыки сразу :hi:

не все зависит от продавца.
ты хоть заулыбайся, если заменили в матрасе пружины... а тебя об этом на производстве не предупредили - у тебя будет возврат матраса.
как минимум - замена на другой,
как максимум - возврат денег.
русский бизнес... такой бизнес...

ростелеком - это вообще говенная контора! абсолютно некомпетентные и безответственные сотрудники!

я далеко не новичок
просто народ реально злющий стал...
и это иногда высаживает очень.

да нормально всё. у меня была недавно заказчица, которой моя компания три! раза не то окно привозила(бывает такое, я это называю "заклинило" :-D )
а у неё ремонт и рабочие простаивают. и ничего, она потом у нас все окна поменяла, потолки и двери. и мне мозг не вынесла, потому что видела моё искреннее сопереживание.

я по рекламе с ними работала.. ужасная контора, но бюджеты хорошие.

Ну прям сборище классных продаванов :-D

нее, я там у вас не работаю )

жЫвые есть? :mad: :confused:

у меня был заказчик лет так цать назад...
маслами автомобильными торговал...
я ему продала рекламу на щитах и в автомобильном журнале.
комплекс.
он почти каждый день меня убеждал что все рекламщики мошенники и т.д.
в итоге вышла реклама....
но самое интересное: что на 500-х экземплярах журнала, которые доставили ему в магазин не было страницы с его рекламой!!!!!!!!!!!!!!!!
во всем тираже была, а именно в журналах, которые ему доставили - оказался печатный брак:-)

бооже, как же хорошоооо))
сварила кофе, сделала сосиску в тесте..простые человеческие радости :beach: :super:

а есть желающие куда нить на прогулку сгонять/сходить?

У кого у вас?