Уральские авиалинии вернули вскрытый багаж...

Всем доброго времени суток. Хочу поделиться с Вами печальными подробностями недавно завершившегося отпуска в Париже. Если быть точнее, то сам отпуск был очень хороший, а все позитивные впечатления омрачили проблемы с багажом.

13.05.2012 прилетели в аэропорт Кольцово из Рима. Прилетели мы, а вот багаж наш почему то нет. Как объяснили таможенники в Кольцово - это нормальная ситуация, так как Вы летели не прямым рейсом Париж - Екатеринбург, а летели через Рим. В Риме Ваш багаж не успели загрузить в другой самолет. Мы в это поверили, так как по прилету в Париж, нам так же не выдали чемоданы. Но зато со всеми извинениями привезли их на следующий день прямо в отель.
После оформления всех необходимых бумаг, таможенники обнадежили нас, сказав что Ваш багаж в течении 21 дня найдется в целости и сохранности.

Примерно через неделю нам позвонил представитель Уральских авиалиний и сказал, что один из Ваших чемоданов найден. Чемодан прилетел из Москвы, аэропорт Шереметьево.
На вопрос, можно ли подъехать и забрать хотя бы один чемодан, получили отказ. Таможенник, ссылаясь на, что в декларации указано 2 багажа, отказал в выдаче. "Пока не будет второй сумки, первую не отдадим".

Спустя пару дней нам вновь позвонили из аэропорта. Нашли наш последний багаж. Сумка прилетела из Праги. Только после того, как пришла последняя сумка, нам разрешили забрать багаж.

В итоге, получая багаж, было обнаружено, что чемодан и сумка вскрыты. Украдены самые дорогие вещи, купленные в Париже: духи, дамская сумочка и т.п. В чемодане на месте духов лежали лишь разорванные коробочки от них.
По счастливой случайности оказались не выброшены чеки на то, что украли.

Успокоившись, мы пошли писать претензию на Уральские авиалинии, так как перевозчиком по маршруту Екабе-Рим-Париж были именно они.

Параллельно с этим, обратились в Полицию. Написали заявление. Обозначили сумму украденного (в этом нам помогли оставшиеся чеки). "Любезный" полицейский нам дал понять, что в 90% из 100, откажут в возбуждении уголовного дела, так как сумма не большая (20000 р.) И что единственная дорога - суд.

Я Вам скажу, очень обидная ситуация. Когда потрачены нервы и деньги на покупки, сувениры близким людям...А тут такая фигня произошла. Врагу не пожелаешь!!!

Если у кого-то была подобная ситуация, отпишитесь. Посоветуйте, что можно сделать.

P.S. Мы планируем подавать в суд на компанию Уральские авиалинии.
Для придания большего веса исковому заявлению, мы ищем со истцов.
Если Вы попали в такую же ситуацию, отзовитесь. Будем очень признательны.

Наверное это сделали работники аэропорта в Европе,
знаю несколько таких случаев с другими авиакомпаниями.

Возможно. Когда разорвали сумку, часть вещей из нее "Заботливые" работники аэропорта сложили в мешок. Так вот на этом мешке стоит пломба аэропорта Кольцова. Так что не понятно, на каком этапе наши сумки распотрошили. Или в Европе или уже у нас...

Что вам ответили УА на претензию?

Пока ничего. Мы ждем результат от полиции. Они сняли отпечатки пальцев с сумок. Сказали, что будут проверять пальчики у кольцовских грузчиков

разве грузчики не спец.перчатках работают?

Я не в курсе. Может и работают!?

печально. даже денег не столько жалко - как духи и сумочку из франции. :-(

так вот именно, что работают в спец одежде и перчатках.

как-то репортерское расследование показывали
в москве таким очень сильно грешат в шереметьеве

Возможно. В перчатках слишком сложно вскрывать сумки и упаковки. Да, кстати, почему то в Риме нет установок для перемотки пленкой сумок. На одной из сумок висел замок. Оторвали вместе с собачками.

как нет? я всегда там перематываю, они еще книжечку дают

Значит мы не нашли...

Ситуация неприятная конечно. Только перевозчик тут не причём.

всегда перематываю чемоданы, если в них что есть ценного, но вот интересовал вопрос - а не плюют ли на пленку воры? ведь сдернуть ее или порвать проблем нет. Если захотят снимут. Поэтому все очень ценное беру с собой на борт

замотанные не будут рвать..лучше заматывать везде

Улетая на майские праздники в США, я застраховал себя и любимую девушку. Доплатив какие-то копейки застраховал и багаж на сумму 3000 usd.

вы на досуге почитайте условия страхования, реально заплатив копейки и получают копейки страховое возмещение

Фирма - перевозчик несет ответственность за пассажиров и за их багаж на всем пути следования. А авиа билет является договором между перевозчиком и пассажиром.
Далеко не все ценные вещи возьмешь с собой в ручную кладь. Духи в частности точно не дадут пронести в салон самолета

[Сообщение изменено пользователем 22.05.2012 12:50]

ну сумку-то с запечатанными духами можно ведь?там ведь не 100 мл?
я бы в ручную взяла..в том году везла-пропустили.духи 50 мл упакованные



а чемоданы обматывать однозначно,несмотря на все договоры-страховки да и всё

летал в марте в штаты из мск юнайтедами в ла. оба раза шмонали америкашки (оставляли в чемодане листовку, что на каком то там основании осуществили досмотр)... сломали замок (номерной, оторвали с корнями)..вроде ничего не взяли, хотя в чемодане лежали достаточно дорогие вещи ( один только эхолот 2 т.баксов, айфон новый)... смысла обматывать стрейчем не вижу...

В начале мая летал в Хургаду Уральскими. Сперли из багажа блок Парламента. По прилету первым прошел таможню и чемодан выехал в числе первых. Думаю, что в Кольцово вытащили, т.к. времени было достаточно после регистрации. Весь отпуск курил бамбук египетский не вкусный. :-(

Чемодан обматывала всегда! Но случалось, что прилетал после меня через пару дней. Весь переломанный и в мусорном мешке вместе с вещами, пропадать ничего не пропадало, но ощущение, что кто-то очень габаритный танцевал на чемодане, было. Задержку объяснили тем, что бирка с чемодана оторвалась, и чемоданчик мой непонятно где летал. Вскрыли для определения в нем наличия тех вещей, которые были мной ранее перечислены, ну и записулька как полагается - опись вещей. Автограф только лишь ?чемоданный танцор? не оставил, а жаль, танец, по всей видимости, был зажигательный ? все переломано и испачкано. После этого мотать чемодан перестала ? пусть вскрывают и смотрят, все ценное беру с собой на борт.

подскажите кто уже летал через Франкфурт Люфтами- есть ли смысл забирать багаж во Фр пересадка сутки, ночевать будем в городе (на обратной дороге летим через Фр из Италии) ? В Люфтганзе сказали, что наш чемодан улетит в Екат в тот же день, а мы через сутки. спасибо.

Думаю что надо обращаться. в суд и суд в 99% встанет на вашу сторону, тем более что у вас есть подтверждающие документы.

Но, прежде чем обращаться в суд, вам надо соблюсти процедуру досудебной переписки - пишите им официальную претензию с требованием возместить убытки, отправляйте заказным письмом и ждите ответ. А с официальным отказом уже обращайтесь в суд.

Может это вас воодушевит: http://www.e1.ru/talk/forum/go_to_message.php?f=20...

[Сообщение изменено пользователем 22.05.2012 16:47]