Возврат денег, за неиспользованную путёвку.

Пожалуйста, подскажите кто знает, каким образом и в каком количестве, туроператор, может вернуть мне деньги за неиспользованную путёвку.
ситуация такая. Купили 4 путёвки в визовую страну , на нашу семью за 3 недели. И вот сидя на чемоданах за 3 дня сообщили , что внезапно умер мой папа ( живущий в Ленинградской области), похороны 10 числа и путёвка на 10 число. Произошёл форс - мажор. Позвонили в турагентство и агент сообщил, чобы мы привезли свидетельство о смерти и ж.д билеты, но деньги нам могут и не вернуть. Так ли это?

посм. договор там все указано: за ск-ко дней и какой % от путевки удерживается (а срок-то у вас ваще маленький), но т.к. у вас причина (серьезная), то может и обойдется...

на самом деле не столь важно какие праценты указаны в договоре, В Законе о защит прав потребителей говорится о "фактических убытках" то есть размер определяется по реально наступившим последствиям., причем туроператор еще должен доказать что с него удержали авиакомпания и отель. Никаких штрафов в законе нет и 6если договор ущемляет права потребителя то его положения являются недействительными. если вам выставят штраф или неустойку можно спорить, выйграть дело в суде шансы есть.

Станислав
Юридический Центр Содействия туризму

страховка от невыезда есть? если есть, то деньги Вам вернет страховая компания.

Самое плохое , это то что , страховки от невыезда нет. Тур агентство, даже не подсказало , что есть такой вид страхования, объяснили уже потом, когда всё случилось.