Гарантийное обслуживание iPhone

C Декабря 2012 года началось обслуживание в АСЦ Apple, РСТ аппаратов (ввезенных официально и проданных через авторизованных партнеров Apple).
Информацию о авторизации СЦ на обслуживание iPhone можно найти на официальном сайте производителя.

https://locate.apple.com/ru/ru/service/?pt=3&lat=5...

Аппараты принимаются при условии отсутствия механических (косметических), жидкостных и электрических повреждений.

Производится замена аппарата целиком (только сам аппарат или неисправный аксессуар).

Аппараты ввезенные пользователями из-за рубежа лично или перепроданные "серой" розницей, гарантийному обслуживанию в АСЦ на территории РФ не подлежат.

Чет я не понял, что поменялось то ?

То, что гарантией по айфонам раньше занимались только МТС и Билайн. Теперь фактически МТС обслуживает собственные трубки, Билайн - свои, мы - любые РСТ.

Молодцы!

Подскажите пожалуйста тогда: купил четвёрку в М видео в мае, есть проблемы с вибрацией, если Вам его принести, Вы возмёте его на экспертизу до 45 дней если я не ошибаюсь, и если дефект подтвердится, то Вы мне его замените? А я соответственно смогу написать претензию продавцу и попросить возврата денег вернув им телефон?

Вы определитесь к кому обращаться, если к продавцу, то пишите претензию и излагайте в ней свои требования, если к нам, то только обмен если дефект подтвердится.

Дак что бы написать претензию продавцу, нужно заключение сервизного в котором будет указано что имеется дефект НЕ по моей вине... Или это за заключением не к Вам?

PS И если я правильно понял: если я просто хочу поменять телефон который купил в м видео и у которого есть дефект - то мне к Вам?
Как долго будет проводится экспертиза на налицие дефекта и обмен?

не понял...
вот у меня щас четверка ан гарантийном ремонте в МТС
там вибро отпла и еще пару мелочей

тоесть если бы я принес его Вам, то вы мне просто заменили бы аппарат на новый и мне не надо было бы ждать 45 дней (не до 45-ти дней как говорится в законе, а именно 45 дней как сказала мне девочка в МТС :-D )

так??

Мы работаем в рамках действующего законодательства, сроки для всех одинаковы, 45 - максимальный срок.

Сейчас у всех начинаются рождественские каникулы, сроки соответственно будут длинными, обычно же от 10 до 30 дней укладываемся.

Как потребитель вы имеете право обратиться к продавцу или АСЦ на свое усмотрение. Разница в том, что продавец имеет полномочия некоторые вопросы решить на месте, если конечно захочет пойти вам навстречу.
НО, у продавца, как правило, вагон таких обращений и заморачиваться он не будет, 45 имеет права держать - будет держать по максимуму.

Мы, как специализированный АСЦ занимаемся только яблочной техникой, соответственно подход несколько отличается, опять же НО: мы не пропустим в гарантию проблемные аппараты с убитостями, залитиями и прочими дефектами, которых не видят продавцы обычно.

[Сообщение изменено пользователем 28.12.2012 16:29]

Подскажите пожалуйста а мне то что делать?
PS Где то слышал что айфоны не ремонтируют, а только меняют не зависимо от дефекта, или мтсу на это пофиг?

под лежачий камень вода не течет....
обратитесь и все узнаете

[Сообщение удалено пользователем 21.02.2015 08:28]

в любом Apple Store (в РФ их нет).

не рст вобще нигде не ремонтируют ? или всё таки где нить можно ?

вы просто очередной (надеюсь последний) посредник. Тема УГ. Ждём прихода Эплл официально. :beach:


связной что-ли? что за МЫ?

Иди туда где покупал и там скреби моск - тут деньги зарабатывают, а не на халяву твою трубу потёртую менять жаждут...

в "about" религия не позволяет заглянуть?

Привет!

Макс, правильно ли я понимаю, что подтверждением твоих слов является данная информация с оффсайта. Раньше ведь здесь упоминались только ОпСоСы, верно? Или ткни носом, где об этом написано (;
/ не корысти ради, но интереса для /

дак все же просто, идем в раздел поддержки сайта apple.com/ru и ищем ближайший СЦ по признаку iPhone

https://locate.apple.com/ru/ru/service/?pt=3&lat=5...

- по твоему скриншоту можно перейти по самой последней ссылке

Можно подробнее про "косметические" повреждения! Есть у меня РСТ есть пара царапин на лицевой стороне + на рамке потертости от бампера. Примите ли Вы его на замену ? Есть проблема с кнопкой home

iPod touch 4 generation замену батареи делаете? Скока денег нужно? Куплен официально.

Если гарантийный - меняется целиком весь аппарат.