ошибка в авиабилете
K
KitRMadrid
11:19, 19.02.2013
Уважаемые форумчане, у меня сложилась следующая ситуация.
По своей невнимаетльности при покупке билета на рейс S7 через one two trip допустил две ошибки - перепутал имя с фамилией местами и одну букву в имени.
Сразу же после оплаты позвонил в OTT, где мне посоветовали обратиться в АК.
На следующее утро я приехал в офис S7 на Пушкина, где девушка предложила за 1700 рублей переоформить билет. После долгих препираний, она сделала это за бесплатно и выдала мне напечатанный билет с изменениями.
Приехав домой и зайдя в мои бронирования на сайте АК, я увидел, что в системе изменений не произошло.
Тогда я написал письмо в службу поддержки S7 с просьбой объяснить, как мне быть, где меня послали назад к OTT, сказав, что помочь могут только они, т.к. покупка была через них.
В свою очередь в one two trip заявили, что придется за дополнительную плату переоформлять билет.
Нужен ваш совет как быть?
1. Забить на эти ошибки и лететь на удачу. В аэропорту Кольцово думаю можно будет объяснить ситуацию, а как быть в Пекине с Air China? Или им там вообще по фиг на это?
2. Оформить обмен с доплатой через ОТТ? но начитавшись про их "клиенториентированность", когда люди не могут получить обратно деньги за билеты, как то не очень им доверяю. Т.к. вылет уже 2 марта, низкая вероятность, что деньги к тому времени придут на карту.
Да, понимаю, сам накосячил, но как быть?
По своей невнимаетльности при покупке билета на рейс S7 через one two trip допустил две ошибки - перепутал имя с фамилией местами и одну букву в имени.
Сразу же после оплаты позвонил в OTT, где мне посоветовали обратиться в АК.
На следующее утро я приехал в офис S7 на Пушкина, где девушка предложила за 1700 рублей переоформить билет. После долгих препираний, она сделала это за бесплатно и выдала мне напечатанный билет с изменениями.
Приехав домой и зайдя в мои бронирования на сайте АК, я увидел, что в системе изменений не произошло.
Тогда я написал письмо в службу поддержки S7 с просьбой объяснить, как мне быть, где меня послали назад к OTT, сказав, что помочь могут только они, т.к. покупка была через них.
В свою очередь в one two trip заявили, что придется за дополнительную плату переоформлять билет.
Нужен ваш совет как быть?
1. Забить на эти ошибки и лететь на удачу. В аэропорту Кольцово думаю можно будет объяснить ситуацию, а как быть в Пекине с Air China? Или им там вообще по фиг на это?
2. Оформить обмен с доплатой через ОТТ? но начитавшись про их "клиенториентированность", когда люди не могут получить обратно деньги за билеты, как то не очень им доверяю. Т.к. вылет уже 2 марта, низкая вероятность, что деньги к тому времени придут на карту.
Да, понимаю, сам накосячил, но как быть?
J
Jim™
13:49, 19.02.2013
Летал в декабре ими в Бкк. Была одна ошибка в имени, вместо "i" написал "y". Бронировал через экспедию. S7 также отправили к ним, и говорили, что билет не обменять, только сдавать и покупать по новой. В офисе S7 тетки делали круглые глаза и говорили, что не посадят на самолет в Пекине.
Туда летели S7 и Тайцы, обратно Air China S7.
Никто ничего ни разу не спросил, морду кирпичем и полетели :-)
На всякий случай взял свой старый паспорт, у меня там имя писалось Dmitry, в новом написали "Dmitrii".
Если буквы по звучанию похожи, не парьтесь, летите.
З.Ы, При перелете BKK-HKT, по-запаре дал просроченный старый паспорт на регистрации, зарегили по нему, заметил только потом )) Там тоже буквы отличались.
[Сообщение изменено пользователем 19.02.2013 13:52]
Туда летели S7 и Тайцы, обратно Air China S7.
Никто ничего ни разу не спросил, морду кирпичем и полетели :-)
На всякий случай взял свой старый паспорт, у меня там имя писалось Dmitry, в новом написали "Dmitrii".
Если буквы по звучанию похожи, не парьтесь, летите.
З.Ы, При перелете BKK-HKT, по-запаре дал просроченный старый паспорт на регистрации, зарегили по нему, заметил только потом )) Там тоже буквы отличались.
[Сообщение изменено пользователем 19.02.2013 13:52]
B
BesPaleva
14:29, 19.02.2013
Перелет Екатеринбург - Берлин - Екатеринбург, та же самая ситуация - поменяла местами имя и фамилию, написала запрос - в ответ пришло следующее: "Для осуществления перелёта просьба иметь при регистрации в аэропорту Маршрутную Квитанцию в распечатанном виде.
Внести изменения невозможно по причине отсутствия мест в данном классе бронирования."
Слетала, проблем не было. Что касается ошибки - допускается до 3-х шт, но они не должны менять смысловое написание имени и фамилии.
Внести изменения невозможно по причине отсутствия мест в данном классе бронирования."
Слетала, проблем не было. Что касается ошибки - допускается до 3-х шт, но они не должны менять смысловое написание имени и фамилии.
k
kotayka
14:40, 19.02.2013
та же самая ситуация - поменяла местами имя и фамилию, написала запрос - в ответ пришло следующее: "Для осуществления перелёта просьба иметь при регистрации в аэропорту Маршрутную Квитанцию в распечатанном виде
У нас было ошибка - поменяны местами имя и фамилия, только заметили уже на регистрации. Летели люфтами. Ничего, нашли нас в базе по номеру билета и попросили предъявить карту, которой платили.
J
Jim™
15:14, 19.02.2013
Слетала, проблем не было. Что касается ошибки - допускается до 3-х шт, но они не должны менять смысловое написание имени и фамилии.
Нет такого правила. Официального. Есть лояльные компании к ошибкам, есть не очень.
[Сообщение изменено пользователем 19.02.2013 15:26]
П
Парикмахерр
18:08, 19.02.2013
Нет такого правила. Официального
я рубился с Бритиш из за 2 ошибок - они сказали, что 2 ошибки можно
но я чото уперся и они с удовольствием поменяли за 40 фунтов мой билет
J
Jim™
20:01, 19.02.2013
я рубился с Бритиш из за 2 ошибок - они сказали, что 2 ошибки можно
но я чото уперся и они с удовольствием поменяли за 40 фунтов мой билет
но я чото уперся и они с удовольствием поменяли за 40 фунтов мой билет
на Винском целая ветка по этому поводу
http://forum.awd.ru/viewtopic.php?f=983&t=95775
O
Ostapov
00:59, 20.02.2013
К сведению: в течение получаса можно отменить бронирование без взимания штрафных санкций со стороны ОТТ.
У них хорошо работает служба поддержки. Напишите пожалуйста номер заказа им, там всегда помогут, у меня был подобный косяк, но я сразу обратился туда, вам по крайней мере скажут точно, что делать.
У них хорошо работает служба поддержки. Напишите пожалуйста номер заказа им, там всегда помогут, у меня был подобный косяк, но я сразу обратился туда, вам по крайней мере скажут точно, что делать.
v
victor3233
13:55, 24.02.2013
Мы летели в прошлом году в Таиланд с двумя пересадками. У моей супруги в обычном паспорте (а на Украине два официальных языка) имя Светлана и Св?тлана. А в загранпаспорте транслитерацией - Svitlana. Она тоже перепутала. Мы связались с продавцами билетов - aviasales по телефону и нас успокоили,
сказав что допускается до трех ошибок в имени лишь бы сохранялось произношение (как в нашем случае). Но посоветовали уточнить у перевозчиков. Вобщем отправили всем письма - запросы (повторюсь, у нас было две пересадки). И все было нормально.
Так что советую Вам сделать тоже!
Так что советую Вам сделать тоже!
Авторизуйтесь, чтобы принять участие в дискуссии.