магазин "Кореец", негатив...

Вчера, 1 ноября, заехал в сабже упомянутый магазин. Решил спросить про запчасти на Эсперу, конкретно про оптику. На мой очень подробный вопрос ответили одним словом - нету. Но я решил продавца посверлить своим каверзным взглядом. В итоге через минуту дождался продолжения ответа: можно заказать, срок доставки 10 дней. Спросил про цену, почти сразу же нашли всё в своей базе, сказали цену на оптику. Я был почти удовлетворён ответом. Снова у них спрашиваю, типа а чо "Экзист" эту же оптику поставляет по цене ниже чем у них со сроком доставки 1 день. Ответ я получил такой (дословно): "Что такое Экзист? Зачем Вы сюда приехали? Сидите дома и заказывайте запчасти в своём Экзисте...". Я так прифигел маленько от такого ответа. Думал взять книгу жалоб и предложений и написать свой отзыв в ней. Но я послал продавца куда по-дальше и ушёл, так как просить у них такую книгу скорее всего будет тоже проблематично.
Делайте выводы, господа. Возвращаться в этот магазин теперь не хочется, пусть даже цена на какие-то запчасти будет ниже, чем в Экзисте или АзияАвто...

уволить на хрен, такого хама с работы...чтобы ОН сидел дома.
считаю недопустимым такое поведение...
автору спасибо.

И правда, нахрена надо тратить рабочее время человека, узнавать цены а потом сообщать что где-то дешевле.

согласен, но можно в более вежливой форме.
например, " ну чтож...конкуренция как говориться...давайте я сейчас посмотрю, сможем ли мы что-нибудь, для Вас сделать...и уже если цена не сдвигаемая.. сказать, мол извините...мы не можем сделать такую же цену..."
думаю, такой подход оптимальный...и плохо не сказал, и не обидел.

А что - предлагаете.. Просто купить дороже и все? :-)
И как можно узнать, не спрося цену в магазине, что на Экзисте - ДЕШЕВЛЕ? :-)

+1
Саня забей... Не стоит судить о всем магазине только по одному продавцу.

+1 Я ведь только спросил почему такая у них цена и срок доставки по сравнению с Экзистом. Я делал это очень вежливо. Получил в ответ хамство. Если у продавца что-то с нервами не в порядке, нужно лечиться, а не слать клиента лесом. Ныне существует золотое правило: клиент всегда прав. В "Корейце" имхо думают иначе. Ведь могли бы просто сказать, что у них такие поставщики, я бы всё понял, по крайней мере не осталось бы такого негатива...

Андрей, я уж забил :-) Правда кое-что у них всё-таки на Эсперу присмотрел, но пока не хочется к ним возвращаться... Через месяцок как тачку отремонтирую, может забуду про этот инцидент, приеду...

Цену узнать то можно, только необязательно нужно информировать что гдето чтота дешевле. Поверьте , продавцы в этом скорее всего совсем не нуждаются.

А на тему дешевле: если интересно попросите в купце на 8марта книгу жалоб, там дофига записей типа "Всё очень дорого у нас на эльмаше всё дешевле и лучше".
Так и напрашивается так какого хрена ты через весь город припёрся сюда если тут хуже и дороже?

вот может поэтому и не в порядке, приходят поспрашивают что почём а потом почем в другом месте дешевле, а после пошлют.

Вы, видимо, никогда не работали с клиентами. А продавец должен сдерживать свои эмоции, как бы ему плохо не было. Я бы такого стопудова уволил бы, так как клиентов не распугивать надо, а привлекать. А тут однозначный негатив и только...

ИБО ОН НА РАБОТЕ!!!
и за это деньги получает!

Сам лично нет, я управляю людьми которые работают с клиентами. И когда я вижу подобных "клиентов", я просто говорю работникам - Ещё раз эту харю здесь увижу - этот день вы работали безплатно.
Слава богу такие редко бывают.

правда у меня сфера деятельности услуги, но всёравно ситуация мне знакома

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 14:42]

аналогичная профессия...
и полностью с Вами позволю не согласиться..
т.к. и настроение продавцов задаёт рукаводитель!
и Если негатив исходит от рукаводства, то и продавцы будут такие же...

простите, но если поставить простой эксперимент, и даже просто по человечески поговорить с человеком, который знает что у вас дороже....это способствует тому, чтобы расположить к себе человека...а значит есть вероятность того, что он потратит деньги у Вас в магазине.
а я только ради этого на работу и хожу.
в наше время, в условиях жёсткой конкуренции люди очень ценят внимание...

[Сообщение изменено пользователем 02.11.2005 14:47]

МУЖЫК!!!!!!
скоро наверно именно тебя выгонят с работы ;-)

Я прежде чем что-то купить объезжаю или обзваниваю 4-5 мест,и это минимум и ищу где дешевле и это помойму естессно, что деньги базарить. Иногда делают скидку на месте, когда узнают , что где-то дешевле - и это тоже нормально. сейчас на рынке офигенная конкуренция и почемубы этим не пользоваться. иногда покупаешь что-то пусть и дороже, но понравился очень вежливый продавец, такто. а хамов в торговле терпеть ненавижу.

с такими продавцами я всегда контактирую, даже если где-то эта же вещь, которую я хочу купить, на 100-200руб дешевле, вряд ли я поеду за ней на другой конец города, мне приятнее будет отдать эти деньги здесь и сейчас вежливому продавцу.

+1
Дорого - не покупай.

Но хамить клиентам - это последнее дело, хотя знаю что некоторых из них хочется сразу пристрелить:-)

Вежливость должна быть обоюдной.
В начале как правило никто не хамит, в 99% хамство идёт со стороны клиента. Мало кто из клиентов знает, сколько в день приходит людей которые ничего не покупают а дают советы и рассказывают где лучше и дешевле.
Попробуйте прийти в ресторан спросив цену на какое-то блюдо, узнать у администратора почему уних дороже чем в другом и ждать надо целых 40 минут пока приготовиться заместо 20.

в глубине согласен с Вами...
но ведь надо учесть такой момент, что МЫ на НИХ зарабатываем...а не они на нас...
а обоюдная вежливость у нас в стране будет не скоро.:-)

не ну я бы понял если бы вам нахамили с самого начала, тогда да продавец не прав, но если ты знаешь где дешевле зачем сообщать это всему миру? тем более продавцу, у которого дороже? дорого не покупай. я сам с экзистом работаю и знаю их цены и их накрутки, и знаю что у них бывает дешевле но мне в голову не приходит спрашивать почему, если считаеш что экзист это эталон цен то надо брать там, в чом проблема то? не мешай другим работать и тебе не будут хамить .
ps когда работал в магазине так и говорил, что нам денег больше всех нада поэтому и дороже :-) нашел дешевле купи там, не порти мне картину :-)

я не работаю, я безработный уже давно, это на меня работают.


В большинстве случаев этого делать не стоит, потому как у этого человека за спиной стоят люди которых всё устраивает, и разговаривая с этим человеком по-человечески, ты тратишь ихнее время.

:suxx: Мне тоже не понравился. Приехал за свечами на Ксюху 16 кл., а продали для 8 кл., причем за последние дешевле стоят. Ладно на сервисе бесплатно ребята поменяли

я не давал ниаких советов, а только спросил почему у них так! А мог бы прикинуться инспектором из отдела по защите прав потребителей ;-) При дальнейшем хамстве, я думаю, этим магазином заинтересовался бы реальный отдел по защите прав поребителей, так как дальнейший разговор был бы записан на диктофон. Но мне жаль было терять время...

Я думаю, что это магазин у которого хозяин из грязи в князи вылез... можно провести аналогию с другими магазинами и сервисами. Тот же Контур, и прочие. Есть другие магазины. К примеру "Антилопа", где тебе покажут , рассажут, и если говоришь, что можно купить подешевле в другм месте, то аргументируют свои цены.

Мало таких магазинов, но главное, что они есть.

И хозяин, который уважает себя и своих покупателей, никогда не будет делать по принципу


Даже если сейчас я ничего не купил, то я приду в другой раз, т.к. мне просто нравится магазин и люди.

Могу еще один пример привести.. В свое время подбирал моющий пылесос. Естественно, что не из самых дешевыз, ес-но искал подешевле... нашел... но , когда к покупателю который пришел с деньгами, готовый купить дорогую вещь, отнесли немного по хамски, и аргумент был, что у них дешевле, а развернулся , и ушел в магазин в котором дороже, но в котором уважают покупателя.