"Альфа-тревел" на Радищева: новый всплеск лохотронства

В АЛЬФА попали случайно. В Антее пригласили на презентацию, обещали подарок. В воскресенье делать нечего, решили сходить. Пришли, прослушали лекцию, после долгих уговоров решили приобрести тур, пленило то, что в рассрочку. Все сотрудники были очень вежливы, милы и еще много можно было приятных слов о них сказать. Оплатили часть тура, получили обещанный подарок и довольные друг другом расстались. Дома посмотрев в интернете на стоимость перелета, оказалось это в разы больше чем обещали. На следующий день поехал обратно к ним, собираюсь расторгнуть договор. Милые девушки успокоили, уговорили не делать этого. Позвонил сыну, сообщил приятную новость, и вот он меня отрезвляет, советует заглянуть на е1. Не скажу, что я доверчивый человек, конечно посмотрел отзывы, но на Яндексе, там толко положительные. Прочитав, сразу потерял интерес к поездке с этой фирмой. Пошел в Альфу уже с заявлением о расторжении договора. Вот тут-то и началось. Сотрудники показали свое истинное лицо! Как мне хамили, несмотря на то, что я в два раза старше! Видя , что я не собираюсь уходить, они ушли всем отделом, оставив меня одного, я терпеливо сидел и ждал. Сына вывели из себя, он попытался снять это хамство на телефон, тут же был приглашен охранник, чтобы его вывести из кабинета. Видя мое терпение сотрудникам пришлось вернуться, но со мной никто не разговаривал, на вопрсы отвечали полным молчанием, а если уж отвечали то , только в хамской форме. Через два часа издевательств мне наконец-то зарегистрироали мое заявление. О возврате денег даже разговора не было. Сейчас готовлюсь к судебным разбирательствам. Хочу сказать болшое спасибо вашему форуму, вовремя открыли глаза.........................................................................................................................................

бесплатный сыр только в мышеловке!

[Сообщение изменено пользователем 19.04.2012 17:29]

почему потеряли интерес ?
все , кто с ними летал - остались довольны отдыхом .
недовольны лишь те , кто хотел расторгнуть договор .

проще действительно оплатить у них только апартаменты , как сделали мы и мои знакомые ( у нас было два договора ) , а остальные вопросы ( билеты , страховки , визы ) решать самим - так получится гораздо дешевле , чем бегать и трепать себе нервы претензиями и судами . имхо.

Ага, недовольные тем, что приходится до суда доводить. Возвращали бы деньги сразу, по заявлению - проблем бы не было. ;-)

я не пойму ЗАЧЕМ заключать договор , если потом столько мороки с его расторжением ?
не проще сначала все обдумать , а потом действовать ?

Ситуация знакома по личному опыту. В итоге - вернули все деньги без судов. Осадок от общения с работниками фирмы мерзопакостный. А на презентации явно используются нечистые пси-технологии . "Трезвеешь" наутро.

Конечно проще. Только практически нет возможности обдумать, в реальности этой возможности никто не предоставляет.
Да и информация подается однобоко и неполно.
А самое главное, в данной ситуации отказ клиента вполне законен, какими бы причинами он не был обусловлен. А вот дальнейшие действия компании нет.

у меня очень большой размер ноги, тяжело подбирать обувь, и даже сильно устав от хождения и мерения не бросаюсь на первую же пару которая мне подходит, иду и смотрю меряю дальше, за редким исключением, когда действительно влюбилась с первого взгляда, это просто покупка обуви :-)
к покупке отдыха нужно подходить серьезно, я бы подумала, даже если все понравилось, сказала бы что подумаю, посоветовалась бы с близкими, поузнавала бы в других фирмах стоимость такого же путешествия.
Никого не осуждаю, просто сообщаю свою точку зрения на слова

Как кто то выше заметил что подбирают для таких презентаций людей определенного возраста и положения, пользуются скажем так их слабостями :-(

Если вы хотите отдохнуть на курорте, но в 2 раза дороже - тогда вам в компанию "Мир Альфа". Сначала уговаривают (вплоть до сопровождения в банк за деньгами) выкупить у них апартаменты 5-и звезд, а потом селят в номер-студио 3 звезды. Не разрешают покупать билеты заранее, говорят, что даты заезда будут известны позже (хотя уже много лет заселение происходит по пятницам!). Тем самым выжидая, что авиабилет подскочит с 20000 руб. до 35000 руб. Потом предлагают купить прямой перелет у них за 40000 руб. Кстати, именно тут они и делают свои основные деньги ? продавая авиабилеты (берут по 10000-15000 руб. комиссии с каждого билета). А вообще-то, например, на Тенерифе можно долететь и за 15000-20000 руб. если купить за 4-5 месяцев вперед. Золотая карта ? это вообще ничто. Когда мои знакомые стали разбираться, какие преимущества она им дает, то оказалось, что один раз можно сходить в парк и прочие маркетинговые ходы различных баров и ресторанов - купите один билет, а второй вам в подарок. А в итоге вы сразу и платите за два. В общем, им в компании ?Мир Альфа? номер-студио вышел 35000 руб. на двоих и 2 билета авиабилета предлагали за 80000 руб. Когда апартаменты такого же класса можно забронировать за 17000 руб. и 2 авиабилета купить за 45000 руб. Разница составляет всего-навсего 53000 руб.!!!!! И те, кто съездили хорошо, просто отдали данной организации почти половину стоимости своего тура. А то, что страны и курорты действительно хорошие об этом я не спорю. Но, когда обычное турагентство имеет свои 10-12%, и при этом хотя бы бесплатно оформляют для вас визу и организовывают трансфер, то ребята из ?Мир Альфа? не стесняются и берут с Вас лишние 46%. А когда договор уже подписан, и деньги внесены, следующим днем они отправляются в Оффшорную зону на Сейшельские острова. Уже ничего не вернуть назад см. пункт 2.5 договора! Не удивительно, что в их головном офисе вместо секретаря сидит охранник =))

Вы все спрашиваете, в чём конкретно лохотрон. Объясняю. Вам предлагают якобы лотерею, где можно выиграть - компьютер либо телефон либо фотоаппарат, либо эту тупую путёвку. Дак вот, всех вышеперечисленных предметов, кроме путёвки, которую блин можно купить гораздо дешевле, у них нет.

А цены у них, это грабёж среди бела дня. Ну полно конечно у нас идиотов, которым белый кабриолет подавай и личного гида, но нормальным людям эта херня не нужна. нахера вам путёвка с личным гидом, в которую даже перелёт и страховка не входят???
Промывают вам мозги дуракам, а вы рады. :-D

[Сообщение изменено пользователем 22.04.2012 11:44]

[Сообщение изменено пользователем 22.04.2012 11:45]

мы заплатили менее 27 тыс. рублей на троих за апартаменты с отдельной спальней на первой береговой линии на две недели .
дешевле на букинге было лишь апартаменты далеко от моря .
все остальное делали сами ( билеты , визы , страховки ).

в чем же мы так уж сильно по деньгам угорели ? 8(

они не продают путевки . они продают проживание . остальное можно купить у них ( дорого ) , а можно и самостоятельно .

А что делать, если ты уже повелся, внес первый взнос (200евро) (поездка на Канарские острова в 5ти звездочный отель втроем за 120 000) ?!?! И стоит ли ехать по такому предложению? Договор к сожалению уже подписан....

Что делать если договор уже заключен, подписан и внесен взнос? Само предложение: Путевка в пятизвездочный отель, втроем, на Канарские острова за 120 000 (включая: самолет, страховку, визу и так далее)

Почему так дешево? В магазине Карусель в Екатеринбурге у промоутеров потерли билетик, хоп, и выпало 3 одинаковых рисунка, подумали круто. Поехали на Радищева 33, прослушали лекцию, после чего нас отвели к пк и попросили вести номер телефона указанный в анкете (заполненной в "Кашалоте") Ввели, на что компьютер нам выдал информацию что мы выиграли путевку на 2их на 1 неделю в пятизвездочный отель, мы подумали, и решили ее обменять на путевку на троих в пятизвездочный отель на Карибские Острова, с доплатой "120 000 (включая: самолет, страховку, визу и так далее) "

Стоит ли лететь? И как поступить в этой ситуации???

:-)

Я не поняла: Вас предложение устраивает? По цене, по срокам, по месту? Если устраивает, то чего именно Вы боитесь? Какие причины не лететь?

Не существует такого отеля как "пятизвездочный отель на Карибские Острова". Узнавайте точное название, а потом сравнивайте стоимости.

Предложение устраивает, но, боимся то что тупо это может быть кидалово.

Напугала собственно вот эта статья: Прокуратура и Роспотребнадзор начали проверку деятельности туроператора "Альфа-Трэвэл"
Свердловский Роспотребнадзор и прокуратура начали проверку деятельности туроператора "Альфа-Трэвэл". Поводом стали жалобы клиентов компании на то, что она собирала с них деньги за якобы бесплатные путевки на курорты Турции, Египта, Канарских островов и Мальдив, однако никаких подтверждающих документов им так и не было выдано.
Пока известно о 9 клиентах, пострадавших от деятельности туроператора "Альфа-Трэвэл". В их жалобах говорится, что в декабре 2007 года в торговых центрах "КОР", "Карнавал" и "Дирижабль" промоутеры компании предлагали покупателям поучаствовать в беспроигрышной лотерее. В качестве выигранного приза, как правило, попадалась бесплатная путевка на зарубежные курорты. Но при этом выдвигалось условие воспользоваться путевкой могли лишь супружеские пары. Для заключения договора потребители должны были приехать в туристическую компанию, где им выдавался некий сертификат на таймшер (право на проживание в отеле в течение какого-либо временного периода). Победители получали право на недельный отдых в клубном отеле в любое время в течение года. Но они должны были оплатить перелет. Более того, им настоятельно рекомендовали продлить отдых еще на неделю. Правда, уже за свой счет. Заплатив деньги, клиенты Альфа-Трэвэл никакого подтверждения путевки на руки так и не получили.

По словам одной из участниц такой лотереи Ирины Левитиной, она вместе с мужем отдала "Альфа-Трэвэл" около 30 тыс. рублей за двухнедельную поездку на Канары. Одна неделя проживания, как обещал туроператор, клиентам предлагалась совершенно бесплатно. "Для того, чтобы мы выплатили всю сумму, нас за деньгами на машине отвезли домой, и только после ухода агента мы внимательно прочитали договор и поняли, что никакого тура нет: отсутствует страховка, перелет, питание, не указана страна и отель. Но, когда на следующий день мы потребовали деньги обратно, нам вернуть их отказались, ссылаясь на временное отсутствие в компании юриста", поделилась госпожа Левитина. По ее словам, она одновременно с жалобой в Роспотребнадзор направила заявление и в прокуратуру Верхней Пышмы.

В свердловском Роспотребнадзоре подтвердили, что в декабре в ведомство поступило несколько жалоб на действия компании ООО "Альфа-Трэвэл" (в Екатеринбурге работает больше трех лет Ъ). "Фирме было выдано предписание предоставить нам необходимые документы договоры с клиентами, пояснения действий компании", подчеркнула ведущий специалист-эксперт центрального екатеринбургского управления Роспотребнадзора по Свердловской области Наталья Королькова. По ее словам, сейчас ведомство проверяет, не содержится ли в действиях компании нарушений закона "О защите прав потребителей".

Между тем ситуацию с "Альфа-Трэвэл" уже активно обсуждают екатеринбургские интернет-пользователи. "Мне предложили поехать на Канары до 14. 01. 08 - 530 евро перелет плюс виза на неделю в апартаменты 5 звезд. Но условие, что с мужем и не моложе 27 лет. Что это? Объясните!", возмущается пользователь Lenasvx на форуме E1. ru. "Знакомые недавно рассказывали, что как раз в Карнавале и повелись. Потом еще на Радищева ездили и выиграли что-то типа Мальдив. После кучи слов им предложили внести предоплату 800 у. е. Вовремя они одумались", пишет DL Lady.

Эксперты и участники туристического рынка говорят, что примененная "Альфа-Трэвэлом" схема (таймшер) хорошо забытое старое. Она была популярна в Екатеринбурге в начале 90-х годов. Опрошенные Ъ эксперты сходятся во мнении, что таймшер закон не запрещает, но, он скорее, ассоциируется с полулегальными технологиями. Доцент факультета сервиса и туризма Уральского педагогического университета Елена Кротова отмечает: "Одним из главных противоречий было то, что потребитель должен заплатить за обещанную бесплатную путевку. Сегодня понятие таймшер нигде практически не используется, потому что оно отпугивает потребителей". "Действия Альфа-Трэвэл похожи на попытку возобновить методы прямых продаж, когда фирме надо реализовать не дешевый товар, отмечает генеральный директор туристической сети "Каприз 2000" Игорь Ясырев. Еще одной из уловок является заключение договора всей семьей: когда в офисе компании находится вся семья, посоветоваться и обдумать предложение нет возможности, и они принимают решение сразу же".

Впрочем, представители "Альфа-Трэвэл" утверждают, что работают по вполне легальным схемам. "Мы проводим не лотерею, а рекламную акцию. Все выигравшие покупатели, как и обещано, отправятся за границу. Мы надеемся, что в благодарность за то, что наш клиент получит бесплатную путевку на заграничный курорт, он выберет нашу компанию и в дальнейшем. Таким образом, приток клиентов у нас резко увеличится", объяснил генеральный директор ООО "Альфа-Трэвэл" в Екатеринбурге Юрий Гринфельд.

Юристы же считают, что основания для претензий у клиентов компании есть. Как отметил генеральный директор агентства юридической безопасности "Интеллект-С" Евгений Шестаков, на сегодняшний день деятельность, связанная с выездом за границу в целях отдыха, регулируется законом "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". "Согласно закону, туроператор, чтобы выполнить все условия лицензии и условия формирования тура, обязан предоставить туристический договор, путевку со всеми необходимыми данными: датой прилета-вылета в страну пребывания, условия размещения в отеле, страховку", подчеркнул господин Шестаков. По его словам, отсутствие этих документов может стать основанием для отзыва лицензии у туроператора.

Вы попали в систему продажи таймшера и получили рекламное предложение. Вас никто не кинет, но непременно будут предлагать купить таймшер и на курорте Вы потратите день на презентацию.
Кидалова нет, есть товар и деньги, надо только четко понимать, что Вам предлагают и что Вы покупаете. А отдых будет, отель будет, острова и океан тоже будут :-)

Правильно вам говорят:



Только узнайте все таки названия отелей. И сами посмотрите их описание и стоимость.
Потому что, все таки Альфа врет. Про Карибы ничего не знаю, но на Канарах не заселяют они в 5-и звездочные отели по подобным акциям ;-)

Отель они сказали нам на выбор, а по поводу звезд, сказали не меньше 4х

Простите, путевка не на Карибские острова, а на Канарские

:lol: Понятно, что на выбор. Вот и посмотрите весь список. Это же просто сравнить обычный пакетный тур, с тем, что у вас получается.

Этим я и хотел сейчас заняться.

Я уже сравнивал... У нас получилась выгода как минимум 120 000