Люфтганза: отмена рейса

должны были лететь вчера Люфтганзой вечером из Сан-Паулу через Франкфурт в Москву, и оттуда Скаем в Челябинск - первый рейс отменен, следующий через сутки, отвезли в гостиницу

вопрос - обязаны ли Люфты предоставить нам перелет из Москвы в Челябинск, на который мы из-за них опоздали, и полагается ли какая-либо компенсация за задержку вылета?

http://www.airlines-inform.ru/about_airline/Luftha...
тут читал что кому то 400 евро возместили

ниче себе. что это они отменяют? по какой причине? 8(

сказали по техпричине, сначала мозолили 4 часа в аэропорту, дали тухлый сэндвич и отвезли в гостиницу, там никакого питания и даже воды (пришлось опустошить минибар, платить не собираюсь на основании пункта правил, выданных самими же Люфтами в порту)

более того, из номера выехать надо в 12, автобусы приедут в 14, а рейс обещают в 22..

простите, не знаю как люфты поступят, но их одногруппники по старальянсу турки представляли возможности по пересадкам и без доп затрат. Люфты, полагаю, так же сделают. про минибар (платить-не платить) не знаю

привезли в аэропорт, сначала просили расчитаться за минибар и интернет - я не согласился, так что молча отпустили

в аэропорту платный вайфай - потребовал у люфтов предоставить мне доступ - купили карту

компенсацию сказали оформлять в российском офисе, дали документы подтверждающие отмену рейса

сидим ждем вылет во Франкфурт, что будет дальше пока неизвестно, но вроде пообещали и до Челябинска отправить

по прилету во Франкфурт нам сказали, что доставить до Челябинска нас не обязаны, т.к. этот рейс выполняет другая компания, нам пришлось купить новые билеты, а то что несколько представителей в Сан-Паулу уверили нас в обратном - извините, вас дезинформировали

компенсируют ли нам эти затраты?

Вот Вам и хваленая лютганза. Родной аэрофлот, котрый задержал вылет из екатеринбурга и благодаря чему мы опоздали на стыковку во франкфурт, перебукил нам билеты напрямую в Барселону, в которую мы собирались лететь из Франкфурта Ринэйром.

А Ваша ошибка, то что Вы не попросились из Франкфурта в Екатеринбург, Люфты думаю перебукили бы билеты. Сейчас не знаю, вряд ли Вам что-то компенсируют, хотя при определенной настойчивости, может что-то и перепадет

ну что? чем закончилось?

закончилось тем что нам пришлось по прилету купить новые билеты до Челябинска на свои деньги

во Франкфурте Люфты отказались оформить письменный отказ в доставке нас до Челябинска, которая обломалась по их вине, отослали в их Customer Relations на сайт

на компенсации в 600 евро на человека за отмену рейса сказали не расчитывать - типа вины Люфтов в их же тех. неисправности нет, и ее нельзя было предотвратить - это они должны будут доказать

во Франкфурт? 8(
а почему

хотя бы?

просили и в Сан-Паулу и во Франкфурте, первые послали ко вторым, вторые сказали извините, вас дезинформировали

отписываюсь - по прилету обратился в euclaim.co.uk и сегодня, после года и нескольких месяцев ожидания, получил очередное письмо от их юристов, на этот раз победное :

"Dear Mr. Kholod,
Lufthansa German Airlines has decided to pay the claim amount. At present, however, no payment can be observed. Once the money is received into our account, our accounts department will contact you shortly. Until then, we ask for your patience."

т.е. 1200 евро за двоих минус комиссия конторы

спасибо, за полезный сайт.

09.08.2012 11:39 на Ваш картсчет зачислено 845,61 EUR :super:

фигасе комиссия!

блин, мы уже целый год за вас переживаем,
надо бы проставиться :-D

насколько я понял, EUclaum выступает в роли посредника, собирает заявки и сканы документов и переправляет их в другую юридическую контору, те тоже за работу получают

Очень полезная тема! Тоже тянула-тянула, не купила во время одной авиакомпании билеты с пересадкой- все надеялась- прямые введут! ПРишлось брать разных авиакомпаний- вся перетряслась: вдруг задержка рейса! А обратно: на пересадке интервал - вся ночь, придется сидеть в аэропорту, зато с разрывом во времени!

если у вас РАЗНЫЕ билеты, ничего они Вам не должны, кроме как покормить, поселить и за свой счет пересадить до пункта назначения, те


кормят если задержка от 4 часов, поят , если от 2, спать кладут , если от 8 , могут и по доброй воле предоставить питание . гостиницу, независимо от длительности задержки.

Вы имеете право перенести дату вылета , изменить маршрут без удержаний, или вернутьнепотраченную часть за билет, можете еще на компенсацию претендовать, о ее размере проконсультируйтесь с юристом.
на Вашем месте я бы попробовала бесплатно перебронировать на перелет из Франкфурта в ЕКБ, звоните в авиакомпанию и настаивайте на этом варианте.
удачи


аа не дочитала)))

[Сообщение изменено пользователем 09.09.2012 11:24]

2 сентября летели из франкфурта в ЕКБ . объявляли , что билетов на рейс было продано больше , чем мест в самолете и предлагали перенести рейс на завтра для желающих за фин. компенсацию . 400 евро .
видимо нашлись желающие , т.к. самолет вылетел во время.