Возврат денег за билеты Эйр Франс из за забастовки

Добрый день! у кого есть опыт поделитесь, пожалуйста. Сейчас в Нице. Половина билета рейс из Парижа в Ницу 19 сентября отменена. Второй обратный рейс в Париж 28 сентября под вопросом. Бронирование было через biletik.aero. Были в Париже в офисе авиакомпании, сказали все деньги вернут, езжайте поездом, самолетом отправить не можем. Мы уехали поездом. Пишем в саппорт билетик аэро там предлагают вернуть 1500 рублей из 9000. Якобы остальное сбор авиакомпании. В авиакомпании говорят вернем все так как причина забастовка. Как выкружить деньги?
PS. билеты обратно куплены до Парижа на поезд. Так как 28 вылет на Родину рисковать не можем.

http://www.getairhelp.com/ru/

Спасибо