Глазурит

День добрый! Не нашел темы подобной.
Как общаться с официальными дилерами. Подскажите!?
Записался к ним на ТО. Сразу по телефону предупредили что никаких гарантийных вопросов во время прохождения ТО рассматривать не будут, т.к. нет времени. Предложили записаться на вторую половину января отдельно. Имеют ли право они так делать?

все что поменяли попроси, фильтры масло, а то любят деньги взять и нифига не делать :hi:

Общайтесь с мастером приемки, а не с девушками с ресепшна. :-)

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2014 13:24]

Владельцев Крузов обманывают на ТО? Не верю (с) :-D
Уникальному авто - уникальное обслуживание :-D

ШТА? 8( :-)

Глазурит ( как и Автобан) это зоопарк с северными оленями , ждать от них адекватного отношения абсолютно безсмысленно , ибо вы для них кошелек с деньгами и не более того . Есть бабки - вы им интересны . У вас проблемы да еще гарантийного плана - вы им перестали быть интересны :-D
Делаете так: приезжаете на ТО и при приемке автомобиля отдаете им заявление такого плана :



Руководителю ------------
Адрес: г.Екатеринбург-------------
От гражданина РФ ________________
Адрес: г.Екатеринбург,_______________
Телефон: ______________

ЗАЯВЛЕНИЕ № ________
о проведении гарантийного обслуживания транспортного средства
г. Екатеринбург «13» декабря 2014 г.
Я, ______________________, являюсь владельцем автомобиля марки:
-------------, государственный регистрационный номер _______, VIN: ___________ , год выпуска ______ (далее – «Автомобиль»).
В ходе эксплуатации Автомобиля обнаружились следующие недостатки:
Некорректная работа механической передачи при переключениях. Через раз включается первая или задняя передача, для включения данных передач, приходится прикладывать значительное усилие на рычаг переключения передач, иногда передачи не включаются, включение, возможно, осуществить только после перегазовик или путем предварительного включении второй или третей передачи.
Сразу после обнаружения указанных недостатков я доставил автомобиль в сервисный центр Вашей организации для проведения диагностики и устранений выявленных недостатков.
Датой передачи Автомобиля первому покупателю является ______________
На момент подачи настоящего заявления пробег Автомобиля составляет ________ км.
Диагностика и устранение выявленного дефекта коробки передач на принадлежащем мне Автомобиле должны быть произведены бесплатно в рамках гарантийных обязательств завода-производителя.
На основании вышесказанного и в соответствии со статьями 4 и 6 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» прошу Вас произвести безвозмездное устранение недостатков коробки переключения передач на принадлежащем мне Автомобиле в сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».


Только так . На словах вас будут динамить месяцами и вешать лапшу на уши что случай не гарантийный.

гудит ГУР. два раза уже просто говорили "ничо не гудит все нормально"
Я им такое заявление отдам, а они мне ТО сделают "как надо" :-D
Заявление то в 2-х экземпляра надо?) А если откажутся его принимать?)

[Сообщение изменено пользователем 29.12.2014 13:36]

Круз - величайшее достижение автостроения, вот "шта" :-)

Ну и две истории о Глазурите:
1. Антара, ТО-2, гарантия закончилась. Через два дня после ТО - высад аккума в 0. После вытаскивания ключа в машине не глохнет радио, не выключается свет, короче тачка "в готовности". Претензию не рассматривали, приговорили замок зажигания. Куча денег. Хозя забил и год ездил как на электромобиле - раз в три дня тачка в гараж на зарядку.
Потом руки дошли, нашел электросхемы, порылся под рулем - нашел реле, которое было перевернуто контактами наоборот. Вывод ясен.

2. Авео. ТО-1. Пригласили в ремзону, подняли на подъемник машину, все проверили, подергали, забрали/отдали в срок, расходники в салоне, все ОК.

:-)

Раз ребята так заняты, надо чтоб не отвлекать их слелать все самому, заменить масло фильтра свечи, а они пусть только штамп поставят в сервисной книге.

музыку громче делали? на 8-ке все проблемы решались

я б с удовольствием. и не ездил бы на их ТО с конским ценником. Но т.к. как минимум три вопроса имеются к автомобилю, пока не хочу с гарантии снимать.

ну расскажите уж тогда поподробнее про причину вашего сарказма :-)

а может наоборот,вечером деньги-утром стулья.то есть сначало устранение неисправности,потом ТО.откажут ,пройти в другом центре.после нового года эти деятели только на ТО зарабатывать будут.халява кончилась.

парни сейчас реально все заняты деньги лопатами гребут, не до клиентов
народ с наличкой прет, хоть двери закрывай ! замучали уже всех :-D

Ну так пожалуйста. Записывайтесь недели через три запись. Потом доказывать бодаться с ними если в позу встанут сколько времени уйдет. а пробег уже подошел к ТО. Получается без авто месяц погулять? Ездил три тыщи км назад. мастер по приемке вежливо сказал приедете на ТО все посмотрим получше сейчас ничего не слышу и не вижу все работает. Теперь заявили другое.

в октябре тухло с продажами было просто, антару/каптиву на ручке за 825.000 продали или 850.000
:-D :-D

Это общеизвестная проблема как Лачетти так и Круз , официалы прекрасно об этом знают.


А вы что ожидали ? Такая у них работа - ничего не вижу ничего не слышу.


В двух экземплярах , если откажуться - просите отказ в письменной форме , при этом достаньте телефон и снимайте их действия на камеру . Можно просто в ОЗПП обратиться , после этого заявление они точно возьмут . В течении 10 дней обязаны на него ответить . Если ГУРшумит на холодную , сделайте видеосъёмку как доказательство .
По шуму ГУР было несколько предписаний как по замене насоса , так и по замене шланга ( было отслоение внутреннего слоя что вызывало шум жидкости) .

Отписался в личку

В силу семейных обстоятельств помянял сивик на зафиру. 5 лет я ездил на то на бебеля как на праздник битте дритте все вплоть до рейки менялось без напоминания. И вот уже полтора года я общаюсь с автобанщиками и глазуритчиками без энтузиазма и не могу заставить их перекрасить оьлезший порог бла бла бла. Был бы у хонды аналог зафиры улел бы от джи эм не задумываяь. Оьщение на уровне реальных пацанов вована и антохи. Мне жалко деньги им отдавать за такую обслугу и оьщение :ultra: