Чего не хватает в автосервисах для ИНОМАРОК?

Не посчитайте за абсурд - но вопрос созрел:
Чего не хватает в автосервисах для ИНОМАРОК?
Важно именно Ваше мнение, как непосредственных
владельцев.
Интересуюсь в плане учета пожеланий при создании оного
(приятель один сервис открыть хочет)!
Учитывается всё!!! -
Сервис, мастера, оборудование, услуги, которые не имеют место в Екатеринбурге и фенечки разные:-)
Жду пожеланий!
С уважением, SI_LORD&BLACK_MARINO

Не хватает в них одного - добросовестного отношения к клиентам. И хватать никогда не будет хоть какие мы тут пожелания навысказываем.

Не хватает нормального обученного персонала и человека который за этим персоналом следит и лупит персонал по репе за попытки развести клиента или нахамить. Или залезть в грязной робе в белый салон. Даже в самом приличном сервисе мастера начинают борзеть через пол-года, а то и меньше...

P.S. Сделаете сервис который не подходит под категории "Дешевый и плохой" и "Дорогой и плохой", я его на каждом углу рекламировать буду, всем подряд.

[Сообщение изменено пользователем 22.10.2003 11:45]

мда....с тем что многие в салоне гадят и барзеют немогу не согласиться!
принимаю во внимание!
- будем каждый день им белые халаты выдавать
и грамоте учить :-)

Не хватает желания работать, а не зарабатывать. Думать же надо, а не хреновины переставлять с места на место на наших унитазах.

Главное:
создать условия для работы хорошим мастерам.
и все.
Все остальное они сделают сами.

Не плохо бы было еще и магазин зап частей организовать, а то разберут подвеску поменяют деталь, и с улыбкой говорят: а вам еще одна фиговина нужна... Хоть стой хоть падай...

вина красного, да бабу рыжую

ушлить поменьше.... я тут сдал машину в дорогой и официальный сервис.... спросил скока денег, сказали семь... приехал забирать, говорят десять.... заплатил, дома бумаги смотрю, а там девять.... при этом сгоревшую лампочку не заметили, а должны были по идее проверить все.... официальный дилер все-таки...

Посмотри по поиску "Новосибирская вторая" .. там ного нехорошего прочтешь - можешь взять за основу !!!

Вино и бабы - хорошо, но если за рулем тоже баба, рыжая?

зп нужно мастерам хорошую платить, чтобы они думали о работе, а не о том как клиента напарить...

1. Грамотный персонал (с опытом ремонта именно таких машин а не ТАЗов).
2. Хорошая инструментальная база и диагностическая.
3. Запчасти (это конечно проблема если собирается делать универсальный), но зачастую запчасти требуются одни и те же (сайленты, ремни, провода и т.д.).
4. Хорошее отношение (и к клиенту и его машине).
5. Реальные рекомендации по поводу ремонту, что действительно нужно еще поменять, без лишних разводов.
6. Заключение по поводу ожидаемых вещей, от замены жидкостей до потрекасвшегося пыльника (чтобы это все показывалось в глаза клиенту).

как врач говорю -- этого мало, наёмных рабочих надо всё время держать "в тонусе" -- шоб не расслаблясь: показательные расстрелы перед строем в сочетании с "Будённый награждает товарища Иванова красными революционными шароварами перед строем Первой конной армии" дадут, желаемый результат. :-)

а по поводу исходного вопроса -- лично мне в сервисах не хватает Репутации с большой буквы РЭ. Кто-нибудь знает у нас сервис с Репутацией ?

У мицубы есть репутация....
... Как одного из самых дорогих сервисов :-)

Хотелось бы приехать в сервис описать проблему и что бы без на неё было предложено решение, и выдан хотя бы список запчастей (примерный хотя бы) который необходим для ее устранения, а то вон на Раевского один прокачал мне стойки, а колеса недозакрутил, а при химчистке салона, машина сохла неделю у них видите ли пысслесос воду не отсасывал, после чего вся электроника глючила.
либо магазин рядом с сервисом, допустим приехал утром оставил авто сказал какие проблемы а вечером приехал забрал и расплатился, а за запчасти по отдельным чекам, ведь сервис может заключить договор с магазином на то что они будут брать у них запчасти для клиентов. и что бы мастера не пытались развести автовладельца на доп. деньги, а то п мицубиси центре когда я обратился с проблемой "авто не заводится ниже20 градус" было предложено решение заменить воздушгый фильтр, мол из за него не заводится....

Хотелось бы приехать в сервис описать проблему и что бы без на неё было предложено решение, и выдан хотя бы список запчастей (примерный хотя бы) который необходим для ее устранения, а то вон на Раевского один прокачал мне стойки, а колеса недозакрутил, а при химчистке салона, машина сохла неделю у них видите ли пысслесос воду не отсасывал, после чего вся электроника глючила.
либо магазин рядом с сервисом, допустим приехал утром оставил авто сказал какие проблемы а вечером приехал забрал и расплатился, а за запчасти по отдельным чекам, ведь сервис может заключить договор с магазином на то что они будут брать у них запчасти для клиентов. и что бы мастера не пытались развести автовладельца на доп. деньги, а то п мицубиси центре когда я обратился с проблемой "авто не заводится ниже20 градус" было предложено решение заменить воздушгый фильтр, мол из за него не заводится....

Я знаю, Грандмоторз. уже 4 год там обслуживаюсь, единственно им нужно точно описать проблему если она не явная. Сами не очень любят искать.

Одно из самых главных условий - допуск в ремзону.
И конечно полностью и грамотно расписаный наряд на выполненные работы а также гарантия на выполненные работы.

всё это в грандмоторзе есть.

ну вот и славно :-)
может скажешь тогда где это находится тогда уж...

Ну скажу и что толку :-)? Там ремонтируют только америкосов, хотя жестянку они на любую машину сделают, качественно.
угол московской-волгоградской , большой билдинг рядом с заправкой сибнефть.

Мой сладкий (несбыточный?) сон об автосервисе:
... Есть профессиональное оборудование для диагостики двигателя, ходовой части, подвески (и оно работает!), а к нему есть грамотные мастера...
... Мастер не спрашивает: что у вас сломалось? Я не обязан это знать. Он сам проводит грамотную диагностику и выдает список того, что необходимо приобрести для ремонта/ТО, а также советует где все это можно приобрести. При этом ничего лишнего не втюхивает...
... Ремонт осуществляется именно в те сроки, которые обговорены изначально...

Вот... так примерно...

DmitryS
поддерживаю!!!

Не бывает универсального сервиса для иномарок.

И быть не может, потому, что деньги в конечном итоге нивелируют все отношение к творческому подходу в работе.

А зачем мастеру знать тонкости работы 3-го гидрактива, например, когда он может обслужить несколько пружинных табуреток за все это время? И больше денег заработать для сервиса и для себя? Так что про универсальность это вы зря.

И еще подумайте - для диагностики более-менее современных машин нужен диагностический комп. По одному - на каждую марку. Промолчу про различия для рестайлинга/дорестайлинга. Вы в курсе - сколько эта штука стоит? И когда она окупится, если это вообще произойдет?

И запчасти - если уж большинство дилеров не имеют централизованного склада в России - чего вы хотите от местного сервиса? Пыльников, фильтров, щеток - так это на каждом углу есть.

Так что не обольщайтесь - не будет этого. Вернее, будет - у дилера Вашей марки по заоблачным ценам ...

Ко всему вышесказаному хочу добавить, что неплохо бы если в севисе (недалеко) было:

1. Общественный транспорт (а то не всегда получается приехать с друганом, че бы он тебя отвез в офис/домой - пока машину делают.

2. Более - менее приличное место общепита (че бы там не доширак один, ну и естественно не сильно дорого) - это может еще и доп. прибыль приносить - если с накруткрой не наглеть.

3. Мойка обязательно.

4. Комната с диваном и телевизором (но что бы ремзону было видно).

5. МЫТЬ В СЕРВИСЕ ПОЛ и УБИРАТЬ ГРЯЗЬ.

А вообще надо делать ремонтно-торговый-развлекательный Автосервис размером с дирижопль, че бы с боулингом, девочками, кино и пр. :-):-):-):-)