Компания по заправке и продаже картриджей 1заправка.ру продает не качественный товар.

ОТЗЫВ о Компании "Первая заправка.ру"
620089, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 44 офис 509
телефон: 8 (800) 555-1537, (343) 201-77-41, 383-41-68
e-mail: 1zapravka@mail.ru
icq: 555 - 409 - 001

суть дела:
Нам был необходим срочно картридж MLT-D209L для МФУ Самсунг SCX 4824. С данной компанией работаем уже более года по заправке картриджей. Они к нам приезжают и заправляют. До данного момента мы использовали картриджи только Самсунг, но в этот раз нам предложили купить картридж такого же качества, но гораздо дешевле оригинала, убедив в том что он прослужит не меньше, а печатать будет лучше.
В итоге мы под эти красивые сказки согласились купить картридж HI Black Toner для MLT-D209L. Представитель который привез нам его, не дал времени проверить и уехал.....После его отъезда и вскрытия упаковки выясняется, что картридж не только печатает тускло и блекло в отличае от прежних, которые уже по несколько раз заправлялись, но он оказался и браком ( широкая белая полоса и кружочки)
После неоднократных звонков в пятницу, на протяжении 6 часов, нам не давали никакой информации о том как нам быть и как мы будем работать без картриджа все выходные.
В итоге нам было предложено подождать до вторника, пока они решат свои проблемы с поставщиком. И нам они помочь ничем не могут!!! Попросили сделать какие то фотографии и выслать им чтоб они что то там порешали, мы все сделали, но на решение вопроса это не повлияло.


Мы вынуждены были поехать в ближайший магазин и купить еще один новый картридж, но уже Самсунг. Так как нам работать еще все выходные.


Вывод: Такая организация как Компания "Первая заправка.ру" не могут оперативно решать вопросы и быть лояльны к своим клиентам которым она оказывает услуги.
Они не могут быть гибкими клиенту, не смогли даже из за такого сделать скидку в размере 300 руб, чтобы как то урегулировать данный инцидент
Больше мы не будем работать с данной организацией которые не ценят своих клиентов и относятся к ним предвзято, говоря что это не только их проблема но и НАША!!! НАШИ проблемы мы решаем сами, но уже наверно без вас Компания "1заправка.ру", а о вас мы постараемся рассказать как можно большим потенциальным и текущим клиентам!

СПАСИБО!

браво!!!! :weep:

экономика должна быть экономной

первая с конца ? :-D

А вы вообще из какой компании? Производителей предусмотрена заправка картриджей?

Хоть и не понял для чего эти вопросы, но ответил как задали!


Это важно??? Я клиент!



не понял ...
если окончание "ем", то предусмотрена!!!

[Сообщение изменено пользователем 23.02.2013 14:01]

Мы в шоке над компанией "Первая заправка.ру"!!!! они на Дубль Гис оставили комментарий на на наш отзыв, предлагаем его вниманию.....





ОТЗЫВ о Компании "Первая заправка.ру" ДУБЛЬ ГИС ссылка: http://ekaterinburg.flamp.ru/firm/1_zapravka_ru_se...

620089, г. Екатеринбург, ул. Крестинского, 44 офис 509

телефон: 8 (800) 555-1537, (343) 201-77-41, 383-41-68

e-mail: 1zapravka@mail.ru

icq: 555 - 409 - 001

суть дела:

Нам был необходим срочно картридж MLT-D209L для МФУ Самсунг SCX 4824. С данной компанией работаем уже более года по заправке картриджей. Они к нам приезжают и заправляют. До данного момента мы использовали картриджи только Самсунг, но в этот раз нам предложили купить картридж такого же качества, но гораздо дешевле оригинала, убедив в том что он прослужит не меньше, а печатать будет лучше.

В итоге мы под эти красивые сказки согласились купить картридж HI Black Toner для MLT-D209L. Представитель который привез нам его, не дал времени проверить и уехал.....После его отъезда и вскрытия упаковки выясняется, что картридж не только печатает тускло и блекло в отличае от прежних, которые уже по несколько раз заправлялись, но он оказался и браком ( широкая белая полоса и кружочки)

После неоднократных звонков в пятницу, на протяжении 6 часов, нам не давали никакой информации о том как нам быть и как мы будем работать без картриджа все выходные.

В итоге нам было предложено подождать до вторника, пока они решат свои проблемы с поставщиком. И нам они помочь ничем не могут!!! Попросили сделать какие то фотографии и выслать им чтоб они что то там порешали, мы все сделали, но на решение вопроса это не повлияло.

Мы вынуждены были поехать в ближайший магазин и купить еще один новый картридж, но уже Самсунг. Так как нам работать еще все выходные.

Вывод: Такая организация как Компания "Первая заправка.ру" не могут оперативно решать вопросы и быть лояльны к своим клиентам которым она оказывает услуги.

Они не могут быть гибкими клиенту, не смогли даже из за такого сделать скидку в размере 300 руб, чтобы как то урегулировать данный инцидент

Больше мы не будем работать с данной организацией которые не ценят своих клиентов и относятся к ним предвзято, говоря что это не только их проблема но и НАША!!! НАШИ проблемы мы решаем сами, но уже наверно без вас Компания "1заправка.ру", а о вас мы постараемся рассказать как можно большим потенциальным и текущим клиентам!

СПАСИБО!


Официальный ответ компании
1 заправка.ру, сервисная компания

Уважаемый, Александр

В Вашу организацию ООО "Автодор Урал" 22. 02. 2013г. была произведена доставка нового картриджа по адресу : Машиноcтроителей 33, офис 4.

Наименование картриджа :Samsung SCX-4824HN/4828HN (Hi-Black) MLT-D209L, black.

По просьбе Ваших сотрудников, качество товара не проверялось в присутствии нашего курьера.

О наличии брака наша организация была уведомлена по средством телефонного звонка. В ходе переговоров, наши специалисты дали подробную инструкцию о том, какие документы потребуются для обмена, в том числе документальные подтверждения производственного брака картриджа (фотографии и копии печати). Обмен было предложено произвести 25. 02. 2013(в понедельник) в первой половине дня.

На требования Ваших сотрудников в дальнейшем бесплатно обслуживать ( осуществлять заправку и восстановление) Ваших прежних картриджей нами был дан отказ.

Мы всегда рады будем обменять Вам бракованный картридж на новый с бесплатной доставкой к Вам в офис, либо мы можем вернуть Вам деньги.

Наша организация приносит Вам и Вашим сотрудникам свои извинения за доставленные неудобства.


ответ АвтоДор-Урал на комментарий Компании "Первая заправка.ру

Наша организация ООО "АвтоДор-Урал" еще раз убедилась в не профессионализме и лжи со стороны сотрудников компании "Первая заправка.ру", а именно:

1. Картридж Hi-Black MLT-D209L, который нам доставили, не имеет никакого отношения к производителю Samsung . Данные картриджи являются лишь совместимыми с устройствами Самсунг и производятся в Китае для компании HI-Black, которая в свою очередь продает картриджи и к другим производителям копировальной техники (Canon, Hewlett Packard, Xerox, Samsung, Lexmark, Brother, Kyocera-Mita, Epson и др...) Ни на коробке, ни в паспорте ни на самом картридже не указано не разу слово Samsung, слово Самсунг, у Вас указано только в Товарном чеке ( это уже Ваша инициатива).

2. При доставке , курьер отказался проверить картридж на его пригодность и качество в присутствии наших сотрудников, пояснив, что в его обязанности это не входит и что он просто доставляет товар.

3. В ходе переговоров... это означало, что сотрудники АвтоДор-Урал, несколько раз, на протяжении нескольких часов звонили в офис компании "Первая заправка.ру", но вразумительного ответа получить не могли, так как ждали какого то специалиста, только к концу рабочего дня нам подробно рассказали, что нам нужно сделать, что бы урегулировать данный инцидент, заменить в тот же день нам отказались ссылаясь на то, что надо все будет проанализировать и принять решение, попросили подождать до понедельника. Так мы чуть чуть не остались без рабочего принтера на выходные, пришлось купить новый картридж производителя Самсунг. Обмен нам предложили только когда нам позвонили в понедельник 25.02.2013 в первой половине дня и сказали, что мы можем приехать в офис Компании "Первая заправка.ру" и поменять на аналогичный товар или вернуть деньги.

4. Наша компания НЕ ТРЕБОВАЛА БЕСПЛАТНО ОБСЛУЖИВАТЬ наши картриджи в дальнейшем!!!! Мы попросили сделать скидку в размере 300 рублей, на последующее обслуживание, тем самым компенсируя то что мы могли по вине Компании "Первая заправка.ру" остаться без печатного устройства на все выходные и то что нам пришлось купить другой картридж, более качественный и дороже изначально запланированного. Думаем 300 рублей не стоило данных отзывов на разных форумах и Вашей репутации.

5. И конечно мы понимаем, что вы рады ВСЕГДА!!! менять нам бракованный товар на новый с доставкой в офис, но почему то в телефонном разговоре вы настаиваете чтобы мы сами к Вам ехали!!! Приедем...

Вывод:

Данная Компания "Первая заправка.ру", помимо того, что не может качественно оказывать услугу, они лгут и искажают информацию, какое может быть доверие к данной Компании!!!

черный PR?

за их безответственность, хамство и враньё....можно назвать это и Black PR...подобная тема на нескольких форумах и в отзывах об организациях...вот как можно один раз накосячить, чтоб получить такое отзыв!!!

Сегодня позвонил в 1 заправка, заказал выезд менеджера. До этого работал с этой конторой лет 5 точно. Приняли заказ, сказали перезвонят как мастер поедет в нашу сторону.............................. Не прошло и часа, звонок из 1 заправка, "МЫ К ВАМ НЕ ПРИЕДЕМ ВЫ У НАС В ЧЕРНОМ СПИСКЕ"
Далее текст специально для руководителя 1 Заправка.ру Александра Кротова, если он конечно читает отзывы о своей компании,
Какой черный список, вы что о себе возомнили, корону снимите, ваши услуги далеко не эксклюзивны, кроме вас работают ещё по меньшей мере 50 таких же компаний, а с таким отношением к клиентам через полгода у вас их вообще НЕ БУДЕТ!!!!

Менеджер
(от англ. manage — управлять)
Специалист по управлению производством и обращением товаров, наемный управляющий. Менеджеры организуют работу на фирме, руководят производственной деятельностью групп сотрудников фирмы. Менеджер является должностным лицом фирмы, компании, в которой он работает, и входит в средний и высший руководящий состав фирм.
Современный экономический словарь
Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.

Внимание вопрос, на кой Вам нужен был средний или высший руководящий состав фирм. Картридж заправить? 8(

ну хоть кто то зажравихся клиентов на место ставит :-)

помницо также клиент чот возбухал, на что директор взял лист бумаги и написал на нём штук 10 телефонов
отдал его со словами "это все наши конкуренты, которых я знаю в этом городе, досвидания"
через 2 дня клиент припёрся опять и молча хавал что дают :-D

Да. Теперь я знаю где можно совместимые картриджЫ купить :beach:
Тем более они рядом :super:

где, где... в комусе...
в 2 раза дешевле оригинала печатает нормально, посмотрим как поведет себя при перезаправке.

Обыкновенный черный список.
Есть такая штука - деловая репутация. Вы её просрали. :ultra:
Мало того что уладить не захотели, а захотели посраться, получай фашист гранату. Из за какого то картриджа :lol:

А заправщики хоть и конкурируют друг с другом, но частенько общаются.

Ну и худеть надо

Тогда мозг работать будет.



Черная метка...

У комуса реагирование долгое, а эти рядышком от пром. площадки (теперь одной из) :hi:

надо также сделать пару раз))

хайблек - одни из неплохих дубликатов. Есть гораздо хуже.
а народ, который заправщикам ставит в вину "нам работать еще все выходные" - купили бы запасные и работали.

"гарантия" на работу заправленного картриджа - это чистая статистика и никак не влияет на качество проводимых с ним работ. разобрал, вытряхнул 2 бункера, в один засыпал порошок, собрал - вуаля.
делали 100 штук - из них, допустим, 5 вернули .
достаточно повысить цену на 10%, чтобы быть в плюсе и орать на каждом шагу "МЫ ДАЕМ ГАРАНТИЮ!"

Кроилово ведёт к попадалову и не надо бдеть, що на совместимый картридж сотрудник заправлятельной конторы уломал... сами решили скроить, а не вышло.

ни тс, ни 1з контору не знаю и аще насрать на обоих так-то...

И ваще, жалуйтесь уже напрямую в ООН, мимо здесь, стоноты.

:beach: :beach:

в понедельник купил хайблековский картридж для херокс 3435.
напомню, что это совместимка за 1/4 цены фирменного.
за 4 дня он отпахал заводскую и ЕЩЕ ОДНУ перезаправку добиваю (а это уже перевалило за 20 тысяч копий!) даже без замены вала и какого-либо ухудшения качества!
я охууудивлен.

Наша фирма заправляла у них картриджи, надо было заправить 10 картриджей, взяли по 200 руб за картридж, итого обошлось на 2000 руб. Сервисом в целом довольны. Сами забирают и привозят картриджи на следующий день, нам такая схема работы удобна.

Когда возникла необходимость заправить картриджи, начали искать фирмы в нашем городе, которые этим занимаются и узнавать цены. В итоге остановились на 1заправка, так как они предложили наиболее дешевый вариант по 200 руб за картридж. Никакого обмана, все сделали, как договаривались, в следующий раз тоже у них заправим.

ну вы бы хоть с разных айпишников писали

Хорошая фирма, в которой мы заправляем картриджи для своих мфу. Очень удобно. что не надо самим отвозить и забирать картриджи, они делают это бесплатно. Ни разу не было картриджей, которые они не могли заправить, или отговорок и оправданий. В общем мы теперь их постоянные клиенты по заправке картриджей.