Бесплатно не консультирую)))

недавно в теме предложения по отдыху закинула удочку по круизам на май-июнь по Средиземноморью. Посыпалось немало предложений, а вот с одним турагенством вышла незадачка. Сначала была отписка, что на май рановато (хотя ведь предложения есть и их немало, почему тогда рановато), а потом на этот же ответ, что они есть, пришло чудесное сообщение :"Бесплатно не консультирую" !!!!
так вот, у нас появилась новая услуга о платных консультациях? или турагенты Леон-турс (http://leon-tours.com/?page_id=219 ) так борятся с конкуренцией?

[Сообщение изменено пользователем 18.11.2011 16:31]

не обращайтесь в данное турагентство
всего то делов :-)

всё правильно написали

Ну, может у них подход, типа "цена не включает консультации по выбору, поэтому самая низкая в городе" :-)
Но так-то да, после такого ответа я бы точно не пошел в такое ТА...

Oleg!, ну с любым другим подходом, я тоже :-)
но

я так в одном ТА получила хорошую скидку, но там мне более доброжелательно объяснили - находите тур самостоятельно и мы делаем вам максимальную скидку!
это ведь совершенно другое дело :-)

а как без консультаций они продажу то осуществляют?))

приходишь к ним и говоришь человеческим голосом,- хочу вот туда, в такой период, в такой отель. Ну то есть все значимые условия не обсуждаешь и не компостируешь мозг тур. агента, а сразу берёшь что хотел.

нее не так

пригодишь и говоришь - у меня есть бабки. вам нужно?
- нужно говорят и посылают тебя на...

или еще вариант - находишь тур, выкупаешь его - а в это агенство просто комиссионные заносишь и все.

Если серьезно - пошлите их.

правильно сказали, мне кажется турагенты чувствуют, когда потенциальный клиент запросы в разные агентства отправляет. Тем более вы на сайте разместили объявление о поиске тура, вам ответили, а на дальнейшие вопросы написали, бесплатно не консультируют, что означает, если реально заинтересован, приходи в офис, и будем работать. Согласна, что грубо, но именно отсев праздно интересующихся позволяет сэкономить время. Особенно когда работы умотаться. Я в своей области даже не начинаю проект делать без предоплаты или предварительно заключенного договора. Так что не удивляюсь, что любители позакидывать удочки в 30 агентств получают безликие отписки. Куда лучше определиться с агентством по рекомендации от знакомых и работать с ним. Уверена, к вам более внимательно отнесутся. Сами конвейер устроили, получили конвейерный ответ)

каждое агентство устанавливает свои правила.
дело в том, что клиенты изображают из себя самостоятельных, но при это приходят , тратят время менеджера , пользуются его знанием и опытом, а потом просто не возвращаются. Это мягко говоря нечестно и непорядочно. Пока еще консультации в большинстве своем бесплатные, в Москве и Европе это уже дано услуга платная, Вы же получаете зарплату за свою работу, почему Вы не хотите платить за чужую работу? Для меня это вообще постановка вопроса странная.

Уважайте чужой труд

учитывая сколько времени нужно тащиться по пробкам до агентства и обратно и там выбирать тур
значительно проще это сделать дома. потом обзвонить 5-6 агентств и где дадут максимальную скидку там и брать
и никаких сюрпризов с отелями, т.к. предварительно можно о нём все прочесть в отзывах

Вам не кажется, что в мире технологий как-то глупо разъезжать по агентствам в поисках нужного тура и тратить кучу СВОЕГО времени (я - клиент, а вы должны сделать так, чтоб я стала ВАШИМ клиентом, принеся ВАМ прибыль в условиях достаточно высокой конкуренции, исходя из особенностей Вашего бизнеса)? Закинув такую удочку в прошлый раз и пообщавшись с милой девушкой путем переписки, мы ехали в агентство уже конкретно на заключение договора, а не для того, чтобы поболтать и заплатить им за работу, которая не факт, что оправдает ожидания...

[Сообщение изменено пользователем 19.11.2011 15:08]

Я создаю спрос, вы предлагаете продукт, я рассматриваю предложения и даю окончательный ответ о заключении сделки (также учитываются все пожелания цене продукта).
в такой цепочке целесообразно наверно применить свой опыт в продажах, а не так, что - вам надо, вы и бегайте и предлагайте свой спрос. Это же глупо по крайней мере...

В целом все верно, но при таком подходе есть риск получить максимальную скидку от тех, кто и не планировал нести твои деньги оператору

надо ведь реально оценивать ситуацию - сколько могут дать, а сколько нет ;-)

ахаха, это они из своей комиссии вам и дают, сейчас таких все меньше и меньше) некоторые спецом стараются проучить скидывальщиков и торги утсраивают, чтобы турик ушел в то самое агентство, где максимальную скидку дали, чтоб неповадно было себя так вести.
Бесплатно идиоты работают и идиоты на рынке долго не держатся.
Я даже представить не могу , рая, чтобы я пришла к тебе и начла с тобой за счет твоей зп торговаться, представляю, куда бы ты меня послала :-D

не будьте скотами, уважайте чужой труд.
одно дело когда вы к недоучке , бронирующей готовый тур приходите, другое, когда ходите по сто раз , выносите мозги, все вам находят, перелопачивают груду информации, а вы потом еще и оскорбляете и платить не желаете.
Я вот уже сразу психологически чувствую, кто динама, посылаю ;-)



Дак вы не тратите свое время! и не ищете все САМИ, таких единицы! За Вас вам ищут менеджеры, а потом вы бьете себя копытами в грудь , что сами все сделали, а это вранье)

Объясните мне, почему я должна делиться своим многолетним опытом, нажитым потом и кровью, ради чего?
Помогаю только друзьям и давним клиентам, больше никому.
Например комне приходит недавно мальчек-одуван и дай ему подтверждение брони для консульства, когда я попросила за это денежку, сильно оскорбился ))) Бронируешь в инете, вот и проси у инета справки и подтверждения, хер я кому что бесплатно дам :ultra:

я ведь не прошу, чтобы Вы работали бесплатно, вы все равно свое имеете с этого. Разговор ведь еще идет и том, если ты не хочешь работать, привлечь клиента и заработать деньги, то зачем вообще откликаться на подобные письма? хочешь работать с клиентом "реально" - пригласи по-человечески к себе в офис! Получив доброжелательный ответ и приглашение, некоторые ведь реально приедут и заключат договор.
Почему было не написать примерные предложения (не такой уж это труд с Вашим опытом - по себе знаю, не раз САМА искала себе туры) и предложить подъехать, а то на тебе - предложений нет, бесплатно не консультирую! Нах#р ты вообще тогда пишешь? Сиди в своем офисе и жди, когда к тебе сами придут и денег вперед за твою работу заплатят!!!

К сожалению, таких менеджеров в наших турагенствах большинство! Это я не к тому, что надо работать бесплатно, а про отношение к клиенту.


На сайте каждого туроператора есть список авторизованных агентств - среди них и можно найти максимальную скидку.

я вашу переписку не читала, поэтому судить сложно, что там у вас было с этим конкретным агентством, не знаю , говорю вообщем :-)

о каком таком "свое получите всеравно" Вы ведете речь?
с турпакета менеджеру идет агентский процент, он порядка 10, если вам дают скидку с пакета 5-7 %, а пакет стоит 25 тыров, вот и посчитайте , сколько получит менеджер.
с авиабилета бывает доход порядка 400 руб, из него нужно заплатить аренду, зп кассиру, и за системы бронирования перечислить, , а еще головному агенту рублей 100 с бронирования, при это человек ходит и звонит не один раз, часто и много меняет условия бронирования , на все это уходят силы и время.

вот и изгаляются, кто больше скинет, чтобы клиента притянуть, в надежде, что он вернется однажды , только это путь в никуда.


лично я ничего не говорю, когда меня инетом начинают пугать, идите, покупайте. редкие люди могут весь пакет самостоятельно собрать, в основной своей массе , возвращаются назад, когда шишек набьют.
тем более, в сети стоимость этих же авиабилетов в 99% случаев отличается на сервисный сбор агента, это порядка тех же 200-400 руб, а то и меньше ;-)
та же люфтганза берет со своего сайта сбор 10 евро, чтоб вы знали

если бы я плохо относилась к клиентам, они бы сомно по многу лет не работали и не благодарили бы и подарки не несли ;-)

то что я отказалась бесплатно давать человеку подтверждение бронирования, для подачи в консульство- мое право. С чего ради я БЕСПЛАТНО длжна давать гарантии , на своем фирменном бланке, со своей печатью, что чел у меня якобы купил билет , и подает эти данные для получения визы? если я беру на себя ответственность, я должна хотя бы три копейки с этого заработать.

Сразу заклеймили отношением плохим, хаха


раз не секрет, чтож ты такой вумный темы создаешь, про то как в транзитной зоне между двумя непонятными государствами завис? а?



[Сообщение изменено пользователем 19.11.2011 16:31]

тема скидок уже обсуждалась и не раз. с одной стороны - ну мы ж сами тур нашли - скиньте нам по максимальной. с другой стороны - а почему мы должны работать с вами, не зарабатывая... это даже кармически неправильно :-)
Естественно турагенству невозможно не зарабатывать, а туристы, зная о проценте комиссии просто с порога аж руки заламывают...а вы сделаете нам скидку,? ну мы ж тур в доминикану берем а он стоит огого - так что скидывайте сразу 10 процентов, да даж в египет за 20 т.р. тож просят скидку - а то, что агент заработает несколько сотен рублей - вплоне достаточно? :cool:

исходя именно из ЭТОЙ ситуации никто и не говорит, что вы поступили неправильно... это уже наглость, конечно.
Вообще во всей этой ситуации, как вы думаете, в какое ТА пойдет большинство клиентов? в то, где довольно хамски отнеслись к запросу или в то агенство, где написали (цитирую): "Приятные подарки и скидки гарантируем.

ЕСЛИ ЧТО ПИШИТЕ В АСЬКУ, ОТВЕЧУ НА ЛЮБЫЕ ВОПРОСЫ , А ЛУЧШЕ ПОДОЙТИ К НЕМ В ОФИС , МЫ ВАМ РАССКАЖЕМ ПО ЭТИ И ДРУГИЕ КРУИЗЫ . ПОКАЖЕМ ЛАЙНЕРЫ."
и не факт, что эта скидка будет большой... главное само отношение, не так ли?
и уж если после того, как вы "облизали"клиента, он все равно уходит в другое место, может стоит задуматься, что и продажник, получается, из вас (не конкретно к вам относится, а образно) не очень удался? Я знаю хороших продажников, которые так могут втюхать товар за тридорого, что сам не поймешь как повелся на это, но это еще и будет так, что клиент вернется и не один. Тогда может, вам, менеджеры, есть к чему стремиться? и что в коим-то проценте не клиенты такие "козлы", а вы не умеете продавать свой товар?

кажется, я поняла, почему вас послали )))

Вы поймите, нет клиентов козлов, есть отсутсвие взаимного уважения :-)