Екатеринбурженка отсудила у туроператора деньги за слишком короткий отпуск

Question

http://www.e1.ru/news/spool/news_id-373898.html

В предлагаемой теме для обсуждения новости всё как-то затихло. Хотел бы обсудить здесь, если Модератор не против.
Насколько такое вообще возможно? У большинства гостиниц возможность бесплатной отмены брони не менее, чем за 24 часа. Теперь можно будет подавать в суд на гостиницы, если я где-то задержусь и они возьмут деньги за первые сутки, когда я не появился??? Чем руководствовался судья, принимая такое решение?

Oleg! · Accepted Answer

подать можно только в том случае если есть вина гостиницы. Гостиница вам номер предоставила, значит она свои услуги выполнила в полном объеме.
Суд руководствовался гражданским кодексом, там всё про это написано, почитайте и не будете задавать глупых вопросов

RC_Obmorok · Answer

Если честно, я не понимаю о чем вы пишете, и что хотите узнать. :-)  Совершенно различные ситуации сваливаете в одну кучу.

RC_Obmorok · Answer

А какое им дело до российского суда?

Если выиграете дело, то да.

Ситуация с гостиницами имеет отдаленное отношение к ситуации из новостей. Там спор с туроператором.

Oleg! · Answer

судя по тексту он и сам не понимает)) смешано в одно кучу "теплое" и "мягкое". Хотя ответ уже дан во втором посте

RC_Obmorok · Answer

Это не теперь, это всегда так было. Если есть две стороны, которые не могут решить свой спор, то им поможет суд.

Anastasiya_M · Answer

Обсуждение, действительно, пошло не в ту сторону.

По данному делу цепочка выглядит примерно так:
- у туриста договор с агентством - он подает в суд на агентство
- у агентства договор с оператором - оно подает в суд на оператора
- у оператора договор с авиакомпанией - поэтому он может подать в суд на авиакомпанию и стрясти с нее все, что заплатил

Сейчас туристы пошли умные или "умные" и готовы идти в суд по любому пустяку, и суд в большинстве случаев на стороне туриста.

В данном случае вполне стандартная ситуация, просто не каждый хочет связываться с судами.

Piterius · Answer

ок. Я хочу узнать

я от вас ответа не получил

Чайка-66 · Answer

Считается ли "пустяком" перенос вылета на 12 часов раньше? И почему не требовать компенсацию за потерянные средства и драгоценные часы отдыха?  ТО и ТА тусуют чартеры по непонятным причинам. В этом разве виноват турист,который оплатил услуги?

Чайка-66 · Answer

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

RC_Obmorok · Answer

Я бы просил уточнения.  :-) Вы речь ведете о российских гостиницах, или ...?

Piterius · Answer

ну так в чём вопрос, разберём две ситуации :)
1. Российская гостиница
2. Зарубежная гостиница
у обоих написано при отмене менее чем за 24 часа берётся полная стоимость номера за первые сутки. У меня задерживают самолёт, гостиница берёт деньги, суд мне что-то вернёт?

Piterius · Answer

А какой суд это должен рассматривать? Просто не знаю, потому и спрашиваю. Опять же, может быть, не совсем в тему, но Александр Лапшин выигрывал дела у авиакомпаний, которые не могли его отвезти, куда ему надо, в нужные даты. И там, вроде бы, были и зарубежные авиакомпании.

а как я могу выиграть дело в данной ситуации??? Гостиница предупредила, я обратился позднее 24 часов, она взяла деньги, она услуги предоставила - это я ими не воспользовался. Или мы опять вернёмся к ситуации, что российский суд самый-самый суд?

и во что он в итое выльется, что в стандартный договор с туроператором будет включена строчка "в случае задержек полётов не по вине туроператора, деньги за первые сутки не возвращаются и не компенсируются"? - это это тоже незаконно

Piterius · Answer

Гражданский кодекс - это толстая книга, я потому и спрашиваю, что было нарушено, на какие статьи ориентировался судья. Можно также ответить "почитайте в интернете", но тогда дайте конкретные ссылки на конкретные примеры.
Я просто хочу понять ситуацию: прихожу в турагентство, мне говорят вылет туда 28 декабря в 20:00, возвращение обратно 04 января в 03:30, итого 7 суток, цена ну пусть 100 тыс. руб., я говорю - ок, после этого приезжаю в аэропорт и вылетаю 29 декабря в 01:30, приезжаю, поселюсь в ту же гостиницу, а потом подаю в суд что отдых сократился на сутки и получаю назад 14 тыс. руб. Теперь так и надо делать?
Я не знаю всей ситуации, в новости очень кратко написано и может быть там было реальное кидалово турфирмы, но из того что здесь написано я не понимаю, в чём вина турфирмы. Это турфирма задержала самолёт? это турфирма в случае задержки самолёта должна была отменить бронь гостиницы на сутки?

Piterius · Answer

Есть маленькая неувязка

Деньги в пользу туриста взыскали не с агенства, а с оператора, точнее даже с организации предоставившей финансовое обеспечение, и непонятно на кого подавал в суд турист...

Просто не могу понять, как в такой ситуации поступать туристу, турагенту и туроператору.

RC_Obmorok · Answer

Все чуть-чуть.... то есть абсолютно не так.
Пара турист-агентство. Физик получает продукт-услугу от юр.лица. Они заключают договор, который должен действовать в рамках стописяттысячи всяких законов. Тут есть где посудиться, если клиент считает, что ему чего-то недодали. Потому что его договор может противоречить ФЗ и т.д.

Все остальные - юрики, и между ними есть договора, которые они обязаны исполнять. Написано штраф, значит будет штраф. И судится можно, только в случае неуплаты этого штрафа.

:hi: Примерно так.

Екатеринбурженка отсудила у туроператора деньги за слишком короткий отпуск

Поделиться