"Оранжевый" отдых (Хэппи-енд)

зашел в Мир-Вояж, вручил претензию под роспись. Меня уверили, что великолепно понимают, что вины туристов в инциденте нет, просто нужно время, чтобы узнать там, в Турции, кто является ответственным за ненадлежащее уведомлении туристов о смене рейса. Ждем-с.

Интересно получается. Есть люди (знакомые) которые летели рейсом к которому вас привезли. И они говорят что 3-х чловек т.е. вас в говорильник кричали-кричали и не докричались, думали что вы в дютике пропали. И улетели без вас. Все-таки правду говорил представитель, что вас приглашали на посадку. Так что не верится что-то мне что вы сидели у информационной стойки.
Вот такие вот как вы (сами накосячат) потом наговаривают на операторов. Стыдно должно быть что после такого еще и деньги идете выбивать!!!!!!!!!!!!!!

очевидно, сотрудник турфирмы, которой скоро придется раскошелится.

надлежащее уведомление об изменениях условиях договора предусматривает немного иной способ уведомления. Нет у вас ли еще версии о том, что втроем специально от регистрации увиливали?

D k.

Бывают конечно случаи, когда туристы сами косячат.. Загулялись в Duty free, а весь самолет ждет... такое частенько бывает...
Но здесь попытки туристов пройти какой-либо контроль пресекли еще на начальном этапе ("отшили"), поэтому они в принципе не могли мотаться в duty free... Так как такая возможность, если я не ошибаюсь, там предоставляется после прохождения паспортного контроля...
Косяк за туроператором в любом случае есть... Ведь в его обязанности входит ни привезти туристов к любому рейсу, который следует в Екатеринбург, а они должны доставить туристов именно к нужному рейсу... И уж тем более были обязаны сообщить с факсом, который приходит накануне в отель, о смене вылета, чего так и не произошло, и чего даже не было сказано по приезду в аэропорт... А вот так кричать туристов за 10 минут до вылета... Естесственно, что после того как их отшили, они в принципе не надеялись, что их вновь "пригласят" на этот рейс... Хотя, конечно, в аэропорту туристы всегда должны быть предельно внимательны и пунктуальны.. Что касается самой ситуации в целом, то разобраться с этим действительно нужно... Желаю Вам удачи, ребята!

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2007 20:29]

По Вашим словам Вам передали факс в котором было указано время выезда из отеля (
подозреваю , что было указано и время вылета, т.к. кое-что вы уже скрыли от нашего глаза) Уведомление надлежащим образом произведено.

Про дютик были догадки пассажиров.

И привезли их именно к нужному рейсу!!!

Факс был получен туристами! Этот факс является официальным документом, в связи с этим указывается причина изменения времени выезда/вылета.
Можем допустить что в факсе не было указано измененное время вылета, в таком случае мне не понятно почему туритсы не поинтересовались зачем их везут в аэропорт за 7 с половиной часов до вылета!!!! Единственный косяк могу признать за принимающей стороной, это тот , что гид не проговорил языком по какой причине их везут так рано в аэропорт. И не обьяснил, что тетеньке на регистрации нужно показать факс или сказать словами, что их пересадили на другой рейс.
Туристов приглашали на регистрацию, как можно было не услышать говорилку сидя рядом с информационной стойкой? Говорилку вообще по всему зданию аэропорта слышно.


[Сообщение изменено пользователем 23.06.2007 21:20]

нет такого подозрения нет, есть подозрение что Вы не сидели у информационной стойки.

А факса у Вас не сохранилось?

А их что поставили об этом в известность?
Ничего себе... по билетам должны были улететь в 9-30 рейсом 3748,
а оказывается, что их пересадили на ранний рейс 3740 в 5-00...
Забавно получается... Самих туристов о смене рейса не предупредили... и они каким-то образом должны были сами догадаться, что их на самом деле пересадили с рейса, который изначально был прописан у них в билетах...
Самое интересное, что сначала ребята по ошибке и так попытались пройти на этот ранний рейс (на который как выяснилось позже их и пересадили), но их почему-то сотрудник аэропорта отшил, указав на рейс 3748 в 9-30....


Ничего себе, "косяк".. Туроператор не выполнил свои главные обязанности, не поставил туристов в известность о смене рейса, и эту безответсвенность вы называете "косяком"? По-моему, в данной ситуации это вообще единственно возможный "косяк" из всех возможных, который туроператор только мог совершить... К тому же, в известность не были поставлены сами сотрудники аэропорта, которые отшили туристов на стойке регистрации, несмотря на то, что те, хоть и по ошибке, попытались пройти на ранний рейс...
"Косяков" тут хватает... невыполнение прямых обязанностей туроператором... так что спускать им все это с рук не стоит..., ну и туристам нужно тоже быть повнимательнее к сделанным в аэропорту обьявлениям...

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2007 22:42]

[Сообщение изменено пользователем 23.06.2007 22:46]

действительно ужас!!! спасибо за информацию Как раз подумывала о поездке, но как то расхотелось. Желаю вам удачи в разбирательстве с этим туроператором

факса у нас не сохранилось, но его содержание я помню очень хорошо.

Об этом мы ни когда не узнаем, к сожалению.



Об этом и должно было быть написано в факсе или должен был предупредить гид ( о чем я уже говорила выше)


не по ошибке, а их привезли именно на этот рейс.


Вы можите утверждать об этом только со слов автора, а ему лично я уже не верю, т.к. нестыковочка вышла с

плохо! А что там было написано? )

[Сообщение изменено пользователем 24.06.2007 02:36]

еще раз, туристов привезли к нужному рейсу. Да, по каким то причинам их "отшили", но!!! приглашали на посадку по говорилке...

заранее зная о смене времени вылета гиды должны были убедится в том, что они спокойно пройдут регистрацию, и их посадят на самолет.

Виновата принимающая сторона Пегасик. Тоже был с ними конфликт.

...без комментариев...
:-d

Почти как всегда: "человеческий фактор"! Ответственность на операторе,а реально крайний-исполнитель на месте!

в 2003 году принимающая сторона "ОНС-тревел", приехала за мной с опозданием в 50 минут (Алания), гида в машине не было, был только турок - водитель ( по русски не говорил), ехали в аэропот долго, с заездом как обычно на пару заправок,потом за двумя девченками еще заехали. в результате опоздали на регистрацию (так же турок по приезду в порт показал рукой куда идти и уехал). Сотовые принимающей стороны не отвечали, подняли их через Россию, приехали в порт и так-же начали на нас "наезжать", что мы сами виноваты.....
В результате переговоров, жил в своем отеле еще 1.5 суток за их счет, в Анталию в отель принципиально не поехал ( у меня 5*, что в городе в 3* делать!?!)
Ваше состояние в порту без денег мне знакомо, у меня только карточки не было......
Хочу пожелать чтобы Вы отсудили сумму, и создали прецендент.....
P.S Сам судиться по этому случаю не стал.......

Госпожа модена, вместо того, чтобы решить конфликт полюбовно и максимально задобрить клиента (это ваша прямая обязанность в конце концов), вы своим тупым упрямством раздули такой конфликт, что хрен кто с ними ещё поедет.
Я собираюсь отдохнуть с женой в отличном отеле и собираюсь потратить 10 000 евро. Конторка, которую вы смеете защищать, не получит ни копейки. Всем своим родвстенникам и знакомым я сообщу столь нелицеприятную информацию.
Люди хотят отдыхать, а не решать проблемы (никогда не пробуйте перекладывать риски на туристов). Есть нормальные фирмы, будут летать с ними. А эти пусть ищут себе другую работу. Менее ответственную.

молодец!
100%

Как раз наоборот! Слышно ОЧЕНЬ плохо!!! Мы летели 19.06. Мало того, что шум аэропорта заглушает звук, но еще и разобрать сказанное проблематично. Девушка говорит с ТАКИМ акцентом, на ТАКОМ ломанном русском языке, что, чесно говоря, мы с огромным трудом разбирали, что она там мелет. Тоже с чемоданами бегали от стойки к стойке и следили за теми, с кем в автобусе ехали. Уже перед самой посадкой стали искать по громкоговорителю двух теток. Примерно так: "Госпожа КалашникОва и госпожа КрупИна, пройдите на посадку. Это последний зов для вас!" Понятно, конечно, что кого-то ищут, но что, конкретно, говорят и, особенно, какие фамилии, разобрать сложно. Коверкаются слова, ударения неправильно ставятся, интонации убийственные...
Вобщем, не услышать запросто можно.

Кстати, "Пегасом" мы тоже остались очень недовольны. (Два года назад ездили с Wings, все на 5+. )

Автору от души сочуствую!!! Желаю одолеть этих гадов!!!:box:
Однако, лично я, в связи с вышеизложенным, в Турцию - ни ногой!!!

Но ведь это же и в любой другой стране с вами может случиться!