Претензия по отдыху

Хочется помочь.
Пишите отель 4*, все включено, развлечения, бассейн. по факту этого не было...
Далее пишите бассейн грязный, Как это понимать.
Дальше бар почти не работал. После 23 или 24 надо платить.

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2012 10:01]

они обычно делают это хитро - не прикопаешься :-D

нам говорили как то раз: первая линия, от отеля до пляжа 200 метров. ура!
приезжаем и оказывается, между отелем и пляжем еще один отель, который надо обходить еще метров триста.
Приехали домой звоню:
там до пляжа пол километра идти, так то!
мне - ничо не знаем, в описании указано 200.
Так это по прямой, если на крыльях, там отель надо обходить!
От ОТЕЛЯ до ПЛЯЖА 200 метров?
ну да...
И где мы вас обманули? :-D

никак не пойму, как название отеля поможет мне написать и получить компенсацию с турагента... описание отеля я см, и он не соответствует тому, что первоначально заявлялось!
пост создан о том, кто уже писал претензию... и что с этого вышло, а не о том-давайте посмакуем как я не удачно съездил отдохнуть... разницу видите???

давайте зайдем еще раз на посадку...
есть договор и приложение с ростуром, где прописан отель с его функционалом...
по факту то что было, и то что прописано диаметрально различается... это не только мое мнение, а мнение туристов, которые со мной отдыхали!
вопрос... какой алгоритм действий по подаче претензии в ТА. кто будет финансово отвечать: ТА, тур оператор, или страховая компания.
по-моему ситуация и вопрос озвучены довольно четко...
есть опыт подобных действий-общаемся, нет-думаю не стоит засорять данную тему... где, с кем, и сколько раз в неделю!!!

Вы же начали бла-бла-бла. Не понравился отдых, считаете, что не соответствует заявленному, ваши права нарушены... ну так пишите эту претензию и несите в турфирму.
Пока вы не сделаете шаг и не получите ответной реакции, бессмысленно что-то обсуждать.

вопрос спорный... кто бы сомневался! тем более я никогда этим не занимался. но такой беспридел нужно присекать! там были туристы, которые заплатили дороге меня значительно... а попали сюда же. персонал деньги тырит... и пришлось проявлять смекалку куда их прятать.
а т.к. с данным отелем работает конкретный ТО или ТА, пусть и отвечают за работу такого отеля. я вижу это так!!!

вы видимо ССЗБ. Просите помощь, а дополнительную информацию, без которой данная помощь невозможна, предоставить не хотите.
У вас фактическое подтверждение того что было не так есть? В описание отеля что указано? В ваучере что указано? Как вы ФАКТИЧЕСКИ можете подтвердить что этого всего не было?

уже на месте поняв ситуация, я встретился с руководителем принимающей стороны тур оператора... мы это все перетерли, я написал на него претензию по отелю.. он мне ее заверил и отдал назад... вот и доказуха!!!

Напишите название отеля и к Вам повернутся по - другому.
Пишите претензии во все инстанции которые Вы указали выше (в двух зкземплярах). Если будете отправлять по почте, то заказным по квитанции с уведомление о том что документ получен.
Если нарочным, то на вашем экземпляре пусть поставят роспись, печать фирмы.
ОТВЕТЫ ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРИДУТ. Вы будете приглашены на встечу.
Дальше всё зависит от Вашего хоризма.

В пакет документов приложите все документы которые у вас есть.(фото и др., которые Вам уже советовали )
В претензии чётко пропишите факты, ссылаясь на оправдательные документы, их можно озаглавить как приложение и пронумеровать.

В претензии надо указать сумму, которую Вы хотите получить.

" ... от вашей харизмы."

ps и поддерживаю. :-D Действовать нужно, а не на форуме сидеть.

уже ближе к делу...
претензия в ростур давно написана... с их отметкой на моей претензии, ответа от них не поступило!
предложил ТО решить вопрос-их желания не увидел...
подал заявление в суд... пытаюсь понять-кто будет фин ответчиком... ТА, которое продало путевку, ТО-который организовал данный тур, или страховая ТО, которая участвует в таких вопросах.
второй вопрос-моральные издержки... как определять сумму и как это доказывается!

есть ощущение..., что СИДИТ тут кто то другой!!! ;-)

Установленный для ответа срок вышел?

ну да... 30дней уже прошло... к тому же ростур съехал с того офиса где я покупал тур! остались только их ИНН и тел.

автор упорно не хочет называть отель.
что-то тут не чисто)

Напишите название отеля, чтобы другие туристы не попали так, как вы.
А по поводу Все включено - в каждом отеле эта концепция своя, если отель маленький -шведского стола может и не быть, главное кормили-полили бесплатно? Значит, все ок) А насчет грязного бассейна - зачем он вам, если рядом - море?
И вообще озвучьте название отеля и стоимость тура, тогда и будет понятно, переплатили ли вы, или стоимость тура = стоимости оказанных услуг. Если вы слетали практически по цене перелета, какие могут быть претензии вообще?

внимательно читайте суть данного поста!!!

Блиииин... везет же.... :-) Совсем непонятно, что вы мнетесь. Я бы в суд побежал радостно. На ваше письмо не ответили, письмо с печатями принимающей стороны есть... просто замечательно все.

вы наверно пропустили это... суд уже 11 сент. пытаюсь понять-как себя вести, и что просить по компенсации, т.к. никогда раньше с этим не встречался?!

Наверное пропустил. :-) Спокойно и уверено себя вести.
А по-поводу компенсаций... у вас же в заявлении должно было быть прописано, все что вы хотите. Я так понимаю, что вы можете претендовать на возврат какой-то суммы по причине, например, несоответствия типа питания.. и т.д. А моральный вред штука мутная. :-D У нас его не принято по-многу выплачивать. Но ваше дело запросить... а судья потом решит, если выиграете дело.

1- вопервых нам любопытно почитать отзывы по отелю

2-во вторых, раз он такой плохой, почtму бы автору не спасти остальных от ошибок, люди вот почитают и не поедут

3- в третьих, если уж так недоволен, то огласка ему только на пользу, навредит репутации отеля на общественном форуме, тем самым отомстит за плохой сервис )



ну и , просто наблюдение, даже манера общения на форуме вызывает вопросы, и неприятное ощущение, где гарантии , что автор вообще адекватно воспринимает качество сервиса и уровень отдыха, я даже более чем уверена, что путевка была недорогой , и требовать высокий сервис за эти деньги смешно, но утверждать конечно не могу , ибо фактов не выложено.
единственную существенную претензию услышала, это по поводу отсутсвия шведского стола и все.

[Сообщение изменено пользователем 07.09.2012 14:09]

ну вот как пример, тут писали про детский лагерь в болгарии, хотя бы фото выложили, чтобы ощутить так сказать качество отдыха. а тут ...странно как то. да и консультироваться нужно с юристами , а не с простыми смертными, имхо

Хотите чтобы Вам помогли. Так почему конкретно не пишите.
Столько тратится сил, чтобы помочь, раскрывайте карты.

Вы что написали исковое заявление в суд?
Если написали, то в нём нужно было указать сумму морального ущерба.
Назначают как правило не более 5-ти тысяч. В доказательство ОПРАВДАТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ.
Если ответчик не явится в суд, а он явно не придёт. Заседание перенесут.

Если не придёт вторично то примут заочное решение.

+100500. Я как-то ездил в Турцию на неделю за 11 т.р. в 3* все включено. И прекрасно понимал какой сервис там будет ибо езжу часто и знаю всему цену, но ведь были хлопцы, которые права качали. Больно на них смотреть было как они доказывали менеджеру гостиницы, что они заплатили за ВСЕ ВКЛЮЧЕНО! И то что на ужин только 1 вид мяса - это не все включено.
И мне, как и всем остальным, непонятна причина по которой автор боится называть название отеля. Думает что за ним придут что ли? :-)

ключевые слова ваших сообщений!
а мне нужно НЕ ваше любопытство удовлетворить, а свои вопросы порешать! разницу видите???
по поводу отеля я свой отзыв уже выложил, т.ч. кто соберется ехать в данный отель-может зайти на определенный сайт и почитать!
тему по названию отеля предлагаю закрыть!


читайте начало темы... там все ясно сказано!


что есть оправдвтельные доки по моральному ущербу... не оч понял.
по ответчику тоже не оч понятно... их трое: ТА, ТО, и страховая ТО. ТА уже съехало с данного адреса, и решать вопрос как я понял не собирается!