нева тревел

подскажите, кто нибудь с ними летал уже в этом году? были нарекания? хотим в Болгарию с ними поехать.
в прошлом году у туристов были какие то проблемы из-за них.
спасибо.

Летала, но не в этом году, нареканий не было особых.

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2010 03:06]

Ужос-ужос-ужос.
Летала с ними в Болгарию.
1. Началось с приезда в аэропорт и заявления сотрудника Невы, о том, что наш рейс отменен. И они решают вопрос будет ли рейс вообще. После 2 часов сидения в аэропорту все-таки нашли самолет и отправили тушкой вместо обещанного Боинга.
2. Купили у них экскурсию в Стамбул. в описании экскурсии: комфортабельный автобус, размещение в отеле, 3-х разовое питание. По факту оатобус переведенный на летний режим с работающим кондером. На улице +19 в автобусе +18 и 6 часов пути. Водитель на все претензии говорил, что это не в его силах, что переключается в двигателе. Кое как удалось сделать, чтобынаноги дуло теплым воздухом, а в лицо холодным 8( . Ни одеял ни подушек в "комфортабельном" автобусе не было.
"Размещение в отеле" оказалось размещением на ресепшн в лобби баре на кожаных креслах :-D Зачем-то привезли нас туда в 2-30 ночи, хотя первая экскурсия начинается в 8-00 утра 8( В стоимость путевки включена только обзорка по Стамбулу с заездом в Голубую мечеть, проездом по мосту в Азиатскую часть и ....................в кожаный магазин. Питание: включен только обед в 12 часов. Остальные экскурсии за дополнительную плату. Виза у них почему-то стоила на 2 евро дороже, чем она фактически стоит. В 8 вечера обратно в тот же самый автобус, опять терки с водителем и в 2-30 ночи мы в Солнечном береге. Все как-то по дурацки.
3. Через неделю нашего пребывания к нам приехали друзья, так вот Нева забыла зарезервировать им номер. Благо я уже была там и с утра узнала на ресепшн, что их нет в списке резервации. По приезду друзей в 2 часа ночи оказалось, что их нет в списке резервации ни в одном отеле (мы отдыхали в комплексе из 5-ти отелей). Мы заставили гида Невы сидеть с нами и разбираться в проблеме. На каждый вопрос он отвечал, что это не его вина, это вина сотрудников Невы отвечающих за резервацию. После 3-х часов разбирательств на ресепшн, по телефону с сотрудниками Невы отвечающими за резервацию, вызвали сотрудника комплекса отвечающего за резервацию, в итоге их разместили в соседний отель, который ниже уровнем и еще стрясли с них 25 евро за номер 8( .
4. Никаких стоек с информацией у Невы нет. Наш рейс должне быть ночью с воскресенья на понедельник. Но вылет перенесли на ночь с понедельника на вторник. О чем мы узнали уже собрав вещи и намазав лыжи.
По приезду сказала своему турагенту: Если я позвоню тебе и скажу: посмотри предложение хорошее у Невы - пристрели меня!
:-D

ужас, мы уже аванс внесли(((((((((((((((

Тогда остается настраиваться на позитив. Это в любом случае лучше, чем в санатории Юбилейный под Туапсе ;-) :-D

и как вы в итоге это узнали? вам позвонили?

Мы им позвонили, взяв номер на ресепшн отеля.
В ответ на наш вопрос гид сказал, что сейчас все узнает и нам перезвонит. Мы ему говорим: Куда перезвонишь то? Мы из номера звоним. Все делают на отвали :-)

веселый отпуск будет я чувствую)))

Легко, рецепция соединяет с номером, а номер у них записан в трансферном листе.
Кстати и сейчас рейсы отменяются и переносятся из за неполучения разрешения на полеты нескольких компаний, ето не вина туроператора.

Нева немного халатно работает.... Настраивайтесь на лучшее. :flowers:

:lol: :lol: :lol: В каком-каком листе. Да они не знали в каком отеле мы жили.
Едем в автобусе к нашему комплексу (напомню комплекс огромный из 5-ти отелей) гид встречающий говорит.
Ваш отельный гид будет в комплексе завтра в 12 часов дня, поскольку вы все едите в разные отели, вы уж там как-нибудь вместе соберитесь, чтобы он вас не искал :-D :-D :-D В итоге приехали в понедельник ночью, гида отыскали только в среду :-D

Найти легко по фамилии если встречающий тур. представитель не записал куда вас поселили. Вообще вся информация о туристе есть в офисе компании. Собирает на одном месте, т к нет времени бегать по отелям и с каждым проводить инфо встречу, приехали не в назначеное время, а у него запланированы уже другие встречи + др. трансферы. Говорю не в их оправдание, а для представления специфики работы.

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2010 12:10]

т.е. нам должны все таки позвонить?

Вам должнъ оставить сообщение о переносе встречи, например, на рецепции отеля, как вариант. Но у них так много видимо туристов, что они не успевают, отсюда и халатность.
Мой знакомый у них работает в Болгарии, его загружают по полной. И трансферы, и екскурсии, еще и работа в офисе. Какой нормальный чел. выдержит.



[Сообщение изменено пользователем 18.06.2010 01:10]

Все как обычно.
На какой курорт летите?

золотые пески
славей 4*

[Сообщение изменено пользователем 17.06.2010 14:33]

А мы тоже на ЗП!! Вы когда?

02.08 на 2 недели
а вы когда?

До моря далековато.
За то рядом есть "переговорный пункт" и хороший ресторан
;-)

А мы 05.07 )) в Астеру

С Невой?

Нет, с VEDI-тур

Когда покупали тур, у Невы предложение было на пару тысяч дешевле, но позвонив им, отбилось всякое желание с ними работать. Какие-то они не клиенториентированные ))

Прикольный отель.
Главное расположен на первой линии (мы рядышком жили).
С Вас отзыв с :fotku:

Постараемся)))