дилемма турагентов: как не обидеть туриста

Question

Всем хорошо известно, как туристы-скидочники покупают туры в два шага:
- позвонил / написал в агентство, узнал цену на нужные даты и, по возможности, оператора
- позвонил в другое агентство, назвал параметры тура, туроператора и купил тур дешевле.
Если встать на сторону турагента, то:
- с одной стороны, отказать в предоставлении информации о туроператоре по телефону можно, но большая часть туристов просто позвонит в другое агентство, менее "скрытное", что для агентства равносильно "потерять клиента";
- с другой стороны, сообщив информацию о туроператоре, турагент опять же рискует упустить такую же большую часть клиентов.
Мне лично логика туриста понятна и близка)) :coolsaint:  А что делать турагенту?

Жестокий ангел - ласковый бес · Accepted Answer

Вы предлагаите, прийдя в турфирму, сказать: не не, мне скидок не надо, что вы! 
Лучше накиньте 5 тыш сверху, мне так спокойнеее будет?   :bs:

Gloria · Answer

да ладно...посмотреть цены у оператора и определиться с выбором тура -много ума не надо.
а турагентства...к сожалению ,менеджеры не могут ничего хорошего предложить...не знают "товар"которым торгуют...так что...а простое документальное оформление уже выбранного тура не стоит того вознаграждения,что предлагают ТО.
что делать ТА?Многим имеет смысл подумать о другой профессии.ИМХО.

0759EP · Answer

именно! договариваться с конкурентами о намеренном завышении цен, чтобы нормальная цена у соседа казалась пониженной и делить прибыли поровну  :-) это называется просто-преступный сговор

Max Ms · Answer

Например, вистовский турбанк - с 2009 года берем у них путевки. Что-то не "закрылся быстро". Фирма нужная и полезная. Вообще, считаю, что среди турагентов профессионалов очень мало - одни колхозники, постоянно пытающиеся обмануть клиента, дабы помимо процентика, еще денюжку себе срубить. Хожу уже с айпадом в агентства - при них набираю сайт оператора и показываю какой тур надо и какую скидку хочу. А то часто начинают врать - ой а этот оператор плохой, давайте посмотрим у другого, ой а цена уже другая, прикрывая монитор ладошкой.

D_RunK · Answer

уметь продавать...точка.

:beach:

Power81 · Answer

У каждого свое ноу-хау. Все вам покажи, да расскажи.  :cool:

0759EP · Answer

делимся и еще как. есть такой современный экономический термин-откатная экономика  :-)

Чучелко мяучелко))) · Answer

дак а 90% такие клиенты, что теперь делать?
нужно изначально политику правильную вести.

Партизан Бога · Answer

напомнило анек про еврея и араба: Изя, он нас с тобой еще коммерции учить будет :-D  :lol:

over40 · Answer

чем расплачиваться собираетесь за шаблонность домыслов?

Жестокий ангел - ласковый бес · Answer

я соглашусь с вами в одном, скидки нужно давать постоянным клиентам, и тем кто выбирает на определенную сумму, а не тем кто придет в фирму, отнимая у менеджера 3 часа на подбор тура, в итоге купит путевку на 20 тысяч рублей и еще клянчит скидку в 10%  :bs:

Жестокий ангел - ласковый бес · Answer

:write:

че это он закрылся, только что на сайте был.

химмаш12 · Answer

Каждый из нас, оказывая услугу или продавая (перепродавая) товары, перерабатывая материалы, получая из них товары и так далее создает Добавленную Стоимость товара или услуги.

MСM™ · Answer

Мы с женой уже много лет ездим через одного агента
У неё свое ИП
И практически все наши друзья и знакомые ездят отдыхать через неё
Очень хорошая девочка. Юль-это я про тебя (она тож на форуме тусит)
И скидки делает хорошие, и сама презжает в офис договор заключать :)

Mishа · Answer

самый правильный подход. у меня тож была такая, но уехала жить в европу  :-(

Чучелко мяучелко))) · Answer

ну вы откаты то даете не со сделки, с которой прибыли 500 рублей, даже ведь?  ;-)

Чучелко мяучелко))) · Answer

за идею за идею!  :cool:

0759EP · Answer

так и с туров наверно не по 500 руб желают трудолюбивые агенты поднимать?

0759EP · Answer

:-D Хорошо сказано!!!

ну я его и имел ввиду  ;-)

Партизан Бога · Answer

разве что совесть и принципы (чешу репу) 8(

Чучелко мяучелко))) · Answer

у минусеров аргументов против нет, очевидно.
а я об заклад бьюсь, каждый из присутствующих в теме что то перепродает за процент, почемц вы не делитесь своей зарплатой с клиентами, эм? ;-)

Oleg! · Answer

работать в группе:

от консультаций отказываться, многие уже переходят на этот вариант.

Чучелко мяучелко))) · Answer

те кто постоянно скидки дают, очень быстро закрываются ;-)  и , как правило, у них долги растут, как снежный ком, есть вероятность, что ваш пакет тупо неоплачен останется, думайте

Чучелко мяучелко))) · Answer

никто ничего не накидывает, агенты работают за процент, на который туристы начинают разивать свой рот, глупые агенты дают скидки всем подряд, а не только постоянным клиентам, которые много и часто берут.
а это путь к банкротству, потому что бесплатно никто не работает. ;-)

Вы же тоже за проценты работаете, верно, вот руку на отсечение даю, тоже что то перепродаете , или состоите в найме у людей которые перепродают. Когда приходите в магазин за колбасой, почему не требьуете скидку от поставщика? Или когда покупаете автомобиль у диллера, почему не требуете поделиться прибылью?

дилемма турагентов: как не обидеть туриста

Поделиться