техподдержка Apple - ПЯ

решил разобраться с подпиской, не могу удалить через itunes

оставил заявку на сайте, написано перезвонят в течение двух минут

через 20 секунд звонок, роботетка - спасибо за обращениеблаблабла, если вы хотите поговорить с оператором - нажмите 1, нажал, тут же без паузы - к сожалению нам не удалось с вами связаться, перезвоним примерно через 10 минут

сижу вот жду полчаса уже

при джобсе такого не было (с)

пошли письма, что не смогли дозвониться, с телефоном всё нормально, уже три обращения оставил - практически сразу приходит письмо, что не удалось дозвониться

отписки в духе российской полиции, дозвонились же сначала и данные все верно указаны


[Сообщение изменено пользователем 24.04.2015 21:36]

А, как удаляешь через Тунца, алгоритм какой?
У меня сложилось впечатление, что в отношении сервиса "Музыка" это работает так:
Оформил подписку - пользуешься - ежемесячно снимается сумма - через год автопродление. Причём, приоформленной подписке деньги снимаются только за тот месяц в котором хотябы раз пользовался сервисом.
Если решил отказаться от подписки до истечения года - удаляешь её - деньги не снимаются и сервисом пользоваться не можешь, выключается сервис Айтюнз-матчь, но к истечению года начинают приходитть сообщения о приближении срока окончания подписки с предложением продлить её.
Как то так, в общем.
А у тебя в чём именно проблема с удалением подписки?

подписался на qello concerts через apple tv, написано было 7 дней бесплатный ознакомительный период, деньги за 1-й месяц снялись через 5 дней, в itunes в управлении подписками есть только подтверждение подписки (уже следующего периода подписки после 22.05), удаления нет, на "сообщить о проблеме" в покупках жал раз 10 - безрезультатно

по итогам написал обращение в apple - тишина, и так и не перезвонили, кстати

последний раз обращался в ноябре - всё четко было, а сейчас будто никого там

[Сообщение изменено пользователем 25.04.2015 12:53]

Как думаете, может быть такой вариант: вы не пользуетесь подпиской, деньги не снимаются, а с наступлением контрольного срока (22.05), вместо автоматического продления, продление с подтверждением?

понятия не имею, мне неприятно, что обманывают со сроком триала и что не могу распорядиться своей подпиской


Фотография из Фотогалереи на E1.ru

Именно с таким - не сталкивался, сорри! Только ... посмотреть, что будет к 20-м числам мая, возможно будет не автоматическое продление, а предложение продлить - кнопка продения на 279р - активна!
Да и, до окончания действующей подписки ещё есть время - возможно техподдержка ответит, отпишитесь потом!

при нажатии на нее и спрашивает - подтвердить продление или нет

Жмите "нет" и всё. И контролируйте сообщения, которые появятся к концу подписки.

нет там "нет"

Фотография из Фотогалереи на E1.ru
да и вопрос с подпиской решу, непонятно чего так поддержка испортилась