Нематериальная мотивация — это не пицца по пятницам. А что тогда?

Долгое время в корпоративной среде существовал негласный стандарт: нет денег на премии — давай флажки, пиццу по пятницам и грамоты. Это называлось «нематериальной мотивацией». HR-ы гордо рапортовали о внедрении системы бонусов «в виде улыбки руководителя», а сотрудники вежливо улыбались в ответ и продолжали искать новую работу. Потому что пицца — это не мотивация. Это способ затыкания рта. И он работает ровно до того момента, пока кто-то не предложит пиццу с ананасами. Парадокс в том, что настоящая нематериальная мотивация — это не про блага. Это про базовые настройки человеческой психики, которые нельзя купить за деньги. И главная ошибка большинства компаний в том, что они ищут эти настройки вовне — в дополнительных опциях, кружках, абонементах в фитнес, — вместо того чтобы заглянуть внутрь. Внутрь человека.

Александр Енин в книге «Нейроменеджмент» предлагает смотреть на мотивацию не через призму «чего еще дать», а через призму «что нарушено». Он выделяет три протомотива, которые эволюция зашила в человеческий мозг: нужность, целостность и справедливость. И, как пишет Енин, ключ к нематериальной мотивации лежит не в количестве дополнительных благ, а в уровне «прочеловечности» руководителя.
Пицца по пятницам — это не про мотивацию. Это про избегание сложных разговоров. Это про «давайте просто съедим по куску и сделаем вид, что всё хорошо». Настоящая нематериальная мотивация — это когда руководитель видит человека. Когда он понимает, что у этого сотрудника нарушена нужность, а у другого — справедливость. И действует не одинаково для всех, а точечно. Потому что справедливость — это не «всем поровну». Это «каждому по его вкладу и по его внутреннему запросу».

Конечно, это сложнее, чем заказать пиццу. Это требует от руководителя эмоционального интеллекта, внимательности и готовности ошибаться. Но это единственное, что работает. Потому что люди — не алгоритмы, и мотивация у них не включается по расписанию. Она просыпается там, где человек чувствует, что он нужен, что он уникален и что к нему относятся справедливо. И никакая пицца это не заменит.