Куда жаловаться на интернет магазины?

спасибо, такой номер известен и по нему отвечают через раз и тоже хамят((

да? ну вообще он практически всегда в их офисе на бакинских комиссаров

офиса на бакинских комиссаров уже нет((( съехали они

8( когда успели?

Дату не уточнили.
На том номере по моему не директор, более менее адекватный юноша, кот занимается оптовыми продажами.
Говорят якобы вчера курьер мне звонил, хотел приехать, а у меня занято было - им дозванивалась. Хотя у меня вторая линия есть, смс приходят - очень сомневаюсь, что правда.
Резюме: стул остается у меня место занимать до сл года :weep: до 9 января. Они уже не работают - праздник у них(((

Давайте им тёмную устроим - все закажем что-нибудь, громоздке и побольше, и дверь не откроем. Око за око!

:-D
Можно отказаться по причине не правильно оформленных документов, в кот нет реквизитов и тд и тп. Хоть делать их научатся.
Или как они предлагают делать: полностью собрать товар, оценить его внешний вид и размеры и если ВСЕ устраивает подписать документы, если нет - досвидос. Нет же подтверждения заказа по электронке) на ступят на свои же грабли, жители форума теперь ученые)))

Добрый день, я ком.директор компании Радость Моя, меня зовут Руслан. Прочитал ваш отзыв и удивился, как так, что вам не говорят наш адрес. На нашем сайте адрес указан на ГЛАВНОЙ странице и еще в трех местах, его может узнать любой посетитель нашего сайта, теперь давайте перейдем к вашей проблеме, вам не подошел стульчик по размеру, вы имеете право обменять его в нашем магазине, здесь нет никаких проблем, специально для вас у нас есть выставочный зал, там вы сможете выбрать стульчик подходящий именно вам, наш адрес я думаю вы с моей помощью нашли. Если возникнут проблемы, обязательно пишите, поможем.

фу-фу-фу, как врать не хорошо. что с заказами совсем худо стало? решили все же подумать о клиентах? типа такие вы белые и пушистые, и что все на вас наговаривают...? :-D
была аналогичная ситуация, адрес никто не сказал, документы поддельные, хамили, трубку бросали и вы в том числе!!!!!!!!!!!!! это было осенью 12года, заказывала коврик развивающий, а он со скрытыми дефектами был(обнаружили при сборке через минуты 2 после отъезда курьера). вернуть не удалось, меня открыто послали :-(
а то что вы сейчас адрес указали на сайте, совсем не означает что вы в очередной раз не внесете изменения на сайт когда надо будет, да и тем более не означает что отношение к заказчикам стало нормальным и работаете легально. думаю если и приедет кто, пошлете аналогично...

kotofeyka отвечаю на ваш отзыв:
1. Спасибо за беспокойсвто, с клиентами у нас по прежнему все нормально, статистика нашего сайта есть в открытом доступе;

2. Адрес магазина всегда был указан на сайте, иначе как по вашему люди бы к нам приходили за покупками;

3. Если вам действительно продали развивающий коврик с дефектами, привозите, посмотрим, я думаю разберемся;

4. По поводу, якобы, поддельных документов, компания Радость Моя официально зарегистрированная компания, все документы выписываются в программе 1С установленного образца, в магазине есть кассовый аппарат, должным образом зарегистрированный в налоговом органе, так же есть терминал для оплаты банковскими картами, он получен в банке и так же зарегистрирован в налоговом органе. Даже не представляю, как может кассовый аппарат и банковский терминал выдавать поддельные документы.

я пишу не с чьих то слов, а ТОЛЬКО свой собственный опыт приобретения в Вашем магазине.
1) Ваши проблемы меня не особо волнуют, т.к нервы вы мне тогда изрядно потрепали!!! надеюсь что у других таких проблем не возникнет, если они не будут к Вам обращаться
2) вы откровенно ВРЕТЕ!!!!!!!!!!! сейчас адрес там есть, а тогда его не было и не известно будет ли в будущем. по телефону ни адрес, ни реквизиты мне назвать отказались
3) тот коврик пришлось выбросить, т.к куплен он был в подарок, а дарить бракованные вещи я не привыкла.
4) документы переданные мне были поддельными, на накладной не было реквизитов, на п/о стояла печать закрытого ИП, как позже я выяснила принадлежавшая Кроха-маркету. может вы с ними и в доле, а может тупо воспользовались и подделали я точно сказать не могу. НО реквизитов на сайте и по сей день НЕТ!!!! поэтому вывод что ничего не изменилось и работаете вы незаконно! а из 1с выписать можно любую бумажку... а осттальное бла-бла-бла...! никакого кассового чека мне не дали

Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
кстати вам я все эти фото отправляла на почту olgaev@e1.ru. как единственный доступный контакт на тот момент

[Сообщение изменено пользователем 13.09.2013 15:06]

[Сообщение изменено пользователем 13.09.2013 15:07]

[Сообщение изменено пользователем 13.09.2013 15:18]

Хорошая идея!
Документы ЛИПОВЫЕ!! :ultra: ни реквизитов! Ни адресов! Че у кого купил??? Поэтому-то они всех игнорируют! К@злы! Простите, накипело!!!

Девочки, вот что я нарыла.. самое интерессное в конце письма про 3 месяца....читаем все!


Как вернуть деньги за товар, купленный в Интернет-магазине

Условия возврата товара, купленного в Интернет-магазине существенно отличаются от товара, купленного в обычном магазине.

Поскольку Интернет-магазин является дистанционным способом продажи, то в отношении такого способа продажи действуют особые правила. Эти правила регулируются статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612.

Главное правило, которое действует в отношении товаров, купленных в интерне-магазине – это право отказаться от покупки и вернуть товар без объяснения причин в течение 7-и дней после доставки (а также в любое время до момента доставки). Именно так – без объяснения причин, т.е. не надо давать объяснения по поводу расцветки, фасона и т.п., как с товаром из обычного магазина.

В момент доставки, вместе с товаром покупателю должна быть предоставлена письменная памятка о праве вернуть товар в течение 7-и дней. Если такая памятка не была предоставлена, то срок возврата увеличивается до 3-х месяцев 8(

Ссылочка на парраллельную темку, шобы не терялась!!!
http://www.e1.ru/talk/forum/read.php?f=189&i=60048...