Посоветуйте юриста для судебных тяжб с тур.компанией

Question

Турфирма не возвращает деньги за несостоявшийся по их вине тур, другого выхода как идти в суд нет,  нужен хороший юрист. лучше в личку. Спасибо заранее

SweetyGirla · Accepted Answer

а можете поподробнее описать ситуацию, и указать по факту что за турфирма?

Oleg! · Answer

а не про него ли ходит слух что это обычный кидала пасущийся на е1, берет деньги и никаких результатов?

Юлллия · Answer

а куда мы должны были за ними явиться, если их забирает из консульства доверенное лицо турфирмы? 
спустя три дня с момента начала тура  мы сами решили поехать в консульство за паспортами,дабы прояснить ситуацию, турагент нас уверял, что на тот момент визы все еще не вышли. Мы очень были удивлены, что визы давно проставлены и в консульстве подтвердили, что они готовы уже давно, просто их никто не забирал...

val belov · Answer

Да ну нафиг. Меняем немного ситуацию. Фирма забрала доки из консульства, например португальского в москве утром в понедельник. Вылет клиента во вторник утром. Доки просто потупому не успели привезти в Екб. Но заявили, что доки были в 7 вечера в екатеринбурге. В качестве доказательста предъявили выписку от телефонного оператора, что звонили клиенту в 19.00. А он упертый клиент вечером не захотел ехать за паспортами.

Какую доказательную базу в этом случае найдет юрист. Приличный откажется от дела. Неприличный возьмет деньги, но ничего не сделает. Дело мертвое.

У автора ситуация лучше. Доки не покинули консульство на момент вылета самолета. И это явный косяк турфирмы, легко доказуемый документально.

Юлллия · Answer

Турфирма "Крылья". В двух словах ситуация такова: Нам не были в срок переданы документы, точнее визы, несмотря на то что, они были готовы.

val belov · Answer

Т.е. консульство (визовый центр) могут документально подтвердить, что виза была готова, но турфирма за паспортами не явилась. Тогда дело в шляпе. Любой приличный юрист подготовит предварительные документы и до суда дело не дойдет.

Юлллия · Answer

офис на Пушкина, менеджер Оксана Белова. Суть в том, что будь она на месте на момент поездки, мы бы 100 % улетели, а она уехала в  командировку и оставила вместо себя некомпетентную работницу, которая ни сама делать ничего не захотела, ни тем более начальство. Оксана, конечно, тем самым нас тоже очень подвела, но она этого и не отрицает и подтверждает тот факт, что тур не состоялся по вине туроператора и турагентства. 
В общем, спасибо всем за советы, будем искать юриста. просто очень бы не хотелось наткнуться на такого....

но это видимо уже как повезет.....

Юлллия · Answer

самое удивительное, что у такой "популярной" компании нет ни директора по факту (связаться с ней невозможно ни лично, ни по телефону, уже месяц пробуем), ни юриста...а главный менеджер напрямую говорит, что ей всё равно как мы будем решать вопрос , вот её слова "ну не отдает нам туроператор обратно ваши деньги, а мы здесь причем, мы же только магазин, продающий путевки". Вобщем абсурд полный....

о чем вы говорите, мы их умоляли, отправить след. рейсом, перенести, мы были согласны на любые компромиссы,  они даже в этом на встречу не пошли.....

по другому и не скажешь, оин даже на официальную претензию в срок не ответили, сославшись на то, что у них нет временно юриста 8(

видимо этого и ждут....

val belov · Answer

Нафиг Вам юрист. Позвоните в турфирму, лучше руководителю или заму. Пообещайте бучу поднять на Е1. Может юрист и не понадобится.

С юристом не все так просто. Они могут при желании заявить, что Вы сами за документами во время не явились. У Вас ведь бумаг ни каких нет? А юристы бумаги любят.

Ну а по сути вопроса. Если фирма действительно с визами накосячила, должны были следущим рейсом предложить отправить или через Мск. Проблемы у всех бывают. Вопрос, кто как их решает. Если просто послали Вас и ничего не предложили в замен - совсем некрасиво

Pine · Answer

Есть публичные компании которые реально реагируют на обращения клиентов, а есть такие у которых пока их юрист к судье не будет вызыван они в принципе решать вопрос не будут,и это принципиальная позиция и поведение. 
Несколько лет назад с Крыльями было именно так. Как только суд (но там вопиющая ошибка была исполнителя  сотрудников Крыльев - страны!!! страхования перепутали) - так сразу на мировую,ибо релаьно не выгодно и туристу платить и государству. А до этого тянули бы сколь угодно долго - хоть запишись в инете, компания то явно не на заядлых интернет-поситетелей ориентирована.

С Марса · Answer

как может взрослый (или нет?) человек (да еще и не дай бог мужеского полу?) писать такую чушь?

юристы любят деньги , и именно за деньги они занимаются в том числе и сбором доказательственной базы для клиента

автор, Ваше дело не требует узкой специализации - посетите несколько контор со своей историей и там, где специалисты покажутся адекватней/заинтересованней,   - оседайте ...

Vefk · Answer

а какой офис? и кто менеджер?

Pavel. · Answer

С юристами - действительно в таких ситуациях - шило ещё то...  :lol:

1. Есть паспорт, в нём стоит виза (там дата выдачи визы однако фигурирует)
2. Самостоятельно считайте от даты выдачи визы - возможность поездки
3. Внимательно читайте договор: кто чего обязан
4. Пишете на основании всего известного с фактами, заявление в суд и с ним предварительно в турфирму обращаетесь с вопросом: как решать проблему будем?  8(

Если говорят - "порешаем ваш вопрос" - берите письменное обязательство.
А если юлить начинают - идём в суд. Схема известная... юрист тут на первичных выяснениях ситуации - лишнее платное звено.

Pine · Answer

Да, на первом этапе звено лишнее - но только в случае если сам турист достаточно подкованный пусть не в юридических тонкостях - но вообще  по жизни и по сметке-смекалке все найдет сам и разберется и не допустит вопиющих ошибок, а то бывает что на первом этапе такого наломают - что потом никакой юрист не поможет. 
Например, какое-нибудь извиняюсь неумное для себя мировое соглашение подпишет с прожженым юристом туркомпании, а его  потом кинут. 
А так то если дело верное -то и за юриста  в итоге - заплатят  "Крылья".

sygon · Answer

А кто туроператор? И что они говорят по поводу этой ситуации? вы с ними не общались? Насколько я знаю, визы открывает туроператор, а не турагентство.

Екавери · Answer

Удачи Вам!

CheshirskiyCat · Answer

Можно еще на форуме Правовые вопросы поискать, там основное скопление юристов :-)

мобимен · Answer

вот вот - вы Юля поаккуратнее - а то у нас действительно только один специалист по турспорам - он же и человек имеющий репутацию главного кидальщика в этой теме.

Pavel. · Answer

Чего может "наломать" обычный адекватный человек?  8(

Надо всего-то внимательно почитать договор... А скандалить и чегой-то там подписывать непонятное - это уж совсем глупо.  ;-)

Юлллия · Answer

BSI, пытались конечно разговаривать, еще до поездки я уже била во все колокола, т.к. чувствовала, что никто не занимается нами и нашими документами, но мне еще тогда было сказано по телефону "у нас с вами никаких отношений нет, выясняйте все вопросы с турфирмой". А турфирма сейчас просит время у нас с целью выяснения отношений с этим туроператором, обвиняя их во всем, но мне если честно мало верится, что они вообще что-либо делают, мы итак долго ждали, пора видимо принимать меры.

Vefk · Answer

хм.. может они сдуваются. Имею положительный и продолжительный опыт с данной конторой, офис на М.Сибиряка.
А тут недавно встретил своего агента и он говорит что ушел работать в Висту ещё с одним менеджером, хотя долго работали в Крыльях.

Юлллия · Answer

дак и мы имеем, летаем с ними по 6 раз в год (семья у нас очень большая) на протяжении 7 лет, очень нам нравилась Оксана, никаких нариканий на протяжении всего времени, но вот такая неприятная ситуация сложилась и всё, Оксана ничего сделать не может, само собой, а директору и всем остальным как оказалось наплевать на постоянных клиентов, даже встретится с нами побрезговали,  а тем не менее придется..... нашли юриста, через знакомых, как раз в сфере туризма специализирующегося, надеюсь добъемся справедливости....
еще раз всем спасибо... темку можно прикрыть... :-)

Pavel. · Answer

Неужели?  8( 
У нас на Урале вроде токо адын... на две третьих буквы...  :lol:

Посоветуйте юриста для судебных тяжб с тур.компанией

Поделиться