О Европейском туристическом страховании

Хочу поделиться впечатлениями о туристической страховке от Европейского туристического страхования,которое должно было покрыть все наши расходы в случае наступления страхового случая в Тайланде.
Приехали мы в Тайланд на Пхукет 10 марта 2012 года, до 16 числа замечательно отдыхали, пока не поехали на экскурсию в национальный парк Као Сок.Там благополучно посмотрели обезьян и скальный храм, затем поехали кататься на слонах на слоновью ферму, где с нами и произошел несчастный случай(((осталось нам до места выгрузки доехать на слоне всего 3 метра, как на нас с правой стороны налетел другой слон с огромными бивнями и поднятым вверх хоботом, оно все бы ничего, но мой муж за несколько минут до этого изъявил желание для получения больших впечатлении поехать на шее слоника,куда пришелся весь удар от бивня пятитонной махины, от которого правая нога моего благоверного сломалась пополам словно тростиночка, затем он был сдернут под ноги этим чудовищам и чудом не был растоптан, получил вдовесок вывих локтевого сустава и перелом правой руки. Ферма предприняла все необходимые меры по доставке нас в госпиталь, где нас отказывались принимать в связи с тем, что наша страховая компания никогда ничего не оплачивает, они с ней работать не хотят.Слава Богу с нами поехал представитель фермы и подъехал представитель Пегаса,которые на месте решили вопрос с оплатой операции и госпитализации(общая сумма была выставлена в 500 000 бат=рублей).Операцию сделали благополучно, поселили в отличную палату, ферма обязалась оплатить все время пребывания,которое понадобится.Мы позвонили в ЕТС сообщить о случившемся и о происходящем, они нас хотели сразу перевести в местную шарашкину больничку для тайцев, где в палате лежат одновременно 15 человек и операции делают в порядке живой очереди, по типу наших государственных самых дешманских больничек, поскольку Бангкок госпиталь Пхукет, по их мнению, самая плохая больница в мире, когда же им сказали о том, что основные расходы уже оплачены наперед,мнение страховой кардинально поменялось в течение минуты.Сказали, что необходимые манипуляции произведут и перезвонят.Через 2 дня мы перезвнонили сами, так как решили, что о нас забыли.Оператор нам сообщил, что они не обязаны нам перезванивать, и вообще они ничего делать не будут, поскольку все оплачено уже, а транспортировку в аэропорт и из него по возвращении домой должная оплачивать я сама, так как это в страховку не входит, как и лечение на родине, также если мужа не выпишут и мы не улетим 21 числа по нашим билетам, то они мне не оплатят билет до Екатеринбурга,вообще ничего возмещать не будут, только купят билет моему мужу. Сотрудник разговаривал с нами явно не дружелюбно и прямо сказал, чтобы телефонную линию не занимали,когда я сказала, что обращусь в Росстрахнадзор, ответил, что ему все равно куда я буду звонить, все равно они ничего делать не будут,это все наши личные проблемы.Вот теперь мы живем в госпитале до 21 числа и надеемся улететь домой, поскольку иначе мне придется покупать билет за 18 000 рублей. Трансфер до аэропорта любезно согласился предоставить Пегас за свой счет.В госпитале нам русский представитель по секрету сообщил, что помимо Цюриха и Ресо-гарантии ни одна страховая компания своих обязательств не выполняет, бросает своих застрахованных лиц на произвол судьбы. Так что все эти страховки от несчастных случаев ровным счетом ничего не гарантируют. Желаю всем, чтоб ни с кем несчастных случаев не происходило ни за границей, ни в России.

[Сообщение изменено пользователем 19.03.2012 21:45]

надо было сразу в страховую звонить, они бы направили в медорганизацию с которой у них договор.

ну и туристическую страховку лучше иметь от Ингостраха или Росно.

зы: судиться будете?

будем
в тае вообще с этой страховой никто работать не хочет

в прошлом году пользовались страховкой от РЕСО на Крите

эту страховку нам в нагрузку в турагентстве дали,поскольку без нее нельзя,мы даже и не думали о несчастных случаях, поскольку все знакомые всегда ездили и никогда ни с кем ничего не происходило.Это вообще первая поездка за границу была,в следующий раз будем думать головой.печальный опыт.

Я, отдельно страхуюсь даже если по пакету лечу в Согласии или ВСК за две недели 1500 - 2000 руб., багаж 300 руб. стоит застраховать на сумму в 1000 баксов. Если случился страховой случай можно на выбор или ждать подтверждение оплаты или самому оплатить и потом на родине получить деньги.

был положительный опыт по возмещению мед.расходов?

по отзывам на профильных форумах, на данный момент только одна компания выполняет нормально свои обязательства в Тайланде. это Согласие с ассистансом Internation SOS. компания ассистанс осуществляет вашу поддержку и все переговоры и оплату (гарантийные письма) госпиталям на месте. другие компании большей частью сотрудничают с местными шаражками, у которых главная задача заплатить минимум денег в результате чего они находятся в стоп листах всех нормальных госпиталей и никто с ними не работает.

и большинство пакетников совершенно не в курсе, что у них за страховка пока что-то не случится.

[Сообщение изменено пользователем 19.03.2012 22:18]

сама бы я конечно не смогла оплатить 500 000 наличкой сразу(((

Вам очень повезло. а кто столько денег дал ? Пегас или ферма ? это была экскурсия от Пегаса ?

Оплатила сразу все ферма,но потом, я так поняла, они расходы пополам попилили, так как экскурсию Пегас организовал.
Каждый день к нам в палату приходят представители Пегаса и фермы, фрукты приносят, мне еду еще, так как кормят только мужа, а в округе никто даже по английски не говорит и европейской кухни на Пхукет-тауне нет

Всегда страхуемся в ингострахе, 3 обращения -3 положительных результата, слава богу госпитализаций не было. но оперативность и компетентность впечатлили :ultra:

в Бангкок-госпитале есть возможность ЗАКАЗА питания - я это абсолютно точно знаю - попросите что бы мужу носили европейскую кухню - нам предлагали даже выбрать заведение из которого будут возить еду.


вот именно ну сколько раз уже твердили миру ВЫБИРАТЬ НАДО НЕ СТРАХОВУЮ - А АССИТСТАНСА - потому что за границей вами будет заниматься именно ОН а не страховая - страховая только документы перешлет.

обращайтесь обязательно в Федеральную службу страхового надзора :-(
по уральскому федральному округу -
г. Екатеринбург, Верх-Исетский бульвар, д. 18
Тел.: 8 (343)263-74-07

Нужно поднимать бучу, это же совсем беспредел какой-то.

Моя подружка получила в нагрузку к туру по Испании страховку от Европейского туристического страхования - из текста договора вообще следовало, что страховая оплачивает только репатриацию останков на родину. Все остальное не предусмотрено...

причем бумажка, которую они выдают в нагрузку к путевке, не является страховым полисом, а чем-то вроде памятки(((на территории иностранного государства она не действует, равно как и в России(((

+100500.

Хватитэтотерпеть :ultra:

Всегда страховалась только в Цюрихе. Несколько раз пользовалсь страховкой! -всегда без проблем - перезванивают в течение часа в любую точку мира, все организовывают быстро и профессионально! Пользуясь случаем хочу сказать им спасибо! :-)
А всем остальным пособетовать не экономить лишних 10 долларов когда страхуетесь - и идти в правильную компанию! Даже когда ваш тур-агент советует вам другую страх,компанию!

+1 это да.
Но, даже когда предлагаешь своим друзьям расширить покрытие с 30k$, до хотя-бы 50k$, + добавить "Несчастный случай" хотя-бы на 5k$, многие не понимают, зачем это надо. Говорят, у нас уже есть опупенная страховка от турфирмы, на 30k$, за 150руб., в которой "ВСЁ ЗАСТРАХОВАНО"...

Я когда выезжаю за рубеж, оформляю на свою семью полис до 50к$+НС на 5k$. Это стОит 2т.р.. Пока не разу не пригодилось, ну и слава Богу.


Турфирмы, оформляющие страховку, делают это ПО МИНИМУМУ. Минимальные страховки, покрывают только внезапные, острые ухудшения здоровья, зубную боль, апендицит и т.п. А всякие падения со слонов, квадрациклов или скал, это другой раздел, как раз именно "Несчастный случай". Практически никогда в покрытие не входит "Несчастный случай", т.к. это ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ риск, за дополнительные деньги.
Так же, в стандартные полисы обычно не входит дайвинг. Если кто-то получил декомпрессию и кессонную болезнь, то страховая может сразу отказать. Или если кто-то катался на горных лыжах и сломал ногу, то это тоже отдельный, дополнительный риск. И т.п.
По этому, в Вашем случае, даже если бы у Вас была страховка от РЕСО, Росно, РГС, ВСК или Цуриха, то эти компании вряд-ли стали бы покрывать описанный Вами "Несчастный случай", на законных основаниях.


Грубо можно привести такой пример. По сути, полисы продаваемые турфирмами, это как "туристическое ОСАГО". По закону, договор обычного осаго, покрывает лишь до 120т.р. А если Вы нанесли кому то ущерб на сумму 500тр, то 380тр это чисто Ваши "проблемы". Т.е. пострадавший взымает все что свыше 120тр, с виновника.


В любом случае, сочувствую Вам и желаю скорейшего выздоровления Вашему мужу и выйти из этой ситуации с минимальными финансовыми затратами.

И спасибо за тему! Таких тем должно быть больше.


С уважением,
Алексей.

[Сообщение изменено пользователем 28.03.2012 11:48]

Не в защиту страховой компании, но в данном случае поднимать бучу бессмысленно. Т.к. страховая вряд-ли нарушила условия договора с клиентом.

Беспределом это можно было бы назвать, если бы у пострадавшего была полноценная расширенная страховка от НЕСЧАТНОГО СЛУЧАЯ, покрывающая нападение животных, падение со слона, переломы, сотрясения и т.п. а страховая отказалась бы за все это выплачивать.

Для начала надо понять, какая страховка была у пострадавшего, на какую сумму и что она покрывала.

В любом случае, в данной ситуации надо очень внимательно отнестись ко всем своим затратам, обязательно собирать все чеки, квитанции, справки и другие подтверждающие документы, чтобы в суде можно было обосновать.
Если собираетесь судиться, не лишним будет сразу взять у компетентных органов (полиция, администрация и т.п.) справку о произошедшем, подтверждающую факт случившегося, дату и время, видимые повреждения, ОТСУТСТВИЕ ОПЬЯНЕНИЯ. Фотографии с места ЧП, контакты свидетелей.


И по поводу "страховки в нагрузку". Никто не запрещает туристу оформить нормальный договор страхования в любой другой страховой компании, на любую, сумму, с любым покрытием и рисками.


С уважением,
Алексей.


[Сообщение изменено пользователем 28.03.2012 14:33]

Как Вы домой вернулись и как здоровье мужа сейчас?



А если мы собираемся самостоятельно выезжать на отдых, возможно ли будет оформить страховку в этом случае и повлияет ли на страховку страна, куда собираемся выезжать?

Да, это именно так и делается. Идете в любую страховую, внушающую доверие и делаете страховку какую надо.
На стоимость влияет регион (Европа или Америка или ЮВ азия и т.п.), кол-во дней, сумма покрытия, категория покрытия (минимум или полная), выбранные дополнительные риски (дайвинг, лыжи и т.п.) и НС (несчастный случай).


На всякий случай глянул типовые правила страховых по туристам. Как правило, в большинстве полисов может быть написано так:



С уважением,
Алексей.

Напрасно Вы так думаете.
Очень частая формулировка - страховыми случаями призанются "Несчастный случай или внезапное заболевание во время путешествия, угрожающие жизни и здоровью и требующие неотложной медицинской помощи".
А потом уже список исключений (алкоголь, хронические заболевания и экстремальные виды спорта).
За экстрим клиенты платят повышающий коэффициент.


Как человек, который очень тесно общается с ассистансом ВЗР, я могу сказать, что из описания автора темы ясно, что СК признала случай страховым на первых порах, так как готовы были перевезти клиента в более дешевую больницу.
А это значит, они были готовы платить, хоть и меньшую цену, но не отказывались от оплаты.
И я очень рекомендую обратиться в ФССН. Будет проведена проверка действий страховой компании в этом конкретном случае.


Ну конечно, только ЕТС берет такую же страховую премию за репатриацию останков, тогда как остальные страховые компании готовы организовать медицинскую помощь при оплате такой же премии.
Это, мягко говоря, не совсем честно по отношению к клиентам.

День добрый, спасибо всем огромное за поддержку.
Мы прилетели еще 22 марта, нас ни в какую не хотел на борт брать командир самолета((((говорил, что ему проблемы не нужны, что якобы они больных не имеют права перевозить, чтоб проблем не было и претензий, хотя у нас было разрешение на вылет из больницы.С горем пополам уголоворили, сейчас муж лежит дома, врач сказал, что быстро поправится)))в ФССН никак не можем дозвониться по указанным на сайте и в теме телефонам(((может еще какие-то телефоны или адреса электронной почты есть?

к сожалению о нашем случае, как оказалось, ни местная полиция, ни иное ведомство не в курсе, ферме не выгодно куда-либо сообщать(((поэтому ни справок и ничего другого на руках не имеем(((кроме счетов из больницы в суд нам теперь нечего представлять, наверное, сами лопухи(((остается надежда только на ФССН, что проведет проверку

в нашей страховой бумажке было написано, что мы застрахованы на 40 000 $ каждый, то есть сумму в 500 000 бат-рублей явно должно было покрыть.даже правил страхования не указано,только пункты без расшифровок вообще.
на мой взгляд, у нас все-таки страховой случай, ведь ЕТС признала его таковым вначале, а потом умыли ручки.

Была сегодня в СБ где мне предложили приобрести у них страховку в которую очень много чего входит - медицинские и медико-транспортные расходы, расходы на визит близкого родственника, расходы на возвращение детей, транспортные расходы застрахованного, расходы на репатриацию, страхование гражданской ответственности, расходы на получение юридической помощи, расходы на получение административной помощи, расходы на услуги переводчика, расходы на оплату срочных сообщений, страхование багажа, расходы связанные с задержкой рейса...вроде столько всего много и так заманчиво, страховка действует 90 дней не только за границей но и в России ею тоже можно воспользоваться, при покрытии 30 000 евро стоимость составляет всего 35 евро. Нам на семью примерно 4000 тысячи рублей...
Далее зашла в турфирму узнать у них о стоимости страхования и там как раз мне предложили заключить договор вот с этой

стоимость простой не расширенной страховки на 16 дней для нашей семьи составит 32!!! евро примерно 1200 рублей
Почитала эту темку и решила нафиг экономия, едем с ребенком, НО смущает то что у СБ так понимаю заключен договор с ООО "Страховая компания Кардиф", для меня совершенно не известная компания, но ведь Сбербанк типа гарантия того что все нормально..
Помогите определится либо не мучится и брать у Сбера либо другая компания ..Какая? адреса пароли явки :-)