Задержка рейса и потеря дней

Исходные данные:
Заявлен вылет на ГОА (Роял Флайт) вылетом 2 декабря в 23.35 по Екб
Прибытие 06.35 по Екб.

Закончена регистрация на рейс -иии - правильно, начинаются задержки. Сначала до 01.35, потом до 04.35... утром смотрю на табло - там уже до 16.35. Звоню "вылетающим" - им предоставили таки гостиницу, вернули багаж, у них информация о задержке до 12.00 (ну правильно, в гостинице табло нету).
Еще спустя час на онлайн табло задержка вылета уже до 17.00 (3 декабря) по Екатеринбургу, прибытие в 23.30 Екб. Это на текущий момент.
Люди по сути дела теряют день оплаченного отдыха. И хочется хотя бы деньги обратно за это время.
Я в курсе, что есть правовой форум, но вероятность найти имеющих подобный опыт людей больше здесь.

Вопросы такие:
1. Как подтверждать изначально назначенное время вылета и момент прилета? Справка Кольцово? А куда именно за ней там обращаться?
1. как подтверждать факт задержки вылета?
2. Как подтверждать время фактического прибытия?
3. Как считать причитающуюся сумму? Есть ли тонкость в том моменте, что могут быть потеряны не круглые сутки, а 23 часа 50 минут?
4. Все претензии к туроператору? Рейс чартерный, да.

Это вряд ли
но может вам повезет... ))



подтверждать - не сложно - бегаете по аэропорту и мозг всем выносите собирая бумажки
только толку

договор почитайте о чартере - там что хочу - то и ворочу
я читал несколько раз - реально смеялся - аж пресс покалывало потом :-D

юрист заказал юридическую поддержку :super:


это грубо тыщ 5рублей
разьясните своим клиентам, что может им и смысла нет браться, но деньги вперед за консультацию возьмите :hi:

его еще надо у туроператора/агента выколупать)))


таки видите ли, у меня профессия такая - выносить мозг))))) (см.профиль), мне чисто для практики даже интересно будет с этими гавриками потягаться)))))))

А туроператор то вам каким боком?
У вас с ним договор есть? :lol:

не ту страну Гондурасом назвали

это по-нашему !!! :lol: :lol: :lol:

а пять старушек - рубль (с)
А еще есть всякие фишечки на тему "добровольно не исполнил законное требование потребителя - получи штраф". Ну и далее по тексту.



Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта

(в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Вы эта
внимательно читали? :lol:
кто что и как трактовать будет - попробуйте догадццо

тут господин Парикмахерр правильно сюжет нарисовал

вы хотите поучить меня моей профессии, не будучи юристом?
Или вы никогда не слышали про врачебный, например, консилиум и считаете, что один специалист должен все-все-все знать?
в любом случае конкретно с вами позвольте раскланяться

Ну если вы все знаете, офигенный юрист, то тогда зачем вы тут..? Вопросы задаете? Вы сделайте так, как в законе написано, потом расскажете здесь- получилось у вас или нет :-)
Никто вас не учит- вам говорят, что на деле выходит все не так, как в законах пишут))))

Американский форум- задал вопрос, тебе на него обстоятельно и вежливо ответят.
Еврейский форум- задал вопрос, тебе зададут встречный вопрос.
Русский форум-задал вопрос, тебе ещё 2 часа будут объяснять какой ты мудак!

Закройте, пожалуйста, тему.

да вы не обижайтесь! обычная разминка
сейчас подтянутся знающие люди и обязательно подскажут вам!
темка интересная - много таких случаев и хочется что бы кто-нибудь уже прошел этот путь и у нас было бы руководство к действию!
Будем вам благодарны! :flowers:

АК все правильно сделала - тут претензий нет.

сегодня кстати утром показывали, как какой то рейс задержали и там наши люди гимн пели: " нас к торжеству коммунизма ведет" :-(
там был совет - фоткайте табло со всеми изменениями в вылете и реальным временем и датой для претензии.
потом, реальную дату вылета

я не обижаюсь,у меня просто нет ни времени, ни желания в потоке самолепного остроумия выискивать конструктив. Спасибо откликнувшимся в личку :-)

не, ну а чего вы хотите от людей в субботнюю глубокую сиесту?
Паша в лежаке лежит - ему скучно, Мишель ребеночка спать уложила - присела отдохнуть, я лопатку баранью замариновал - жду гостей, пью кипрское красненькое...
Все здравомыслящие в рабочее время здесь настрочат! :-D

причем сегодня День Юриста и мы вас поздравляем!

[Сообщение изменено пользователем 03.12.2016 15:09]

гы, слона-то я и не приметил)))))))))) спасибо)))))))))


везде-то он был, все-то он знает ))))))))
пошел тогда и юрист схему вышивки искать :-D

Информационное сообщение для пассажиров рейса RL 8671 Екатеринбург - Гоа (от 02.12.2016)

Уважаемые пассажиры, по техническим причинам время вылета перенесено. Ваш рейс будет выполняться на резервном воздушном судне.

03.12.2016 в 14:00 (мск. вр.) из аэропорта Шереметьево вылетит резервный борт Екатеринбург.

Расчетное время вылета Вашего рейса из аэропорта Кольцово на Гоа - в 17:00 (мск. вр.).

Авиакомпания приносит извинения за доставленные неудобства.

Неее
лежаки тут щас законом запрещены - токо матрасы и дождик с утра моросил... :lol:
Работал я !!! сайт делал по продаже строительных лесов в Ёбурге.
Скучать некогда - хоть и дистанционно, но путнее для нашего народа делаю.



поучить? 8(
мне это незачем

А то, что у вас нет даже базовых знаний как всё это работает в реале - это факт.

если вы выбираете молча "кушать" и обтекать даже без попыток отстоять свои интересы - это ваше право.

какие интересы я должен лелеять на форумах - мне непонятно... :lol:

Поясните, пожалуйста?

Во!


Классное руководство к действию.
А то "маниловскими идеями" весь интернет давно уже переполнен. :-D

Подтверждать - по возвращению обращался как-то раньше по задержке на 18 часов. До ремонта можно было на 1 этаже между зонами вылета межд. и внутренним отдельная комнатка, название не помню (не справочная точно, гораздо солидней) - там на маршрут квитанции мне поставили штампики и фраза была на вроде "ушел со стоянки в 23-50" - хотя рейс взлетел в 00-10, но видимо пока самолет по рулежкам катается - это уже за пределом ответственности аэровокзального комплекса (из разряда: ВВП принадлежит государству а здания и сооружения частникам). Служба диспетчеров УВД навряд ли контактирует с гражданами и дает такие справки. В результате мне не удалось доказать туроператору что они мне отдых сократили на 1 календарный день. Рейс был чартерный - исполнял Владивостокавиа.

Всего два вопроса:

1. Сколько удалось получить с ТО?
2. Сколько стоят время и нервы которые Вы потратили чтобы получить сумму из п.1?

На ваши 2 вопроса - 4 ответа.
1. с ТО удалось получить "0", но я и не юрист - как топикстартер.
2, Нервов затрачено тоже "0"- "мы здесь давно сидим" (С) - поэтому и "сам себя не накручивал". Просто перестал летать с турагенствами. И кстати в ГОА я тоже должен был лететь 27 ноября - да сдал билет - вчера деньги на карточку вернулись. После того как они отменили рейсы, а потом восстановили, когда часть пассажиров уже купила билеты на другие авиакомпании, несложно было спрогнозировать что у них будет недогруз и они начнут совмещать-кроить. (кстати они восстановили самолетный парк после упавшего борта под Ростовом/Дону ?)
Поэтому отправил им повторный запрос-напоминание на возврат денег.
3. Время - 15 минут по прилету на штампик в маршрут-квитанции, 15 минут на звонок в ТО - куда принести претензию, 15 минут писал,полчаса - на передачу ее, и 15 минут - читал ответ. Возможно это стоит кучу денег - не почувствовал, старался совместить с другими попутными делами
4. У "терпил" (с) всегда есть оправдание бездействия, несопротивления злу, они и придумали "ударили по правой щеке - подставь левую" (с) - с этим предложением наш Президент не согласился под телекамерами. И я в этом его поддерживаю.

PS: Вроде как до недавнего времени справедливой выплаты страховки при ДТП было непросто получить - а потом вдруг страховые стали кричать о беспределе автоюристов. "Нашла коса на камень" (С). (Я как-то был в арбитраже 3-им лицом со стороны страховой, моя юристка даже часть документов к суду "не нашла" - у меня просила.)
Будем надеятся что и с чартерами в Российской федерации наступит порядок, Юристы копия поломают - а потом полезные законы через думу проведут. Хотя интересно как с этим делом за рубежом дела обстоят.

Пожалуй да