Уральские авиалинии, позор вам. Рейс U6-3804 от 11.06.2011г.

Есть 82 Авиационные правила, в конце концов Воздушный кодекс. Руководствуясь этими документами, можно смело подавать претензии в суд.
Вообще непонятно, почему все накинулись на людей, который не хотят тратить свои деньги на воду. Вопрос ведь не в том, что есть у Вас деньги или их нет, не в том, что с будуна или нет. А в том, что авиокомпания, перевозчик и т.п. должны оказать услугу в полном объеме. В случае не выполнения данных условий, в частности задержка рейса, компенсировать издежрки пассажиров.
Здесь дело принципа и отношения к пассажирам.

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2011 12:53]

Lebedka, желание отстоять свои права осуществляется в суде, в досудебной практике, в обращение в контрольные и надзорные органы, а пожелание "гореть в аду" это всего лишь стон на форуме. Мои предложения наказывать рублем ту вообще индивидуумы называют бредом :-).


Давайте не будем писать забавные обобщения, самолеты задерживаются везде. Замена шасси в конечном итоге забота о жизни пассажира,а не досужее желание помариновать и доставить неудобство.



Как мы как нация к себе относимся, так и к нам как к нации относятся так же. Кстати, первый "быдло бык" в этой стране - это ее премьер;-).

я об этом же..
В декабре турки задержали вылет отсюда в Стамбул на много часов. Я чо-то как-то не возмущалась особо. Воды купила, еды купила. Сидела ждала спокойно. Познакомилась с классным грузином. Проболтали. Потом отметили конец ожидания в дьюти фри.
У меня стыковка до Рима хоть и была приличная, но всё же я не успела бы. Я, конечно, была не в восторге. Пошла к ним разбираться. Прихожу. Смотрю - рассияни оккупировали одного там рускоязычного. Он им там что-то говорил, типа отмена тыпы... Я же подошла к отдельно сидящему по-русски не говорящему менагеру. Договорилась с ним на более позднюю пересадку, но до Милана, так как перспектива ночевки в Стамбуле не радовала. И все. Промблемы нет! На поек в ЛАЙНЕРЕ я не согласилась. Мне здоровье важнее.

Зато потом, когда мы сели в самоль, обнаружилось, что уралы отменили свой рейс и пассажиров своих к туркам запихали. ВОТ ЭТО БЫЛА ЖЕСТЬ. Все, у кого билеты турецких были сидели на попах ровно. Из Уральских же были все в жопу пьяные, хамили и обзывали персонал и говорили, что УА - это клёво, а ТА - говно.

И вот какое отношение расссияни хотят после этого?

приятна Ваша оченка насчет забавности:-) Недвно, когда я возвращалсь в Россию из-за границы, ожидала, когда же закончится задержка рейса. Наблюдала, что только русские сидели в зале ожидания, а иностранцы проходили на свои рейсы. Про замену колес у самолета, это я согласна, тут нет вопросов. А я в целом говорю.



на то они и индивидумы))



дцмаю, что Вы, как и я, нормально к себе относимся. Тут ведь дело не в отношении к себе, а в отношении к нам.
Почему -то, когда приезжаешь заграницу, то русских туристов селят в последнюю очередь, отдавая приоритет иностранцам. А, если и заселяют русских, то дают номера на уровень ниже. Разве не так?

Вот у меня только что знакомый уелетел домой, в НьюЙорк, так он был в шоке от всего, что здесь творится
1) банкомат на тех обслуживании. Говорит, что у них бы люди больше не стали бы клиентами такого банка
2) в магазинах очереди. У них нет очередей, потому как жесткая конкуренция, а, если она и есть, то в этот магазин никто не идет
3) у нас в среднем за спортзал за год платим 1000 долларов, у них 250.
ну и т.д..что-то отошла от темы)


так вот, они всегда подают в суды, если нарушаются их права. А, потому как все знают, что люди подают в суды, такие ситуации, например, как задержка рейса, просто исключают

к сожалению, наши суды это та еще канитель, примерно как

Lebedka, мы сами в себе носители Русского Гена. И даже в этой теме рассуждая в стиле "а Скуратов не ответил" мы продолжаем нести свой "быдло крест". Я то же говорю не о частном случае, самолеты задерживаются по всему миру и если вы не сталкивались с этим лично, это совсем не означает, что этого нет в принципе, ведь так?


Тут ведь дело в отношении к нам, как показателю отношения нас к сами себе. Почему?
Я сочувствую автору этой темы, но ведь автор пишет так как чувствует, это ведь его выражение "все ломятся бегом в другой терминал". Что из гейта 11 "Уральские Авиалинии" улетят как-то раньше чем туда прибудут все пассажиры из гейта 18??? Что, если я первый сяду в свое кресло А1, пассажир из кресла 133Ф прилетит в Кольцово позднее??? Мы, ментально не отделимы от великого стояния - в очереди, в пробке, в жизни. Вы видели что бы немцы ломились? Вы видели ломящихся турков, французов, чехов? Нет, конечно и Вы и я не торопясь идем на посадку и конечно улетаем вместе со всем самолетом, но, но 2\3 пассажиров стоящих в очереди на посадку рядом с гейтом это не наши что ли? Как к этому относится Туркам кои видят это ежедневно 24 часа в сутки? Город прибытия для них по сути не важен, мы ломимся домой ВСЕ и Москвичи и Екатеринбуржцы, дак как относится к стаду?

У меня не так. А вам сочувствую.


Простите великодушно, я то же, чаще правда сначала подаю жалобу, чаще договариваемся до суда. А еще, случается страшное, вот в 2007 г. меня прокатил туроператор "Пегас" и авиакомпания "Вимавиа", и с тех пор я больше ни разу не стал их клиентом, это и мой выбор и мой протест и "майн кампф" в одном.

Самое поразительное, что утерев сопли, кровь и слюни все те же будут ломиться все дальше, а потому, что "все у нас так" :-).

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2011 15:31]

В турции частенько стоит стоит служба безопасности в зоне вылета,не выйти.(по крайней мере меня не выпускали.)в Чанги досмотр происходит перед зоной вылета,а не после паспортного контроля.Реально есть места откуда проблематично выйти.

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2011 17:40]

"Сталкер" ;-)?

Следовательно, когда автор с коллегами "ломанулся бегом в другой терминал" включились прожекторы, залаяли сторожевые псы и пулеметчик Ганс достал новые диски :-)?

Ну не верю я, извините в то, что бы родителя не пустили купить ребенку воды.

индивидуумы считают бредом выставлять требования на чеки за воду на 10$ - овчинка выделки не стоит, вот если речь о заддержке на несколько дней - то дело другое

лично меня частенько возмущает и фиговый сервис и невыполнение обязательств не только АК (с ними - то как раз все ок) но и другими учреждениями, есть понимание где именно они не правы и желание подать в суд или претензию, и даже уверенность , что докажу и поимею свое, НО останавливает как раз соотношение - потраченное время/ компенсация.

[Сообщение изменено пользователем 21.06.2011 19:03]

кстати пошаговый инструктаж по процедуре подачи жалоб, плюс парочка примеров с успешным исходом добавили бы конструктива в тему.

и еще
думаю авикомпании один иск или жалоба от одного пассажира, что слону дробина. вот если претензии станут коллективными и частыми - вот тогда ситуация начнет меняться

Еще раз моя "любимая" авиакомпания " на высоте". Не летаю ими давненько. Нервы дороже стоят.

Но иногда задержки "УА" спасают людям жизнь:
http://www.e1.ru/news/spool/news_id-351604.html :popcorn:

ога.. сегодня опять УА знают что самоль рухнет (ттт)

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru :-)

это же хорошо что вчера такое произошло.. но это не означает что они должны каждый день задерживать рейс..

Ну видимо "УА" хотят что бы надзорные органые на них быстрее внимание обратили :-D и приняли соответствующие меры к ним :vis:

жена говорит народу на рейсе не много было.. видимо если мало народа, то можно динамить.. :-)

К разговору о судах и компенсациях. У нас очень мало информации о порядке действий. В большинстве своем пассажиры не представляют куда идти, что писать, к кому обращаться и кто поможет. Останавливает как отсутствие информации так и не желание связываться со всей бюрократией. В Европе в аэропортах я видела плакаты, примерный текст которых "Твой рейс задержан или отменен? Знай свои права, звони на зеленую линию и телефон". А у нас в порядке вещей, что все вроде бы знают, что вода положена и еда, но дальше этого никуда дело не идет.

~aruba, я искренне не понимаю разницы в длине задержки и сумме компенсации. Если по общему правилу нарушено право на воду через 2 часа, то соответственно справедливо требовать компенсацию понесенных расходов и шоколадку. Если на несколько дней, как в случае с уважаемой Mrs Goddie, то соответственно требовать нужно все 4 дня проживания и компенсации чуть больше чем просто "извините" и "упс".

~aruba, стадо оно сами знаете сбивается только по факту и во времени, сбить стадо в коллективный иск ИМХО - утопично. Однако компания будет работать одинаково что с индивидуальным, что с коллективным иском.
При этом нужно на самом деле четко понимать, есть ли в аэропорте представительство АК, иначе как бы это было не трагично, но 200 коробочек с соком выдать мытарям просто некому. Это ведь не единственный закон который НЕ работает в РФ.

Я прошу прощения за принципиальные обобщения о ментальности, великом и газированном премьере, законодательстве РФ, но... Но, меняться в нашей стране, что-то начнется не тогда когда иски станут коллективными, а когда поменяется парадигма сознания, когда Гражданин и его базовые ценности станут доминировать над интересам единой партии и "баблолюбойценойнах".

[Сообщение изменено пользователем 22.06.2011 10:07]

вот мне интересно.. коллективный иск (или жалоба) на УА хоть как то повлияет? я готов заплатить юристу чтоб он составил эту запись и собрать подписи под ней, но почитав законы понимаю что суд закончится 4мя фразами:
-что случилось?
-они постоянно задерживают рейсы ....../перечисления нарушений/
-мы заботились о безопасности пасажиров согласно ВК!
-УА-молодцы.. пасажиры не правы.. суд окончен.. :-)

Oз@рник™, мы как-то все по "нашенски" рассуждаем и утрируем. В описанной Вами ситуации да, я то же на стороне суда, потому что безопасность превыше всего.
Весь смысл не в том, что бы подать иск на "УА", а требовать соразмерной компенсации в зависимости от понесенного ущерба. Применительно к теме справедливо требовать два сока и 100 р. морального вреда :-). При этом до судебно можно потребовать простого извинения от руководства и больше тут не выжать.
Вот за отмену рейса и 4 суток в Италии и новый билет требовать нужно несоизмеримо больше чем сок. Но и тут я бы за суд не додумывал.

я не спорю с этим! я 2 дня наблюдаю за одним и тем же рейсом.. регулярным в Москву.. и 2 дня задержка.. и делаю собственные выводы: либо у них самолеты просто неисправны, либо на этот рейс нет самолета и они ждут когда прилетит другой..
а про безопасность.. слушал вчера Эхо москвы.. там какой то дядечка главный в совете безопасности по полетам сказал что сейчас авиакомпании могут выпускать неисправный самолет на рейс.. просто они акт составляют что он неисправный и всё..

мне не нужны их компенсации.. дело абсолютно не в деньгах! меня бесит наплевательское отношение к клиентам!

Меня то же, я думаю, что и всех отметившихся в теме, это так же выводит из себя. Но по моему не этично "все валить про все", каждый отдельный случай, это отдельная история. И опять же "наплевательское отношение к клиентам" это тренд РФ. Он начинается с не соблюдения "гарантом" основных Конституционных прав, задержка на пару часов АК рейса в Москву это частный и совсем в таком ключе не вопиющий случай :-).

Это тема о самоудовлетворении или обиды земляков на АК? ИМХО, простое извинение на официальном бланке достаточно в плане сатисфакции за 100 мл. не выданной воды вне зависимости от иных компенсаций.

скорее это о том что когда я покупаю билет на конкретный день и конкретное время, то я что то планирую и мне нужен именно этот день и это время.. если они не могут обеспечить, то зачем они продают билеты?