Возврат путевки по болезни
Ю
Юлька!
Добрый день!
Может кто-то сталкивался, подскажите, как действовать, пожалуйста.
Родители собирались съездить в экскурсионный тур в Санкт-Петербург с 23 до 31 июля. За 3 недели до этого все оформили и выкупили, билеты на поезд тоже. И поехали подлечиться в санаторий. Там отец подвернул ногу, ходить толком не может, только лежит. Выдали больничный (разрыв связки). Теперь, естественно, встал вопрос, что делать с путевкой. Деньги отданы немалые, в том числе за билеты на поезд (купе туда-обратно). Мама одна не поедет в силу возраста. В турфирме сказали, что по больничному листу потери не такие большие будут, в отличие от ее путевки, где будет просто отказ. Примерно потеряют 11 000 руб. Для них деньги очень большие (живут в области). Даже если она одна поедет с учетом перебронировки номера на одноместный, то потери составят не менее 5 000 руб.
Как выйти из ситуации с минимальными потерями? никто из знакомых ехать не может, уже всех обзвонили и предлагали...
Может кто-то сталкивался, подскажите, как действовать, пожалуйста.
Родители собирались съездить в экскурсионный тур в Санкт-Петербург с 23 до 31 июля. За 3 недели до этого все оформили и выкупили, билеты на поезд тоже. И поехали подлечиться в санаторий. Там отец подвернул ногу, ходить толком не может, только лежит. Выдали больничный (разрыв связки). Теперь, естественно, встал вопрос, что делать с путевкой. Деньги отданы немалые, в том числе за билеты на поезд (купе туда-обратно). Мама одна не поедет в силу возраста. В турфирме сказали, что по больничному листу потери не такие большие будут, в отличие от ее путевки, где будет просто отказ. Примерно потеряют 11 000 руб. Для них деньги очень большие (живут в области). Даже если она одна поедет с учетом перебронировки номера на одноместный, то потери составят не менее 5 000 руб.
Как выйти из ситуации с минимальными потерями? никто из знакомых ехать не может, уже всех обзвонили и предлагали...
L
Letto_tut
никак, страховку о оформляли на случай невозможности совершить поездку?
что в договоре написано о расторжении?
Ю
Юлька!
не оформляли никаких страховок.
в договоре написано только о ситуациях, в которых может быть расторгнут договор - по болезни. штрафные санкции не расписаны. закон в этом случае о защите прав потребителей работает? типа если не воспользовались услугой, имеют право вернуть полную стоимость?? по жд билетам понятно, там свои порядки в кассах... и тем не менее.
Q
Quinta
Вы ж/д билеты сдали? там практически всю сумму должны вернуть при своевременной сдаче. обзванивать знакомых - чаще всего пустая трата времени, если родители точно сами не поедут, аннулируйте быстрее тур, может быть номер в гостинице продать успеют, тогда потери будут меньше
E
*El Touristo*
закон в этом случае о защите прав потребителей работает? типа если не воспользовались услугой, имеют право вернуть полную стоимость?
за вычетом фактически понесенных расходов, а это штрафные санкции туроператора, но как правило по турам по россии они не бывают 100% - ибо фактически оператор до вашего тура еще не понес расходов ( кроме например покупки а/б или ж/д)
Б
Броненосец Потёмкин
В турфирме сказали, что по больничному листу потери не такие большие будут, в отличие от ее путевки, где будет просто отказ
мама может тоже оформит больничный? ОРВИ, гипертония. С работы когда не отпускают на короткие поездки за границу, больничный делаю
Самое простое -перенести сроки поездки на любые другие даты в течение этого года, тогда вообще без каких-либо потерь, во всяком случае у нас в фирме так.
f
finally*
С работы когда не отпускают на короткие поездки за границу, больничный делаю
если не сложно, озвучьте схему? можно в лс. там же каждые 3-4 дня надо приходить потом на прием к врачу?
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.