Испорченный отдых от Пан-Авто.

В вашем случае, и в любом другом, когда едете с компанией (в любую поездку по России), которая заключает договор, рекомендую на месте составлять письменно акт разногласия по всем пунктам, которые не соответствуют заявленным в списке предоставляемых услуг, и не важно, написано или нет в договоре марка автобуса, информация есть на сайте компании, менеджер устно вам предоставила информацию о поездке. Есть закон о защите прав потребителей и закон о туризме, которые как раз и занимаются тем, чтобы клиентам оказывались качественные услуги.
Пишите все что не исполняется в двух вариантах, подписываете, ставите дату, подписывают другие участники, по возможности - берете подпись водителя и один экземпляр отдаете представителю компании, а он в свою очередь на вашем пишет - да получил, дата подпись, и не нужно с него просить объяснений на месте. Приезжаете и идете в компанию и там уже пишете официально претензию, прикладывая вот этот акт разногласий-несоответствий, и если компания вашу претензию не удовлетворит, у нас есть судебные органы.

У нас в договоре это прописано,это сделано для того чтобы следить за качеством предоставляемых услуг, мы как агентство не всегда можем адекватно проследить, как обслуживают туристов на турбазах и в каких-то турах.

Очень даже шире....вообще микроавтобусы предназначены для бизнес-перевозок- встреча-проводы в аэропорту, экскурсия по городу, но вот на дальние расстояния - существуют другие нормы перевозок. Да эти нормы существуют, но немногие их знают и хотят знать, а знать иногда нужно.

Ну а если 15 человек хотят поехать на 400 км, то у них по этой логике получается только один вариант - брать 60-местный автобус?
Ерунда какая-то...

Во-первых, я сам решаю что мне лучше. И каждый решает.
Допустим, в другие даты я не могу поехать.

Во-вторых, речь в моем вопросе была не про данный случай, а вообще. Если допустим по работе надо что бы 15 человек поехали на 400 км. У них что нет никаких других вариантов кроме как взять автобус вместимостью на 60?
Ну ерунда ведь.

решайте на здоровье! есть из чего выбрать. только выбирать нужно грамотнее, изучить предложения, почитать отзывы. я считаю,что у каждой уважающей себя фирмы на сайте должна быть книга отзывов.
речь идет о туристической поездке, когда на большой автобус группа не набралась и встал вопрос, на каком транспорте отправляться в путешествие.




почему именно 60 мест? как раз-таки 60-местный автобус найти сложнее, чем на 30-50 мест
если группа готова платить за комфорт, то можно заказать европейский автобус на 28 мест со всеми удобствами.
если платить не готова-микроавтобус от эконом до комфорт-класса

[Сообщение изменено пользователем 15.11.2011 23:19]

Конкретно в моем случае - просто надо конкретно было тур. агеенству объяснять ситуацию, что если будет не более 15 человек то поедет микроавтобус, я бы просто пошла искать другую фирму где набрали уже 40 человек и направят комфортабельный автобус. А этот Пан-Авто - сказок наговорили, а когда мы уже настроились на поездку, пришли со своими рюкзочками и с великолепным настроением к цирку, нас перед фактом поставили что едет микроавтобус.
А что касается судебных тяжб с такой компанией которая вот так неуважает своих клиентов, то проще просто больше просто к ним не обращаться, сами загнутся потихонечку с таким отношением к своей работе.