Вот не понял по продолжительности.

Брал тур с 29 сентября по 13 октября.
14 ночей, все ОК. Билеты на 13/10, вылет в 12:30.
10 вечером меня вылавливает наш гид, и сообщает, что я улетаю 12-го, "не знаю рейс, не знаю время, но 12-го".
Время, как оказалось 09:30, итого минус сутки.
Причина - на 13 рейс отменен, летите 12-го

Я так понимаю, что турагенство/туроператор должны мне компенсировать потеряные сутки ? Или как ?
(Звонил, что-то ТЕЗ-тур затаился... Обещали перезвонить еще в пятницу, но молчат.)

Здравый смысл подсказывает что должны венуть

а почему бы не обратиться туда,где брали тур,а не играть в угадайку?мы своим перерассчёт сделали-с оператором зачетом вышли в счёт наших объёмов на будущее..

А что в договоре прописано?

Клиент разрешает... по независящим от агенства причинам изменить продолжительность тура, но не более, чем на 48 часов... Если подобные изменения туруслуг привели к уменьшению фактической стоимости тура, то агенство производит возврат клиенту нереализованных средств...

Вы звонили в Тез? он не вступал в договорные отношения с Вами..не совсем понятно.
по договору с агенством всё понятно: по независящим от агенства причинам изменилась фактическая продолжительность( и следовательно) стоимость тура.Т.к. все услуги были предоставлены,кроме одних суток проживания в отеле,то возврату подлежит оплата за отель за эти непрожитые сутки( т.к. выезд был не позднее рассчётного времени)При чем здесь звонки в Тез?Да и затаиться он не может по определению-народу ТЬМА работает,начальники отделов-всегда на связи,да и директор-не прячется,в какой бы стране не находился..

Да, грустно, вот и с "Тезом" ерунда началась... А каким самолетом вывозили, в смысле авиакомпании? Если не "УА", то понятно почему... про историю "короткого" отдыха и чартеры "Вимавиа" я уже кучу раз писал... :-(

Зато мне теперь понятно в чем преимущество регулярного транспорта :-)

УА. Что-то у них там случилось. Причем - я спрашивал людей, им предлагали доплатить за сутки и улетать 14-го. Они отказались. Меня никто не спрашивал, я сам просил сделать доплату, но мне отказали :-)

Пока ждем ответа от ТЕЗа - вроде, пересчитывают, сколько и кому.

так и не могу понять-Вы-то почему должны чего-то ждать?в приличном агенстве жто головная боль агента а не туриста...

Калькуляции от ТЕЗа. Дождался :-)

похожая вата: брали тур на 7 ночей.Улетели 02.10 в 17-50 вместо указаных 16-20.В агенстве обещали лететь 4,5 часа- на деле вышло почти 6 ч.Соотв-но вечер был потерян.
Обратный рейс был назначен на 05-50 09.10,но его перенесли на 04-50,однако реально вылетели в 05-40.
Расчётное время в отеле - 12-00.Значит и за нас должны были заплатить до 12-00.
Получается,что около 8 ч. мы подарили.

МОЖНО ЛИ ЧТО-ЛИБО ОТВОЕВАТЬ У ТУРОПЕРАТОРА?:-)

похожая вата: брали тур на 7 ночей.Улетели 02.10 в 17-50 вместо указаных 16-20.В агенстве обещали лететь 4,5 часа- на деле вышло почти 6 ч.Соотв-но вечер был потерян.
Обратный рейс был назначен на 05-50 09.10,но его перенесли на 04-50,однако реально вылетели в 05-40.
Расчётное время в отеле - 12-00.Значит и за нас должны были заплатить до 12-00.
Получается,что около 8 ч. мы подарили.

МОЖНО ЛИ ЧТО-ЛИБО ОТВОЕВАТЬ У ТУРОПЕРАТОРА?:-)

99.9% уверен, что нет.

а если формально подойти к тому,что 7 ночей не было:вроде бы ночь по Закону с 22-00 до 6-00.Но не знаю какую продолжительность имеет ночное время в Египте ;-)
+ при вылете из ЕКБ и из Шарма нас никто не уведомил о том,что вылет задерживается.А ведь даже при чартере обязаны предупреждать об этом.

в Вашем случае шансов на победу практически нет