Турфирма- Шулер!!!!!

5.09 отправила маму автобусным туром в Анапу.
В путевку входила дорога туду-обратно + проживание в мини-гостиницах г. Анапы.
Автобус обещали импортный с кондиционером и туалетом (2 дня в пути). Реально оказался старый вонючий автобус (без кондиционера и туалета), который 2 раза ломался. Из-за поломки они добирались на 1 день больше.
В Анапе их никто не встретил и пришлось селиться в частный сектор за свой счет. В день предполагаемого отъезда автобус за группой не приехал.
Я позвонила по указанным тел. в Екб. (тел. и местоположение турфирмы "Виста"), а реально оказалось, что это была Челябинская фирма "АДС". Они арендовали офис вместе с Вистой. По Челябинским тел. некий Олег Николаевич мне спокойно сказал, что автобуса не будет и отдыхающие должны сами выбираться. Причем группа сидит в Анапе на чемоданах и об этом не знает.
Надеюсь им удасться купить билеты. Но что дальше делать? Как судится с Челябинской фирмой? Они нарушили все условия договора.

Пусть прямо в Анапе напишут в письменной форме претензию, и по возможности соберут подписи у всех туристов, и в прочих местах в Анапе( в аэропорту и т.д.)чтобы потом можно было подтвердить.

Договор-то с какой фирмой у вас заключен? Вы не видели, что ли, что фирма Челябинская?

А сколько стоил сей замечательный тур?

С этой же Вистой аналогичный случай произошёл с моими родителями!
туда увезли на автобусе, который более или менее отвечал обещанному, а вот обратно автобус пришёл с задержкой, забрал не всю группу
туристы вынуждены в день фактической отправки торчать с 18-00 до 00-30 на улице на чемоданах (многие с маленькими детьми (!) )
а те, кто представлял турфирму там постоянно пытался "раскрутить" народ, пользуясь паникой на дополнительные расходы, чтобы якобы за свой счёт гарантированно добраться, человека зовут Артур
он, по словам вернувшихся, постоянно сеял панику и тут же предлагал "хороший вариант", требующий правда выплат в его пользу
обратно сразу увезли 40 чел из 65! причём автобус был без туалета, без обещанных кипятильников и телевизоров.
организация - УЖАС и ОБМАН!
в Анапе по условиям договора можно было выбрать жильё из трёх классов, реально же все (как выше отмечено) жили в частном секторе, часть народа полностью оплачивала жильё, хотя в стоимость путёвки было включено жильё по самому "низкому" классу. Им там сказали - кому вы платили? вот и них, типа и живите, мы ничего не знаем и денег не видели от вас.

Обходите Висту стороной вместе с её челябинскими друзьями!!! лучше ехать дикарём - чессло

И что вы сделали в Екаб? деньги вам вернули? странно, что никто из обманутых туристов не поднял скандал. ведь они все лето рак работали. Предав огласке такие случаи, можно было бы избежать повторения этих неудачных поездок. И турфирму бы прикрыли в середине лета и других людей спасли от испорченного отпуска.

Мои не хотят таскаться по судам... в целом им повезло больше чем остальной части - за жильё дополнительно не платили (хотя, повторюсь, - некоторым пришлось), в автобус тоже удалось попасть в первый день... (почти по графику)
так что инициировать большой скандал вроде как и не имеет большого смысла _именно моим_ родителям, но думаю, если кто-нить из более обиженных затеял бы процесс - мои поддержали бы, т.к. нервов помотали прилично там
всё что я писал в посте выше - с их слов
правда у нас в стране это не является поводом для обращения в суд, а тем более возврата денег